Hotel LIVVO Koala Garden Establecimiento de alojamiento en Sonnenland, Maspalomas

Opiniones

1. Roberto “Paleitor” Paleo ★★☆☆☆

   Un hotel de 4* el cual no las cumple. Dejando de lado que las instalaciones necesitan bastantes arreglos, la habitación tiene desconchones de pintura, incluso en la ducha, y unos agujeros en el lavabo por el cual entran un montón de hormigas. Además de eso, la mayoría de las comidas son insípidas, el día de Navidad pusieron marisco, unos mejillones y unas almejas duras, secas es insípidas que me quitaron las ganas de probar nada más. La paella la mayoría de días no tenía sabor a nada, y así muchos otros platos. Lo único que merece la pena es el restaurante italiano que solo abre algunas noches… El servicio de habitaciones bueno, un día pasan a las 10 y si estás en la habitación no la hacen ya hasta el día siguiente, otro día vienen a las 15h que acabábamos de comer y estábamos tranquilamente en la habitación, así que haciéndonos un favor(palabras de la empleada) nos cambian las toallas del lavabo. Aunque en todos los 5 días que hemos estado en ningún momento rellenaron el jabón de manos que estaba vacío desde el primer día. Lo dijimos en recepción el cuarto día, dijeron que darían aviso para que nos fueran a reponer el jabón y aquí nadie vino. Pero el colmo de todo es el horario de la cena! Nosotros reservamos un todo incluido, llegando el día 24 de diciembre a las 20:50h al hotel. Al cabo de un rato llegó el recepcionista con unos platos con comida y fruta para una pareja que estaba allí sentada. Nos hace el check-in y nos informa que el horario de comida solo es hasta las 21h y que al ser Nochebuena han avisado a todos los clientes que se cerraba a las 20:30, cosa que nadie nos informó a nosotros. La única opción que nos ofrece es ir a ver si puede subirnos algo de fruta….pesimo y lamentable que ofrezcan una cena de fruta una noche como Nochebuena y siendo tan solo las 21h!!! Qué clase de todo incluido es esta? Además, viendo que había clientes que no habían llegado no podían tener la previsión de guardar algo de comida o intentar avisarlos del cambio del horario? Además de todo eso, el día de salida hay que hacer check out a las 12 y no nos dan opción ni tan siquiera de quedarnos a comer porque el vuelo sale por la tarde, así que a las 12h se acaba el todo incluido. He estado en muchos hoteles y nunca me habían puesto pegas en quedarnos hasta la tarde y disfrutar del todo incluido el día de salida, entiendo que necesiten la habitación pero al menos que te dejen quedarte a comer, no? Además el mismo empleado que nos dejó sin cena en Nochebuena… La mayoría de empleados bien, pero el hotel, los servicios que ofrece y la comida que dan no es para mucho menos de 4*. He estado en hoteles de 3* con mejor servicio, mejores instalaciones y mucha mejor comida.

   Casi 9 meses hace
2. Lorena Rocha Gisbert ★★★★☆

   El hotel impecable como el año pasado pero he notado bastantes cambios, la comida del buffet es exactamente la misma los 4 días que estuve, justo el restaurante italiano estuvo cerrado 2 de las 3 noches que fui. Además el cocinero que estaba en la zona de los huevos a la plancha del día 21 fue un desagradable, le pedí por favor que si mis huevos podrían ser poco hechos (los estaba haciendo en ese momento) y me dijo que ahora que me diera una “vueltecita”, al rato me llama mientras estaba tostando pan tarde exactamente en ir 15 segundos y cuando llego me dice que mira que no va a estar toda la mañana esperándome que tiene cosas que hacer y que ya no me lo hace , todo el personal excepto ese personaje fueron estupendos, (mención especial a un hombre que había el día 20 de noche en la zona de los cócteles que fue maravilloso) por lo demás las habitaciones impecables y cómodas y la piscina y todo el recinto muy bien cuidado. Pero cambiaría más calidad en la comida y variedad. Aunque hubiera que pagar un poco más de hotel. Y también es un plus que aún llegando antes de la hora te dejen disfrutar de las instalaciones hasta que te dan la habitación.

   Casi 11 meses hace
3. Silvio Caute ★★★★☆

   Pasé unas vacaciones muy agradables en este hotel. El personal fue muy amable y atento, los espacios bien cuidados y la habitación tranquila y limpia. La comida bastante buena y la relación calidad-precio es correcta. Sin embargo, hay algunos aspectos que podrían mejorar. La entrada al hotel está bastante lejos y sería bueno que hubiera más accesos o una entrada más cercana. Además, no hay paso de peatones cerca, por lo que hay que cruzar la carretera directamente, lo cual no es muy seguro. Por lo demás, todo estuvo bien, aunque la calidad del alcohol podría ser un poco mejor. Aun así, en general, quedé satisfecho y pasé unas buenas vacaciones.

   Casi 11 meses hace

1. Mireia Cabo Bolaños ★☆☆☆☆

   El hotel tiene 4 estrellas pero hemos estado en hoteles de 3 estrellas que le dan mil vueltas. Sin embargo el precio si es barato para un 4 estrellas, muy barato. Pagamos 441€ 3 personas dos noches todo incluido. El servicio no es atento. No saludan. No interactúa. No tenían toallas de piscina y no parecía importarles que te quedases sin toalla (finalmente si trajeron, pero cuando ellos lo consideraron). Los bares solo son dos y no tienen oferta saludable de fruta, yogures… todo es comida basura. Para el que no le importe está genial pero los que buscamos otras opciones no las teníamos. La habitación presentaba algunas cuestiones de mantenimiento que parecía suciedad. Las zonas ajardinadas son de césped artificial, queda muy bonito, pero te llegaban ráfagas de olor a pis de gato de los gatos de la zona, que habían bastantes (que por supuesto no es culpa de los gatos, que en los hoteles del sur me consta la labor que hacen, pero evidentemente el animalito no distingue donde hace pis y hacerlo en un césped artificial no ayuda a los olores). El gimnasio sin mantenimiento, piezas estropeadas, sin agua y sin toallas. El último día preguntamos si podíamos dejar las maletas en consigna y quedarnos en la piscina y nos dijeron que no, que hay que pagar 25€ para quedarse y comer. Insistimos en que no íbamos a comer (insistimos porque es la primera vez que en un hotel nos dicen que tenemos que pagar por disfrutar de la piscina), pero insisten en que a las 12 debemos abandonar todas las instalaciones. Solo puedo decir algo positivo de la estancia, por decir algo: el aire acondicionado, la disponibilidad de tumbonas y el precio. Sintiéndolo mucho, no volveremos ni lo recomendaremos. Una pena.

   1 año hace
2. Aida Salvador ★★☆☆☆

   Decepcionante en varios aspectos, salvado solo por el restaurante italiano y el chef Juan: Nuestra estancia en Livvo Koala Garden dejó mucho que desear en varios puntos clave. La limpieza de las habitaciones fue escasa: hubo días en los que solo se hacían las camas, sin cambiar ni lavar las tazas, ni fregar el suelo. La comida fue otro aspecto negativo. El buffet del mediodía era prácticamente idéntico al de la noche, repitiendo lo mismo cada día. Además, no existe ningún control en el acceso: cualquier persona puede entrar a comer, sin importar si tiene pensión completa o no, e incluso repetir en las tres comidas diarias. Esto hace que la opción de “todo incluido” pierda su valor, ya que todos disfrutaban de lo mismo que nosotros sin haber pagado ese extra, y sin que tuviéramos ningún privilegio adicional. El todo incluido, además, termina a las 23:00 h, lo cual resulta bastante justo si quieres alargar la noche. La música y el entretenimiento también acaban muy temprano (22:15 h), lo que provoca que la gente se disperse rápidamente del anfiteatro. Lo único realmente destacable fue el restaurante italiano. Gracias al trato ejemplar y el magnífico trabajo del cocinero JUAN, pudimos disfrutar de cenas agradables, amenas y deliciosas. En cuanto a las habitaciones, son correctas: espaciosas, con un aire acondicionado que funciona bien, todo y que la ducha está muy deteriorada y dañada. En resumen, la experiencia general del hotel no justifica el precio que pagamos, especialmente si reservas el todo incluido, ya que no deja de ser un hotel de 4 estrellas en el cual no se ven reflejadas estas estrellas en ningún sitio.

   1 año hace
3. Héctor Rodríguez Álamo ★★★★★

   El mejor hotel de Maspalomas. Excelente relación calidad precio. Habitaciones muy cómodas, personal y animación de 10 y la comida es excelente y eso es algo de agradecer en un todo incluido. Lo recomiendo al 100%.

   Casi 2 años hace

1. Paco Espin ★★★☆☆

   Estuvimos 6 noches en este hotel de 4*, en Todo Incluido. Las Habitaciones son grandes, cuenta con e dormitorio y una salita con frigo. El Hotel cuenta con cuatro piscinas, tiene hamaca suficiente si el hotel no está al completo, algunas hamacas están deterioradas. El personal que trabaja en el Hotel, es agradable, aunque siempre hay algún camarero más antipático. Mención especial a Josué, que trabaja en recepción, y es un buen profesional que te intenta solucionar todo y siempre con una sonrisa. Tiene dos restaurantes, uno, que es el que se sirve el desayuno, comidas y cenas tipo buffet, en el cual las comidas son muy repetitivas, los pescados son de baja calidad, y las carnes algunas están un poco secas, y muy condimentadas con especies árabes. Lo mejor fue un día que pusieron mejillones a la marinera y otro que pusieron chipirones guisados. Y una sopa de marisco muy rica. Lo demás muy mediocre para un cuatro estrellas. Tampoco me gusta que en este restaurante buffet te tengas tú que poner los cubiertos, y que no te limpien las mesas, después de otro cliente. Algunas comidas no se reponen. El otro restaurante es uno tipo italiano, que solo tiene abierto por las noches y bajo reserva; en este siempre encuentras la mesa limpia y con los cubiertos puestos. Las comidas están más elaboradas, tiene plancha, pero en las seis noches siempre pusieron entrecot. En este restaurante tiene unos vinos de más calidad. Las bebidas en general son de baja calidad. También mencionar que no pusieron papas arrugas ninguno de los seis días, en un restaurante Canario imperdonable, las comidas están muy orientadas al turista extranjero. Hay algunos gatos por el Hotel, pero no molestan en absoluto, aunque deberían de extremar la limpieza, sobre todo por la piscina, en la cual hay algunas cacas que no quitaron en seis días. La animación nocturna es mala, solo se salva el espectáculo de las Drag Queen, y el de magia.

   Casi 3 años hace
2. Wi ★★★★★

   Hemos estado dos veces este año, con diferencia de mes y medio. Lo pasamos genial cada vez que vamos y repetiremos. Trato genial de todos los empleados hacia los huéspedes, la comida superior, mucha variedad y cantidad, entretenimiento diario para niños y actuaciones para mayores en la noche. Las habitaciones superiores, limpieza y orden, recomiendo que pruebes y estoy seguro que repetirás.

   Casi 3 años hace
3. Raúl Gutiérrez ★★★★★

   En mi reciente estancia en Livvo Koala Garden destacar la amabilidad del personal, la variedad de comida y la limpieza de las camareras de pisos, se nota que estábamos en plena temporada alta. La animación espectacular, un equipo de 10 y las niñas encantadas con el mini club, las actividades y los shows de por la noche. Se lo pasaron en grande!! Queremos dejar nuestra opinión por si sirve de ayuda: El bar piscina es muy limitado, faltan mesas y sillas, para tomarte algo. Esta todo muy concentrado y no hay nada, además durante el día en zona 3 donde estábamos alojados, un pequeño chiringuito sería ideal, nos sentíamos abandonados. El nuevo restaurante italiano fue todo un descubrimiento, fuimos varias veces y salimos encantados, un concepto de cena más elegante que le da un plus al hotel. El personal de sala y cocina muy amables. Hemos visto que se están saneando fachadas en los edificios y habitaciones, genial, porque hay mucha falta de mantenimiento pero felices de ver que están trabajando en ello. Una pena las zonas ajardinadas que apesar de ver a un señor quitando malas hierbas, necesita más ayuda. Dar una vuelta por el perímetro del hotel es desolador ya que apesar de estar limpio, falta piedra negra, plantas y un toque de cariño. Alquilamos un coche eléctrico y echamos en falta un cargador en el hotel. Nos dio la impresión que el hotel está sufriendo un cambio a mejor, se nota mucho implicación de los jefes departamentales y de la directora que estaba siempre dando vueltas por allí. Esperamos que nos sorprendan el próximo año para seguir disfrutando de nuestro tiempo de descanso. Os recomendaremos !!

   Casi 3 años hace

1. francisco javier de agustin ★★★★☆

   Las habitaciones son apartamentos con una pequeña cocina y en nuestro caso ha venido de maravilla, tanto el desayuno como la cena la hacíamos en la terraza del apartamento. Servicio de habitaciones como en hotel clásico y correcto, sin más. Para vacaciones como las que hacemos que estamos todo el día fuera o con niños, es ideal.

   Casi 3 años hace

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