Bosch Service Store

Opiniones

1. jaime cyp ★☆☆☆☆

   IMPOSIBLE HABLAR CON ELLOS POR TELEFONO, NUNCA ATIENDEN, SIEMPRE MUSIQUITE Y AGENTES OCUPADOS,

   hace casi 11 meses
2. lmarchas7 ★☆☆☆☆

   Servicio de instalación pésimo, instalación peligrosa y servicio postventa decepcionante Compramos lavadora y secadora de gama alta en la web oficial de Bosch, con instalación incluida para garantizar seguridad y profesionalidad. El 08/08/2025 nos entregaron los equipos y los instalaron mal y de forma peligrosa: Secadora torcida y mal encajada en el kit de unión. Solo pusieron 4 tornillos en vez de los 8 del manual, y 2 ni siquiera estaban sujetos. Tornillos sueltos encima de la lavadora. Daño en la pieza de sujeción (la cual costaba 90€) Adjunto fotos y vídeos como prueba. La única solución que nos ofrecieron: devolver los equipos o enviar un técnico. Muy decepcionados con Bosch: falta de profesionalidad, nulo control de calidad y, lo más grave, riesgo para la seguridad en casa (tenemos una bebé y se le podría haber caído encima la secadora al ponerla en marcha). No lo recomendamos.

   hace 1 año

1. Fede Iváñez ★☆☆☆☆

   Servicio y atencion al cliente pésimo, no lo recomiendo. Compre una campana extractora con instalación y dijeron que vendrían a colocar un lunes, tuve que coger el día de vacaciones, y no apareció nadie. No solo eso, sino que tras llamar tres veces y asegurarnos que el SSTT se pondría en contacto con nosotros, seguimos esperando...

   hace 1 año
2. Xente ★☆☆☆☆

   Cuidado! Según me comentan en atención al cliente, el proceso habitual es que el técnico pida piezas por adelantado sin revisar la lavadora para resolver la avería el mismo día y la asistencia del técnico depende de la recepción de una pieza que no tiene garantías que vaya a ser esa. A mi me aseguraron que el técnico vendría a los dos días de la llamada y no tuvieron la iniciativa de llamarme para avisarme que la supuesta pieza llegaba el viernes y que el técnico no vendría hasta ese mismo día o posteriores. Tal vez esto nos haya sucedido a todos en cualquier gestión, llamar a tu jefe, hablar con compañeros para cambiar turnos, etc... como mínimo estaría genial que en la atención telefónica empatizaran más con el cliente o lo disimularan. Por mi parte estoy buscando alternativas, no lo recomiendo.

   hace casi 3 años

1. Carlos Freire Sormani ★★★★★

   Excelente Servicio, llamé viernes 8.15 de la mañana, a las 10.50 vino el técnico, Jorge, revisó el frigorífico y we llevó una pieza para reparar. Sábado a las 14.30 pieza colocada, frigorífico funcionando correctamente. Muy buen trabajo, atención profesional y precio correcto. Volveré a utilizarlo cuando lo necesite

   hace casi 3 años
2. Manu Pérez Soldado ★☆☆☆☆

   Servicio recibido rozando la estafa. Error e-15 en el lavavajillas. El técnico limpia juntas de la puerta y nos vende un producto de limpieza (90€). Nos dice que volvamos a probar y que si sigue fallando volverá para buscar la fuga, nos dice que sin cobrar visita claro porque realmente sería el mismo arreglo. El error sigue saliendo, le llamamos y nos dice que 'seguramente será un poro pequeño' y que eso es muy difícil de arreglar y que teniendo el lavavajillas de 11 años mejor cambiarlo por otro nuevo. Señor técnico: si hay una fuga hay que intentar arreglarla, haz tu trabajo y búscala, no me digas por teléfono sin ver el lavavajillas que 'podrá ser un poro pequeño', vienes aquí y lo intentas arreglar. Y si el recambio es costoso ya decidiré yo si me compensa arreglarlo o cambiarlo por uno nuevo, pero haz tu trabajo y trata de arreglarlo!!

   hace casi 4 años

1. Elena fernandez rios ★☆☆☆☆

   Pedí una bombilla de horno. Te desvían la llamada a Zaragoza que es la central porque en la tienda no cogen nunca el teléfono. Me dicen que me avisan cuando llegue. Después de llamar varias veces y pasados 27 días por fin y otra vez desde Zaragoz ( porque siguen sin cogerlo en la tienda de Palma.) me dicen que está en la tienda. Espero no tener ninguna avería. Muy mal servicio

   hace casi 4 años
2. Lines Pons ★☆☆☆☆

   Me han tenido desde jueves a primera hora hasta esta mañana de lunes, con la nevera que no funcionaba (se estropeó todo), con el argumento de que esperaban piezas, cuando ni siquiera habían venido a ver el problema y además, lo ha solventado con mi secador de pelo. Sin hacerle falta ninguna de las piezas. Lo normal es que vengan a verlo primero y saber lo que tiene.

   hace casi 5 años

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