Compré una secadora con el porte y retirada del la vieja. Me tocó subir la nueva y en cima no se llevaron la vieja. Nada más que me dan largas. Cuando la empresa me dé una solución me pensaré si modifico o no el comentario. Después de un mes sigo esperando.
Compramos una lavadora ayer y hoy mismo ya nos la han traído, instalado y se han llevado la que teníamos. Gracias a Juan por el asesoramiento en tienda y su amabilidad. Nos recomendó muy bien. Gracias a Bellington y a Fran, los transportistas, por su excelente servicio y su educación. Sin duda para cualquier otro electrodoméstico ya sé dónde repetir!
Fuimos a la tienda y Juan nos asesoró perfectamente buscando en la web todos los modelos de cocina que podrían encajar en lo que buscábamos, elegimos una que se encontraba en el almacén y en 48h ya la tenemos en casa. Muy simpático y agradable y plazos de entrega inmejorables.
Si lo que buscas es una tienda llena de luces, escaparates y un montón de electrodomésticos expuestos, este no es el sitio. Pero si lo que quieres es elegir entre uno de los catálogos más amplios que he visto en Mallorca, con un trato personal y cercano, entonces sí es tu lugar. El seguimiento es excelente: hacen todo por WhatsApp, desde el pedido hasta el reparto y la instalación. Contestan rápido, se preocupan de cada detalle y no tienes que hacer nada. Cumplen, son amables y muy profesionales. Con los márgenes de hoy en día, los gastos añadidos de gestión y la inflación rampante, se nota que aquí han decidido enfocar los recursos en el servicio y la atención. Y es, sin duda, una decisión muy acertada.
Compré el Olimpia Splendid 14 y desafortunadamente me llevé una muy mala experiencia. Las chicas de atención al cliente fueron amables, pero tienen que seguir un protocolo que pone al cliente en desventaja. Al ver que que el aire no servía, solicité la devolución o cambio por un aparato mejor de otra marca. Indiqué que estaba dispuesta a pagar más, pero que necesitaba una solución urgente, ya que tengo un pequeño comercio y mi prioridad es que la dependienta y los clientes estén bien. El protocolo a seguir, según me indicaron en atención al cliente, era el siguiente: YO, el cliente, debía contactar con el servicio de Olimpiadas Splendid y solicitar un cambio. Me enviaron después de un mes y medio otro modelo de la misma marca y tampoco enfría. Para resumir el largo proceso de reclamación, compré el aparato el 7 de junio, hemos alcanzado temperaturas de 38°C en la tienda y a día de hoy, dos meses después, no se ha dado autorización de simplemente devolverme el dinero para comprar algo que sirva. Sigo esperando un técnico de la marca y básicamente me tengo que quedar con el aparato. Aunque uno prefiera optar por alternativas, al final son las mismas empresas, las que con su política, terminan dirigiendo a sus clientes a plataformas que ofrecen una protección al consumidor, como amazon.
Horrible. Compré un termo el martes y me lo han instalado hoy sábado. Además de pagar 120 euros de la instalación y 28 euros por la retirada del termo viejo, el instalador me ha pedido 30 euros más en mi casa por "piezas", que me he negado a pagar. No volveré a repetir en esta tienda.
El trasporte que ofrecen es pesimo. Te aseguran la entrega, no se presentan ni avisan, al día siguiente te llaman indicando que en 30mits llegan, cuando no hay nadie en casa y sin posibilidad de llegar. Att al cliente me informan que hacen entrega por la tarde el trasportista que solo hasta las 16h. Un desastre ,al final cancele pedido por incumplimiento. (6 días sin frigorifico ni congelador, un día libre perdido en casa.)
Hemos comprado un horno Bosch que han tenido disponible súper rápido, y semanas después una lavadora. Me gusta que en la página ya te enseña la disponibilidad aquí en la isla (ya que muchos electrodomésticos que buscas online están solo disponible en la península) y así se puede asegurar más fácil la entrega rápida. El servicio de la tienda en Manacor por WhatsApp y en en persona en el almacen en Palma han sido en ambos casos muy amables. Por la lavadora hemos pedido el servicio adicional de entrega, instalación y retira de la antigua lavadora, y han llevado a cabo la entrega de una manera súper profesional. Tienen muy buenos precios comparados con otras tiendas. Me han sorprendido positivamente y solo las puedo recomendar.
Nos llegó una encimera defectuosa. Solo lo supimos cuando el instalador, también contratado en esta tienda,10 días después vino a instalarlo. No nos aceptan la devolución porque solo tenemos un plazo de 24h para devolver productos en mal estado. Condiciones abusivas, contratos con letra pequeña de muchos folios que nadie se lee. Pero según la persona que nos atendió, todo estaba más que claro. Indignante que te cobren por servicios extras que no cumplen las condiciones pero después no se hacen responsables de sus negligencias. Han perdido un cliente de por vida y siempre que pueda explicaré lo ineptos que son.
Clickelectrodomesticos Palma de Mallorca está ubicado en la calle Carrer Gremi Teixidors, 10, Nord, 07009 Polígon industrial de Son Castelló, Illes Balears, España
Puede contactar con Clickelectrodomesticos Palma de Mallorca al +34 971 57 41 47
Puede llegar a Clickelectrodomesticos Palma de Mallorca a través del siguiente enlace