No recomiendo este alojamiento, tuvimos problemas con muchísimas hormigas. Se metieron en nuestra comida y en nuestras maletas con la ropa. No gestionaron nada, solo nos cambiaron de apartamento y ya está, pero yo tuve que limpiar todo a fondo porque íbamos con un bebé de 4 meses. Hasta sus biberones tenían hormigas (y estaban totalmente limpios)
En primer lugar me gustaría empezar hablando del estado del apartamento, que era bastante mejorable. Lleno de hormigas y bastante viejo, además que alquilamos dos apartamentos y los servicios que tenía cada uno eran diferentes (uno tenía lavavajillas, otro no). Además de esto, el trato con el personal es bastante mejorable y las chicas de recepción no consiguieron darnos la información que necesitabamos de forma efectiva. nada más llegar al hotel preguntamos sobre de recepción para el fin de semana ( ya que no es 24 horas), nos comentaron que cerraban a las 22h durante el fin de semana. También pregubtamos sobre las opciones que teniamos para quedarnos el domingo tarde en la piscina o incluso la opción de pagar un suplemento para quedarnos una de los apartamentos. La respuesta fue clara, podíamos quedarnos hasta la tarde si pagábamos un suplemento no muy alto. Al día siguiente, a la hora de pagarlo, nos comentaron que podríamos quedarnos hasta las 16 horas,pagamos el suplemento para quedarnos por la tarde y nos comenta que tenemos el apartamento hasta las 16h eso sí, sin poder usar la piscina toda la tarde debido al cierre de recepción a esa misma hora. Respondimos que el día anterior nos habían dicho que podiamos quedarnos en la piscina el tiempo que quisiéramos a lo que nos respondieron con muy poca educacion y profesionalidad que todo estaba claro y que no tenía que estar discutiendo con nosotros. Para concluir, decir que en general el lugar está bien, una piscina tranquila y una buena ubicación con aparcamiento cercano y cerca del holiday Word, pero sus virtudes se ven lastradas por servicio de atención al cliente mejorable y una cantidad de normas que no se entienden en un establecimiento de este estilo (como por ejemplo el horario de la piscina)
Hotel ideal para una estancia tranquila y apacible con familia y amigos, con una ubicación perfecta. Los apartamentos son amplios, limpios y están completamente equipados. Las instalaciones, muy bien mantenidas, tienen un encanto especial, destacando la zona de piscina y el bar, donde puedes tomar todo tipo de cócteles, batidos y combinados. La comida es espectacular, ingredientes de calidad y platos preparados con mimo, cuidados hasta el mínimo detalle por el Chef Mario Suárez y su equipo. Muy alejada de los típicos buffets para turistas, para poder degustar la excelente gastronomía canaria. Mención especial para el personal, tanto para el Chef (grande Mario!) como para las maravillosas Paula y Claudia, siempre atent@s y amables, para hacer de tu experiencia algo especial. Echaremos de menos esas charlas :) Absolutamente recomendable, volveremos seguro!
Muy agradable el hotel, muy cuidado, habitaciones no muy modernas pero bien equipadas y confortables, el personal, recepción, limpieza,piscina super amable cama súper cómoda, volveremos
Un recinto muy bonito y cuidado por fuera, por dentro un poquito antiguo y algunas cosas un poco descuidadas manivelas de puerta rotas falta de sabana para el sofá cama puertas rotas pero aún así bastante aceptable sus instalaciones exteriores de 10. El servicio de comida y desayuno excelente personal muy atento y agradable siempre facilitándote todo lo que les pidieras. Lumi la camarera inmejorable súper atenta servicial educada y siempre con una sonrisa una reseña de 10/10 para ella sola
Habitación cómoda y amplia para una pareja. Sofá cama en la sala de estar, bastante cómodo. Las piscinas impecables. El servicio en general estupendo, y las camareras fantásticas. Muy atentas y muy amables, Lumi la mejor. Muy recomendable para relajarse unos días de vacaciones!
Las vacaciones mas estresantes de mi vida. Entraron a limpiar mi habitación sin yo estar dentro (no hay carteles de no molestar, lo cual me parece nefasto) y la camarera de piso se llevó por equivocación las llaves de mi coche y una chaqueta blanca que había encima de la cama. Todo este disgusto el día de mi cumpleaños. El alojamiento lavándose las manos y sin ofrecerme ningún tipo de solución, ayuda ni compensación. Simplemente les da igual el cliente, para que lo tengan en cuenta. Nunca aparecieron mis llaves. Además, si aparcan fuera, en la plaza de aparcamiento al lado de los contenedores, que sepan que el camión de la basura -sin ningún tipo de cuidado por los coches- se encargará de dejarles una bonita marca en su coche para que no se olviden nunca de sus vacaciones!
Segundo año que vamos en Agosto y ya digo que repetiré , una maravilla , el apartamento muy completo, con aire acondicionado. La piscina muy limpia y a pesar de ser Agosto apenas había gente muy tranquilos. El personal de limpieza y mantén un 10 al igual que en recepción En el bar piscina súper bien , precios normales y muy amables. En resumen vacaciones ideales
Club Vista Serena está ubicado en la calle C. Capricornio, 2, Sonnenland, 35100 Maspalomas, Las Palmas, España
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