Nord, Palma
Bsh Electrodomésticos España S.A. en Nord, Palma. Puntuación de 4,0/5 basada en 26 valoraciones. Horario: lun.–jue. 15:30–18:00; vie. 09:00–13:00.
Av. Gaspar de Bennazar, 20, Nord, 07004 Palma, Illes Balears, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
La respuesta de Siemens: en lugar de reconocer el error y como minimo pedir disculpas. Adjunto respuesta de siemes y la mia, obvimente: Simplemente podiais reconocer que vuestro técnico se habia equivocado, que poca vergüenza.
Expongo los hechos para que cualquiera pueda entender, de forma cronológica y clara, la situación que hemos vivido y la maniobra con la que han intentado responsabilizarnos de una avería inexistente. El 29/09/2025 compramos un lavavajillas Siemens completamente nuevo. El domingo 09/11/2025 el aparato muestra un error de atasco en la bomba de desagüe. Siguiendo las instrucciones de la aplicación oficial de Siemens, retiramos la tapa de la bomba tal y como indica la guía. Al hacer palanca, la tapa se rompe. Por este motivo llamamos al servicio técnico: la máquina detecta que la tapa no está y, por seguridad, no se pone en marcha. Al día siguiente viene el técnico. Solo escuchar que habíamos utilizado una cucharada de desatascador antes de contactarles, da por hecho —sin ninguna comprobación ni inspección— que la máquina está “quemada”. No abre el aparato, no revisa nada, no verifica ninguna pieza y no realiza ningún diagnóstico. A continuación, nos entrega un presupuesto de 536,30 € para sustituir piezas que él MISMO NO ha examinado. Afirma que hay que cambiar varios componentes internos sin haber abierto la máquina ni una sola vez. Aunque el lavavajillas es nuevo y está en garantía, nos cobra 60,26 € por el desplazamiento y por el simple presupuesto. Esta cantidad la pagamos en el momento. Siemens/BSH, por escrito, nos acusa de un supuesto “uso indebido” e incluso insinúa que hemos utilizado productos que jamás hemos empleado. Sin pruebas, sin diagnóstico y sin inspección técnica. Una acusación completamente falsa. Ante esta situación, solicitamos una revisión real. Siemens se niega a volver a mirar la máquina, se lava las manos y no asume que su técnico actuó como un pesetero sin escrúpulos, intentando colar una reparación inexistente. También rechazan asumir la garantía. Por este motivo hemos acudido a Consumo. Mi lampista —un profesional independiente— revisa el aparato, inspecciona todas las piezas, coloca una tapa nueva y confirma que no hay ningún componente quemado ni averiado. Desde entonces, ya hace dos semanas que el lavavajillas funciona perfectamente, con lavados diarios y sin ninguna incidencia. Disponemos de fotos, vídeos y de la factura del lampista, así como del recibo de 60,26 € del servicio técnico oficial y del presupuesto de 536,30 € que pretendían cobrarnos. Adjuntaremos las imágenes para que cualquiera pueda verificar los hechos. Con estos hechos sobre la mesa, denunciamos una actuación abusiva, nada profesional y orientada únicamente a cargar al cliente una reparación inexistente. Desaconsejamos confiar en el servicio técnico de Siemens/BSH, ya que su manera de actuar dista mucho de la que debería tener una marca que presume de calidad.
Llevé al servicio técnico un microondas y me dijeron que no lo podía dejar allí que tenían que venir al domicilio a arreglarlo y pagar 29 € de desplazamiento, solo por tener la puerta desencajada me cobraron en total 66€.Me podía haber ahorrado el desplazamiento no lo entiendo.
Compré en una sucursal de Expert una encimera de vitrogas Balay. A las pocas semanas de usar se han empezado a oxidar lo quemadores circulares superiores En Expert me han dicho que no les incumbe a ellos
Buena atención. Muy profesionales.
Llamé el lunes para avisar de una placa Neff que no funciona, me dijeron que me avisarían antes de venir, así lo han hecho, puntuales y serios y hoy miércoles, arreglada. La factura no es barata pero es que la placa de por sí, ya es cara. Operario amable y sabía lo que hacía. Recomiendo llamar al Servicio Oficial (éste) y no a los "piratas" que andan por Internet.
He pedido unos recambios hace 3 semanas y dijeron que en 3-4 dias los tendria en casa. Despues de un mes no se han puesto en contacto conmigo para avisar del atraso en el pedido ni nada. Dos semanas seguidas llamando y no cojeis el telefono. Encima desde la central no me podian tramitar el pedido ya que vosotros no lo habiais tramitado. VERGONZOSO
He tenido un problema con mi lavavajillas Gaggenau; el S.T.me pone en contacto con el técnico espacialista, Juanjo; le explico el problema, directamente me pide la pieza; al día siguiente, hoy, la recibe y me la cambia. Si se pueden marcar DIEZ estrellas, lo hago. Impensable encontrar mejor atención, mejor servicio y más amabilidad.
Los he llamado dos veces en Mallorca. Las dos veces han acudido a mi casa en dos días laborables, y han ejecutado correctamente la reparación. ¿Precio? Según la avería: Te puede salir económico, o te puedes plantear comprar un electrodoméstico nuevo. Pero informan antes de reparar.
Horario: lun.–jue. 15:30–18:00; vie. 09:00–13:00.
Días de cierre: sábado y domingo.
Dirección: Av. Gaspar de Bennazar, 20, Nord, 07004 Palma, Illes Balears, España.
Teléfono: +34 971 75 08 06.