Beverly Hills Heights Establecimiento de alojamiento en Arona

Opiniones

1. Fabio Joan Rufas ★★☆☆☆

   El resultado final ha sido una experiencia algo decepcionante (que no del todo mala) para el tipo de establecimiento que es, pues al fin y al cabo, en él no he encontrado ni bienestar, ni comodidad salvando pequeños detalles. El mantenimiento de las instalaciones es algo deficiente con deterioro notable en suelo y paredes o en la zona de la cocina (zona de tubería y nevera), de hecho, lo que más nos molestó es que no tuvimos agua caliente al llegar la primera noche y la habitación no contaba con tomas de corriente suficientes teniendo en cuenta que éramos varios huéspedes. Sumado a que la señal de internet es muy mala (dentro de la habitación, en las instalaciones o alrededores no) y hay una accesibilidad algo terrible para personas con movilidad reducida (entendemos que esté en una zona con desnivel y altitud, pero el acceso es incómodo y no todo el establecimiento es adaptable a personas con discapacidad); al menos, al no haber sino un Centro Comercial (turístico) calles abajo, el hecho de haber un supermercado (estilo minimarket) dentro de la instalaciones del hotel superior (Mirage) facilita un poco las cosas. No todo es malo, no tengo nada que objetar del espacio o la comodidad de la habitación, es más, tuvimos una agradable visita de las limpiadoras que nos ofrecieron dos almohadas de más cuando nos escucharon hablar sobre la cama. El lugar tiene una buena iluminación y las vistas son bonitas, además, el lugar estaba limpio (que no actualizado), pero seamos honestos: El paisaje o la labor del equipo de limpieza no hace que el resto funcione bien. Por otro lado me gustaría destacar la amabilidad y el cariño de los trabajadores del hotel (y de la cadena en general), especialmente en la profesionalidad de los camareros (que no de la comida del mismo, sin duda, el punto más bajo de la experiencia; aunque entendible teniendo en cuenta que es un hotel y no un restaurante) y la energía y cariño del equipo de animación en las fiestas organizadas (en el hotel superior, el Hollywood Mirage) donde siempre recibimos la atención de Nerea y Diana y se esforzaron al máximo por agradar incluso pese al mal clima que había o la simpatía de Laura hacen que su trabajo sea impecable y por último, el precio no es desproporcionado si se compara con la oferta de la zona; pero si mejorable. No creo que vuelva a repetir (al menos a corto plazo), aunque personalmente, estoy seguro de que si lo hago, sería a otro establecimiento de la compañía (Beverly Hills Suites o Hollywood Mirage) para disfrutar de unas vacaciones en grupo (familia, pareja o amigos).

   Casi 9 meses hace
2. Javier Gómez Guerra ★★★★☆

   Cuando llegamos al apartamento, nos encontramos con el techo del baño Principal caído, para compensarnos, nos regalaron una entrada al spa gratuito, que fue de agradecer. El servicio fue muy bueno y rápido , Nos solucionaron el problema a las Horas . La limpieza de los apartamentos no era muy buena, ya que cada apartamento es muy grande y falta personal en la limpieza. Por lo general, el complejo tiene muchos servicios y comodidades, por lo que es recomendable.

   1 año hace
3. Angel L.S. ★★☆☆☆

   Les cuento mi experiencia. Fácilmente las habitaciones como tal son grandes y están bien.lo malo la limpieza deja mucho que desear creo que hay muy poco personal. Llegamosnpor la noche alrededor de las 8 horas tarde y vimos bichitos en el baño,bueno de quitan y demas y vale pero en media hora mas o menos empezamos a ver cucarachas y claro eso ya no era lo mismo fuimos a recepción y lo 1 que es normal por la zona y a minme parece estupendo que la zona tengan cucarachas pero donde duermo yo y mi familia no las quiero y punto,pues después de mucho discutir al final la respuesta fue mañana veremos que puede hacer la jefa,vamos como siempre vaya a la otra ventanilla. Al día siguiente al no ver ninguna mas ni indicios de las mismas pues pensamos en dejarlo y ya,pero lo malo fue que al otro dia volvieron a salir y claro ya no podíamos aguantar fuimosny estaba la jefa solucion que hay habitaciones que nos estuvo esperando el día anterior para cambiarnos (vaya cara tuvo).tuvimos que llamar y molestar a nuestra agente de viajes que menos mal se implica siempre y siempre está ahí para los clientes y ella misma lo gestiono y al final nos cambiaron de habitación.y no cuento la ubicación de la habitación que nos dieron la 1 vez y tampoco los 300m para ir a desayunar y cenar. Como tampoco cuento los tipos de comida.Si les digo que lá cadena de hoteles ONA se acabaron para mi. Son una cadena mala y de mala gestión no solo en tenerife sino en península también como es en Estepona,que también hemos estado.adjunto 2 fotos de las cucarachas y 3 fotos de la limpieza.wste comentario no quiero que sirva para no visitar el hotel sino para que el hotel se ponga en marcha a mejorar. En todos los sentidos. La única persona que atendía bien al cliente el de recepción del comedor. Porque los cocineros le habían metido un palo por el c... que ariscos Solo para aportar que mejoren es este comentario

   1 año hace

1. Ylenia Díaz Hernández ★★★☆☆

   Pasaron muchas cosas (no muy agradables) pero tabn hubieron muy buenos momentos. Siempre me alegra la simpatía y el trabajo de Víctor el socorrista de una de las piscinas. También agradecer a una recepcionista maravillosa (tristemente no recuerdo el nombre) pero me ayudó mucho y sobretodo me hizo sentir mejor por los sucesos ocurridos en la estancia. Muchas gracias a la chica rubia de recepción que de verdad se preocupo, escucho y nos ayudo✨✨✨✨

   1 año hace
2. Victor Nuñez ★★★★★

   Fantástico lugar. Nos alojamos en el apt.733, un duplex super equipado con unas vistas maravillosas de la piscina. El alojamiento ha superado 100% las expectativas que traíamos. Hemos quedado tan contentos, que al año que viene repetimos sin ninguna duda. Solo espero que no cambien porque tanto el personal como las instalaciones son maravillosas. GRACIAS.

   Casi 3 años hace
3. Jesus Marsaiz ★★★★★

   He estado la primera semana de septiembre y hemos salido muy contentos. Nos alojamos en apto 709, que es duplex grande y con buenas vista a ambos lados... es decir, a la montaña y piscina. Están bien equipados los aptos. Vistas Impresionantes desde los aptos altos. Dispone de un autobús cada hora que sale del mismo hotel y te deja en playa. luego te recoge en el mismo punto para regresar. La x piscina está bien y cumple con las necesidades. Puedes usar las instalaciones de los complejos de al lado como hotel Holiiwood. puedes coger si quieres servicio de restauración. El personal de recepción les puntuó con un 10. Volveremos

   Casi 3 años hace

1. Ángeles Q.L ★★★★☆

   Buen sitio para alojarse, tranquilo con piscina y personal amable. Victor, el socorrista muy atento. Lo único que estaba en cuestas, pero habia un bus para bajar a la playa puesto por el alojamiento.

   Casi 3 años hace
2. Melanie LA ★★★☆☆

   PROS:El resort es bonito, el personal, salvo uno de los socorristas, es bastante amable. Los apartamentos son amplios. Ambiente familiar, silencioso por las noches. CONTRAS: horarios para turismo extranjero: la piscina cierra a las 7, aunque la gente sigue dentro, el bar también cierra pronto, de 11 de la noche a 7 de la mañana hay que ir al hotel de enfrente para cualquier cosa porque no hay recepción, precios caros excepto en la happy hour, pocas infraestructuras infantiles (un parque, por ejemplo), todo muy orientado a los guiris, algunos empleados casi ni saben español, exteriores limpios y cuidados pero limpieza de apartamentos NEFASTA: en dos semanas vinieron 4 veces y se limitaron a cambiar algunas toallas y pista, teníamos que limpiar nosotros. Amenities muy escasas.Tuvimos que comprar hasta productos de limpieza ,no dejaron almohadón en una de las camas y tuvimos que ir a pedirla a recepción. Los apartamentos necesitan reformas (en el nuestro había muchas hormigas y en una alcantarilla de abajo salían cucarachas a cientos). Lejos de la playa, aunque hay buses (que van llenos) y en cuesta. No hay lavadoras en los apartamentos y el servicio de lavandería sólo dispone de dos lavadoras y una secadora muy caras: 5€ lavar y 7€ secar, sólo pago en efectivo.Echamos en falta más actividades para niños y un miniclub.

   Casi 3 años hace
3. Naiara Mata González ★★★☆☆

   En general bien. El personal muy amable y atento (aunque no todos, hay que decirlo. Sobre todo en buffet), el lugar con unas vistas preciosas, habitaciones amplias y las instalaciones bien cuidadas. Para pasar un fin de semana tranquilo, está genial.

   Casi 3 años hace

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