No compréis en esta tienda, llevo desde septiembre esperando un pedido, reclamo el dinero vía mail porque el teléfono no existe y no contestan. Ni se os ocurra pedir aquí !
He comprado un montón de veces en Emfit, los productos y el servicio al cliente son excelentes, pero hace MESES que no tienen stock prácticamente de ningún producto de la marca efficient, por lo que sencillamente he dejado de comprar con ellos y no volveré. Una lástima.
Pedido y pagado,pero resulta que tienen el stock roto y no me lo mandan,ademas no tienen un telefono para hablar directamente
¡Una verdadera vergüenza! Hace 7 días realicé un pedido de productos en stock y, al no recibirlo en el período indicado de 24/48 h., decidí contactar a los 4 días mediante el formulario online, correo electrónico, instagram… dado que el teléfono nunca se encuentra disponible… Finalmente, al día siguiente recibí respuesta por Instagram, en la que me indicaban que no disponían de los productos y que podían enviarme lo mismo pero de otras marcas más caras (sin aplicarme ningún suplemento) de manera inmediata. Al solicitar las referencias de los productos que me querían enviar, con la finalidad de decidir si esperar a que tuvieran stock de lo solicitado, optar por los productos que me estaban ofreciendo o solicitar el abono del pedido, ya no recibo respuesta alguna. A día de hoy (ya han pasado 7 días desde la realización del pedido) les he solicitado el abono así como el justificante del mismo, y sigo a la espera… Tal y como he indicado al principio de la reseña ¡una vergüenza que no se puede permitir!
He intentado contactar mil veces con EMFIT NUTRITION mediante teléfono y correo electrónico. tengo un pedido de una bicicleta plegable. He realizado el pedido el dia 2 de diciembre del 2022 y segun la web en este tipo de productos la entrega es en 24 o 48 horas. Me urge recibir el pedido, y lo peor es que no obtengo respuesta alguna por parte de ellos, ni por teléfono ni por correo electrónico. Sigo esperando a que me expliquen la situación del pedido, sino tendré que tomar medidas legales, simplemente pido que tengan una respuesta a los clientes como yo, que hacen pedidos en la web y ABONAN el coste de sus pedidos y no reciben su pedido ni obtienen respuesta alguna. Nada recomendable y no cumplen lo que publican en la web. Tomare medidas legales si siguen en su linea tan poco profesional para con sus clientes.
Compré una bicicleta que en su web figuraba como “En stock”. Decidí comprarla en esta empresa porque era la única que tenía la talla que yo necesitaba de esta bicicleta. Pagué el montante correspondiente (casi 2600 euros) mediante Paypal. Ya sólo por elegir este método me aplicaron un recargo del 3,5%, pero bueno, pude aceptarlo porque la seguridad de este método no la tienes con otros. Al día siguiente me envían un correo diciéndome que no tienen en stock la bicicleta que compré, pero me ofrecen otra que les va a entrar en las próximas semanas (otra que, además de ser mucho más cara, no cubre las necesidades que yo tengo ni tiene unos tallajes que se me ajusten). Les agradezco el ofrecimiento y les explico que no se me ajusta y procedamos a la devolución. Al día siguiente tengo un nuevo email ofreciéndome otra bicicleta que sí tienen en stock. Tampoco se me ajusta, dado que yo busco una bicicleta específica para un tipo de terrenos y me mandan una más orientada a urbano. Les indico devolución. Al día siguiente me envían un nuevo email diciéndome que no pueden proceder a devolución porque Paypal no se lo permite, que les dé un número de cuenta. En este punto decido abrir caso amistoso en Paypal, porque ya me estaba sonando todo demasiado extraño. Les contesto que si elijo esta forma de pago es para no dar ese tipo de información por medios no seguros y que entiendo que sí tienen manera de devolver el pago por la vía en la que se realizó y también les menciono que abrí el caso. No recibo respuesta en varios días, por lo que mando un email para preguntarles en qué punto está esto (en el caso abierto en Paypal no habían contestado nada). Recibo como respuesta que como ya reclamé el dinero en Paypal (caso amistoso no es reclamación), ya les descontaron el dinero a ellos, que ahora es Paypal quien me tiene que pagar a mí y que me adjuntan una captura de pantalla. La captura de pantalla, sólo había que fijarse un poco, es del día en que se hizo el pago y sólo refleja mi pago, nada más. Llegados a este punto, me pongo en contacto telefónico con Paypal para verificar toda esta información (ya a sabiendas de que no era cierto lo que estaban asegurando) y me dicen que no, que por ahora está en disputa amistosa y que ellos no han intervenido en ningún momento. Además, me aclaran que por supuesto que tienen formas de realizar devolución de pagos. Me ofrecen elevarlo a reclamación, de manera que la tienda tiene que demostrar que ha entregado el artículo o, en caso de que no lo demuestre, se me devolverá el dinero. Decido elevarlo a reclamación. Tienen un plazo para contestar. Finalmente, al teminar dicho plazo, Paypal resuelve a mi favor. Por supuesto, tengo guardadas todas las conversaciones mantenidas con ellos, así que difícilmente pueden negar lo sucedido. Desde luego, claramente no la recomiendo. Al menos no para artículos de cierto valor. Desconozco (y prefiero seguir desconociendo) cómo funcionan con cosas más pequeñas.
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