Me ha encantado la estancia, estuvimos 8 dias y genial, limpieza de la habitación, amabilidad del personal, en especial Alexis el Metre, que parecia un amigo de toda la vida!!!! Ha sido fantástico, no hemos divertido mucho y hemos estado como en casa, todo facilidades!!!!
Me encanta ,volvería sin duda ,se portaron muy bien y a la vuelta nos dejaron la habitación de cortesia. Instalaciones explendidas,personal increíble,comida variada y la ubicacion excelente. Muchas gracias ojalá hubiera muchos hoteles con el personal así ,mencionar a los animadores con sus bingos y espectáculos.Mil gracias
Mi pareja y yo nos alojamos en julio y la experiencia dejó mucho que desear. Al llegar, nos dieron una habitación con dos camas individuales, cuando habíamos reservado una doble. Tras reclamar, nos cambiaron, pero el aire acondicionado no funcionaba correctamente: lo pusimos todo el día al mínimo (16ºC) y la habitación seguía igual de calurosa. El personal de recepción comprobó la situación y reconoció que el hotel solo tenía la mitad de los motores del aire funcionando. Aun así, al día siguiente, mantenimiento insistió en que "todo estaba bien", lo cual no era cierto, ya que en otra habitación el aire sí funcionaba como debía. Finalmente, no nos ofrecieron ninguna solución ni otra habitación, alegando que no quedaban libres. Decidimos poner una reclamación por escrito, pero después de más de un mes seguimos sin recibir respuesta. Es frustrante ahorrar para unas vacaciones en pleno verano y acabar pasándolas con calor, sin la comodidad que uno espera y paga. No volveríamos a alojarnos aquí y no lo recomendamos.
Nos asignaron una habitación distinta a la que había reservado. Al reservarla, dentro de las características que ofrecía la habitación eran Vistas a al piscina, y cuando llegamos nos dieron una con vistas al aparcamiento, en la misma planta que el aparcamiento. La terraza de las habitaciones estaban a menos de 5 metros de los coches. Cuando nos dimos cuenta fuimos a recepción a quejarnos para que nos cambiasen y nos dijeron que nos habían puesto así porque yo había pedido habitaciones para personas con movilidad reducida, cuando lo único que había preguntado al hacer la reserva era si las habitaciones tenían plato de ducha o bañera porque viajábamos con una persona mayor. Cuando se resolvió el malentendido de la movilidad reducida les pedí si nos podían cambiar de habitación y me dijeron que no había disponibles. En ese momento consulté en la página web de booking y en la propia página del hotel y cuál fue mi sorpresa al ver que no estaban mintiendo: sí había habitaciones libres con vistas a la piscina. Se lo comenté a la persona de recepción y me volvió a decir que lo sentía mucho pero que no podía hacer nada. Le pedí si podíamos hablar con el director pero me dijo que ya se había ido (eran las 18 h) y que ya no podrían solucionar nada hasta el día siguiente. Le pedimos si le podía llamar que para nosotros era importante y , aún insistiendo mucho,. nos dijo que no. Asi que nos tocó dormir la primera noche en una habitación al lado de los coches aparcados, algo que no esperas cuando reservas una habitación para descansar, en una isla, no es lo más idílico. Al días siguiente, pudimos hablar con el director y nos cambiaron de habitación pero no nos ofrecieron ni una disculpa ni ningún tipo de compensación. El disgusto y el mal rato que pasamos tratando de hacer entender a la persona de recepción nuestro malestar no nos lo quita nadie. Fue cero resolutiva con nosotros y nos hizo empezar el viaje de la peor manera posible. El resto del personal del hotel muy amable. Para ir al hotel en esa zona de la playa hay que bajar varios tramos de escaleras bastante grandes. Muy muy difícil aparcar en la zona, por no decir imposible. El hotel no cuenta con una zona para descarga de húespedes donde poder dejar el coche un rato mientras se bajan los pasajeros, se cogen las maletas etc. Tienen delante una parada del autobús, donde me indicaron que podía dejar el coche "si no venía el autobus". la mala suerte quiso que siempre viniera algún bus. En cuanto a las cosas positivas destacaría la zona de la piscina, muy agradable, aunque a las 8.30 h am ya está casi todas las tumbonas y camas ocupadas por huéspedes que dejan la toalla al bajar a desayunar. El personal del restaurante y los socorristas son muy amables.
Muy mala experiencia en Hotel Caserío Nuestra estancia en este hotel ha sido muy decepcionante. Durante dos días consecutivos encontramos cucarachas en la habitación, lo cual nos causó un gran malestar. La única solución que nos ofrecieron fue cambiarnos de habitación, y pretendían cobrárnosla de nuevo, algo totalmente inaceptable. Tras discutir, finalmente accedieron a no cobrarla, pero ni una disculpa ni un gesto de cortesía por parte del personal de recepción, cuyo trato fue frío y poco profesional en todo momento. Además, las habitaciones no estaban bien limpias, se notaba que no hacían una limpieza a fondo, lo cual refuerza la sensación de dejadez en cuanto a higiene. Tampoco nos informaron de que el parking estaría completo durante toda la estancia, lo que nos obligó a dar vueltas durante más de una hora cada día para poder aparcar, una situación muy estresante, especialmente cuando estás de vacaciones. La última noche fue especialmente angustiante, con ansiedad por todo lo vivido. Lo único positivo que podemos destacar es el trato de los camareros, que fueron muy amables y profesionales. Lamentablemente, no recomendaríamos este hotel. Con problemas de higiene, mala gestión y un servicio al cliente deficiente, no es un lugar donde uno pueda descansar ni disfrutar.
No es un hotel de 4 estrellas. Lo único que tiene para ser un hotel de esa categoría es la zona de la piscina y las instalaciones. Lo peor de todo sin duda es el buffet. No es tan si quiera una comida digna de un 3 estrellas. Comida muy repetitiva y de muy baja calidad. Lo que te han puesto en el desayuno lo reutilizan para la cena. En una ocasión hasta nos encontramos con que uno de los postres tenia moho. Se lo comentamos tanto al equipo del restaurante como al de recepción y ni un solo detalle por su parte. Además, hay muy pocos carteles informativos de la comida. Muchas veces no sabes ni lo que comes y no te quiero contar si ya tienes alguna intolerancia o alguna alergia. Destacar que la mayoría del personal era muy agradable, sobretodo los del restaurante. En la recepción había una chica llamada Cristina bastante desagradable. Que un cliente te diga buenos días y no contestar me parece de traca. Además tuvimos un pequeño inconveniente el día de la salida y ni se molestó en intentar solucionarlo. En resumen, evitad este hotel si podéis. Hay muchísimos hoteles por la zona y en pocos se comerá peor.
La ubicación era muy buena, a dos calles de la playa y con una piscina y unas tumbonas impresionantes. La habitación muy limpia con una cama y una tele enorme. Para aparcar en la calle estaba bastante mal, pero el hotel tiene un parking gratuito, lo único que para el mando a distancia hay algo de cola para que te lo dejen. Respecto el personal, desde la recepción, hasta el restaurante y la mujer que limpiaba las habitaciones, todos fueron súper amables, educados y simpáticos. Aunque no esta considerado un only adult, para nosotros como si lo hubiera sido, el perfil de cliente mayoritario son parejas. Por encontrar alguna pega fue el tema de la información de la comida ya que apenas habían carteles informativos y no sabias lo que te estabas comiendo a no ser que lo preguntases al personal.
Me alojé un fin de semana, la primera impresión fue buena visualmente, ya la atención en la llegada del recepcionista es mejorable, la chica que nos atendió de noche fue un amor, también añadir que te piden una fianza de 150€(que te devuelven a la salida), fuimos con media pensión, los desayunos bien un 6 de 10, ya las cenas horribles, un 3 de 10. Terminé comiendo pasta con salsa de tomate, por ir a lo seguro. Las bebidas no están incluidas. Un detalle que nos pareció muy feo, fue a la hora límite de cena, los empleados salían con carritos, recogiendo la comida, y otros con cubos de basura, que literalmente tiraban la comida a la basura ante los comensales presentes, podrían donar esa comida a personas que lo necesiten, o hacer fuera de la vista de los comensales. La habitación preciosa, muy luminosa y limpia, muy bien decorada, la zona de la piscina de la azotea nos encantó.
La estancia en el hotel ha sido de 10. Comenzaré hablando de la ubicación que es perfecta, está muy cerca de la playa y en menos de 5 minutos andando estás. Las habitaciones con vistas a la piscina y al mar, modernas, con una TV enorme y muy limpias.Mencionar que la cama es muy grande y el colchón y las almohadas comodísimas. El buffet ha sido muy bueno, comida variada y de buena calidad. La piscina es impresionante, tranquila y no se masifica, las hamacas comodísimas. El hotel además tiene un gimnasio muy buen cuidado y con buena maquinaria, abierto prácticamente todo el día para hacer uso de él. Por último hablar del personal, desde la recepción, hasta el restaurante y la mujer que limpiaba las habitaciones, todos han sido súper amables y educados. Sin ninguna duda es un hotel para recomendar y repetir!
Hotel Caserio está ubicado en la calle Av. de Italia, 8, 35100 Maspalomas, Las Palmas, España
Puede contactar con Hotel Caserio al +34 928 77 40 50
Puede llegar a Hotel Caserio a través del siguiente enlace