CASTING PORTO PI Zapatería en Ponent, Palma

Opiniones

1. Johana Duque Moreno ★★★★★

   Excelente atención y con buena calidad de zapatos .. 100% recomendados

   1 año hace
2. alba muñoz lópez ★☆☆☆☆

   Fui a esta tienda con la intención de comprar un regalo y, desde el principio, la experiencia fue pésima. Expliqué claramente el modelo de zapato que buscaba dentro de una marca concreta, que tiene al menos dos variantes. En ningún momento se me informó de que solo trabajaban con una de ellas, y la dependienta me aseguró que el par que me vendía era exactamente lo que estaba buscando. Lamentablemente, no era así. Al volver para solicitar una devolución del dinero, me informaron de que solo realizan vales para gastar en la misma tienda. En ese momento, pedí al menos que encargaran el modelo correcto, el que realmente buscaba desde el principio, y también se negaron a hacerlo. Tras insistir, finalmente reconocieron que había habido una falta de información por su parte y accedieron a hacer la devolución, aunque fuera del plazo de 15 días que ellos mismos imponen. Ante esa situación, pedí un documento por escrito, firmado y sellado por la empresa, que dejara constancia de que se me haría el reembolso. Para mi sorpresa, me dijeron que no tenían sello de empresa, lo cual me parece inaceptable y directamente falso. Es inaudito que un comercio formal no disponga de algo tan básico como un sello para acreditar un compromiso por escrito. Además, exigieron una copia de la copia de la venta del datáfono que nunca me habían proporcionado —ni física ni digitalmente—, y en lugar de admitir su error, intentaron insinuar que yo lo había perdido, lo cual es totalmente indignante. Para colmo, al solicitar una hoja de reclamaciones, la dependienta ni siquiera sabía si tenían, no sabía dónde estaban, y mucho menos qué datos de la empresa debía facilitarme. Durante toda la conversación, me dirigí con calma y respeto en todo momento, sin levantar la voz ni faltar. Sin embargo, en un momento dado, la dependienta comentó que me estaba poniendo alterada, lo cual me pareció profundamente injusto y una forma de desacreditar mi queja legítima sin fundamento alguno. Quiero dejar claro que soy plenamente consciente de que la dependienta no tiene la culpa de las políticas de la empresa. El problema radica en la absoluta falta de transparencia y responsabilidad de la empresa, que no informa correctamente a sus clientes, no ofrece soluciones, y deja a sus empleadas completamente desinformadas y desprotegidas para gestionar incidencias como esta. Dicho esto, el trato recibido fue inaceptable: la dependienta hizo numerosas llamadas a sus superiores delante de mí, riéndose por teléfono (claramente de la situación o de mí), y mientras hablaba conmigo, ponía caras de disgusto y soltaba bufidos constantemente, haciéndome sentir completamente ridiculizada. Finalmente, tras expresar mi disconformidad con total educación y pedir soluciones razonables, se me llegó a pedir que no regresara a la tienda una vez realizada la devolución del importe gastado, lo cual me parece de una hostilidad y una falta de respeto absolutas. No volveré a pisar esta tienda ni la recomendaré a nadie. Una decepción total, tanto por el producto mal vendido como, sobre todo, por la gestión nefasta, el trato recibido y la falta absoluta de respeto al consumidor.

   1 año hace
3. Beatriz Gil ★★★★★

   Me encanta esta tienda! Sin problemas de aparcamiento y con mucha variedad de calzado de muy buena calidad, y un trato estupendo

   Casi 2 años hace

1. Claudio ★★★★☆

   Variedad y buena atención

   Casi 3 años hace
2. Julia Alomar Bofill ★★★★☆

   Es una tienda recomendable ya que hay una gran variedad de zapatos. Los precios son altos pero la calidad es muy buena. El único inconveniente es que a veces hay pocas tallas.

   Casi 4 años hace
3. Beatriz Alonso ★☆☆☆☆

   Desafortunado trato por parte de la dependienta, con caras de insinuación y falta de interés en ayudar, una pena que una persona así represente una tienda. Comprare mis sandalias por internet.

   Casi 4 años hace

1. Carol Martínez ★★★★★

   Excelente atención. Tienen una variedad de calzado muy selecta.

   más 6 años hace

Preguntas frecuentes