Por qué no le puedo dar menos,le dimos de baja al seguro y al cabo de un tiempo nos dimos cuenta que no los habían cobrado,dijeron que habían mandado una carta que jamás llegó y había que firmar
Nefasto,llevo pidiendo la autorización para la intervención de mi hijo 10 días, incluso he tenido que ir al cirujano para que me haga un informe de cuándo empezaron los síntomas y ni aún así me Dan la autorización ,espero que me lo resuelvan mañana mismo ya que el viernes es la intervención. Me cambiare de compañía lo tengo claro.
Este mensaje no es hacia esta sucursal en concreto, ni hacia las personas que allí trabajan, sino al seguro DKV en sí mismo. No le deseo a nadie que le traten como DKV me ha tratado a mí. No miran por sus clientes en absoluto; ni se comunican contigo ni se preocupan por ti. Haceos un favor y buscaros otro seguro.
Es imposible que desde el año pasado quiera darme de baja de (DKV DECESOS) de este seguro nefasto y ahora me digan una chica que tiene que ser 3 meses antes la otra un mes. el año pasado cuando llamé (aparte me subieron la tarifa el doble, cosa que no me dijeron cuando contraté el seguro) pues que no era el momento de hacer la baja pero tampoco me informo que si no lo hacía ese tiempo antes tampoco me lo daban de baja. es que de verdad ya no saben como robar a la gente, trabajen dignamente sin estafar a nadie. si ya no quiero el seguro darme de baja y ya está. lo único que quieren es quedarse con el dinero de las personas. ESTOY CON ESTE PROCESO DESDE EL AÑO PASADO NI UNO NI TRES MESES. UNAAÑOO. QUE NO QUIERO ESTE SEGURO E IGUALMENTE ME LO VAN A COBRAR Y TENGO 10 DIAS DE ANTELACION PIDIENDO LA BAJA. Q ASCO DE COMPAÑIA. LO CONTRATE POR EL CORTE INGLES PLAZA EL DUQUE
Experiencia NEFASTA. Una vez que necesito de sus servicios, vinieron casa y después de un mes y medio m valoran la vitrocerámica por un precio risorio. Yo no quiero dinero, pero si q m atiendan correctamente. Además de indicarles q tenía niños pequeños y nos habíamos cortado. Llamo para reclamar y sus agentes ni me atienden porque me colgaron tras pedir una nueva valoración y me cuelgan. Solicito hablar con un coordinador o supervisor y m dicen que es imposible. Que no pueden solucionar. Mal adecuados y dando nombres falsos. Todavía estoy esperando que me llamen de eso q es entre 24 - 48h. NO HAN SOLUCIONADO NADA. Desde este momento a toda mi familia y allegados q estaban con Uds. les indicaré q no renueven. Después de tantos años y así es como valoran a sus clientes.
Llevo años en DKV empecé pagando ni 50€ , me llega un email con la nueva cuota del 2024, casi 74€ cada mes. Llamo dentro del plazo (primero de Noviembre)para poder decidir si quedarme o no, me pasan con ELVIRA BLANCO MONTERO , le explico que esa cuota sobrepasa mi poder adquisitivo, pido porfavor que me haga una revisión por si puede ofrecerme otro paquete o algo. Me comenta que hay 2 que podría valorar. Primero me dice que me manda la información por email. Pasando los días vuelvo a llamar porque el email no llega, me lo manda, decido uno, me pide datos médicos e informes para que puedan valorar, todo esto noto en la "profesional" una falta de interés, casi no contesta a los mensajes y deja pasar los días, por último le pido porfavor que me agilice el trámite que si cumple el plazo me obligan a estar un año más. Último día 30 de Noviembre y todavía ni una noticia. DESPREOCUPACIÓN máxima de la trabajadora. Conclusión, cuando ya eres cliente y tienes varias patologías o pagas la cuota que te exigen o no hay forma que te ayuden económicamente a quedarte.
ENGAÑO TOTAL. Según DKV los especialistas estaban en huelga desde el 1 de septiembre....estamos a 19 de Noviembre y cada vez peor...más en huelga ¿Se sentará la empresa alguna vez a negociar?. Llamas y te dicen desde la empresa que hay especialidades que no están en huelga FALSO...llamas al especialista y te dice que SÍ. MI QUEJA ES A DKV. Yo no contraté al especialista sino a DKV y son ustedes señores/as los que están incumpliendo con los mutualistas. ¿Cuándo informarán si hay negociaciones cómo van?¡ desde el 1 de septiembre o antes han tenido tiempo de llegar a acuerdos! No sé fien tampoco de el cuadro médico aunque ponga 2023. No garantizan que dos meses más tarde especialistas y algún centro médico y hospital desaparezca de DKV ( dicen que depende de cuándo firmaron con ellos). SI VAN A HACER UNA POLIZA PRIVADA ¡MUCHO CUIDADO A VER SI LES HACEN LO MISMO! Por favor léanse bien la reseña y no les echen la culpa encima a los médicos, centros de salud y hospitales ....QUE LA QUEJA ES PARA DKV
La mayoría de los especialistas están en huelga y no admiten pacientes de DKV. La huelga empezó tengo entendido el 1 de septiembre y siguen sin informarnos en qué punto se encuentran las negociaciones si es que las está habiendo . Hoy llamo para decir que no encuentro reumatólogo que me atienda y me dicen que no están en huelga MENTIRA no aparecen en los cuadros médicos en Sevilla y si aparece la especialidad no te dan cita ....ahora me dice una señorita de DKV que el cuadro médico que te dan en enero puede cambiar por meses ....pone 2023 y que yo sepa seguimos en ese año. UNA ESTAFA EN TODA REGLA. Señores siéntense ya a negociar en plan serio y no jueguen con la salud de muchísimas personas ...no todo es que la compañía gane muchísimo dinero y a los profesionales se les paguen sueldos de miseria. YO NO ME QUEJO DE LOS MÉDICOS,CENTROS MÉDICOS NI HOSPITALES......ME QUEJO DEL TRATO QUE DKV da a los pacientes de MUFACE....no han leído bien mi reseña o no la han querido entender.
Nefasto, no hay médicos especialistas porque se han puesto de huelga con esta compañía, te dicen que están negociando con ellos y llevan así desde junio. No puedes elegir por el ejemplo urólogo porque solo hay uno. Pero la cuota ya han avisado que la suben. Esto no es un servicio médico privado.
Cada año te suben la cuota. Llamé el otro dia para que me hicieran una oferta para quedarme en la compañía. Me dicen que tengo una alta siniestralidad y que no me pueden rebajar la cuota. Todo esto por una pequeña intervención hace 3 años. Es decir, como hagas un uso normal del seguro, no tienen consideración contigo ni fidelizan al cliente. Si no lo usas (y le ganan dinero a tu póliza) entonces no hay problema. Vamos, que no voy a renovar con DKV
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