Muy mala experiencia lleve el coche para que me arreglen un fallo motor y hacer mantenimientos correspondientes Tocaron el volante y me saltó avería en el airbag volví a reclamar y no se hacen responsables
Tienes que pedir hora y tardan 20 días en atenderte, hasta aquí nada que decir, el asunto es que la dejo día 2/2/23 y día 3/2/23a las 11 de la mañana no saben aún si va a estar lista a medio día. Una furgoneta de trabajo, para hacer una revisión de cambio de aceite y filtros.. mientras tanto no sé si hoy voy a poder atender clientes que esperaba mi visita. MERCEDES PREMIUM SERVICE.
Me querían cobrar por un arreglo casi 2000 euro aparte de tenerla 2 meses en el taller sin que tocasen nada , al final cansado de esperar la saque de ahí y la lleve a otro sitio y resultó ser la llave descodificada alucino como una empresa con ese nombre puede hacer estas cosas si hubiéramos creido en ellos nos hubieran estafado pero bien , no soy de escribir reseñas pero creo que esto era necesario para poder ayudar a otra gente que se pueda ver en esta situación.
De nuevo repito con taller nefasto. Itv negativa, con dos ruedas para cambiar, revisión de 4° año y dos tonterías mas. Pido cita y me la dan para mediados de marzo. Hola? No puedo circular con itv negativa. Les insisto y me dicen que no tienen huecos. Voy en persona, les pido presupuesto para dos ruedas. La actitud del tal Carlos Llopis que me atiende es: pasiva, indiferente y despreocupada, pidiendo precio para dos ruedas redondas por teléfono a un compañero. Este día se pasó de gracioso! Le comento que llevo dos semanas pidiendo cita urgente para poder cambiar las ruedas, y lo unico que alcanza a resolver es “ya, es que no tenemos citas” ni coches de sustitución para poder ir a trabajar. Desde aquí denuncio el incumplimiento de las condiciones que tengo contratadas con Mercedes-Benz, coche de cortesía por seguro a todo riesgo y por seguro de mantenimiento, doble derecho. Y en este taller oficial?? En este sitio NUNCA tienen coche de cortesía disponible. Entiendo que los clientes que tienen son por castigo, no por gusto, porque dan un servicio pésimo. Me fui a Norauto, y me las cambiaron en 1h y 60€ mas baratas que el presupuesto de Autovidal. La revisión desde luego no vendré aquí. No resuelven, no se implican y ni se molestan en hacer como que les preocupa el cliente. Dejan mucho que desear. Menudo servicio post venta tiene Mercedes. Desaconsejo.
Atención al cliente desde luego mejorable. Para ser servicio oficial Mercedes deja mucho que desear tanto por celeridad en las reparaciones (a pesar de tener cita) como en el conseguir algún recambio. Y del servicio de chapa y pintura mejor no hablar... Muy caros.
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