Norauto Palma Levante

Opiniones

1. anta gonist ★☆☆☆☆

   El "servicio" fue pésimo! Más de tres horas de espera (para cambiar cuatro llantas!!!) a pesar de tener cita previa! Y el mecánico fue increíblemente grosero! Y ni siquiera me dijeron cuándo estaba listo el auto. Solo lo vi por casualidad en el estacionamiento. Ni siquiera le avisaron al cajero. Y luego dos facturas incorrectas e infladas. PERO: Diez estrellas para Sandra! Fue muy servicial!

   Casi 6 meses hace
2. Raúl M.B. ★★★★★

   Han sido todas muy profesionales. Acudí para cambiar una batería sin cita previa y, aun así, encontraron un hueco para atenderme. Me informaron con claridad del tiempo de espera y, poco más de una hora después, el trabajo estaba hecho. No fue necesario interactuar con el personal del taller, ya que todo estaba perfectamente gestionado. La tienda se encontraba impecable. En conjunto, una experiencia de cinco estrellas

   Casi 7 meses hace
3. Alejandro Díaz ★☆☆☆☆

   En agosto, como nuestro taller de confianza estaba de vacaciones, decidimos probar en Norauto para cambiar 4 neumáticos. La gestión por la web fue sencilla, hasta ahí todo bien. El problema vino la mañana siguiente de recoger el coche: una válvula de una rueda, que antes de la intervención funcionaba perfecto, se había roto misteriosamente. Mi mujer casi tiene un accidente. Tuve que acudir a su ayuda, cambiar la rueda por la de repuesto y llevar la afectada de nuevo a Norauto explicando lo ocurrido. La respuesta del taller fue un desastre. En lugar de reconocer su error, me envían un WhatsApp desde un número desconocido diciendo que la válvula estaba defectuosa y que repararla costaba casi 80 €. Ante la urgencia de necesitar el coche, pagué. La válvula ya funciona, pero ahora el testigo TPMS no se apaga, así que todavía tenemos que ir a un taller decente para arreglar lo que ellos fastidiaron. El servicio en general es pésimo: las chicas de recepción ni transmiten simpatía ni ayudan de verdad, solo intentan cubrir la incompetencia del taller. Una pesadilla que pudo haber acabado en accidente. Conclusión: no os dejéis engañar por lo fácil que parece la web. El servicio os hará perder tiempo, gastar más dinero y, lo peor, poner vuestra seguridad en riesgo.

   Casi 8 meses hace

1. Vera Pujante sanchez ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con este taller ha sido totalmente decepcionante y peligrosa. Llevé mi coche a principios de agosto avisando de los fallos y de que podía ser el alternador. En lugar de revisarlo, cambiaron la batería sin comprobar nada, a pesar de que era nueva. Al salir, el fallo volvió inmediatamente y tuve que regresar: entonces dijeron que era el alternador, lo cambiaron sin mostrar diagnóstico y me insistieron en cambiar también la batería, cobrando más dinero. Pero eso no es todo: encontré una pieza dentro del coche del motor y el mecánico ha encontrado una tuerca por el motor del coche, algo que podría haber causado un accidente grave y poner en riesgo mi vida. Gracias a que ya está en manos de mi mecánico de confianza, pude evitar un peligro real. Hoy he tenido que volver a mi mecánico porque ellos no hicieron bien su trabajo, haciéndome perder aún más dinero y tiempo. He presentado una reclamación oficial y la voy a ampliar. Mi recomendación es clara: no llevéis vuestro coche a Norauto. La falta de profesionalidad es total y la atención al cliente inexistente.

   Casi 9 meses hace
2. Guillermo Ruiz ★★★★★

   Un servicio fantástico en tienes 5. Con los limpiaparabrisas, Jorge me ayudó incluso buscando el modelo exacto de coche y las varias opciones. Un diez en atención y muy buenos pechos en muchas cosas

   Casi 10 meses hace
3. German Agra ★☆☆☆☆

   La peor experiencia vivida en un taller mecánico. Simplemente hay que leer los comentarios. Doy por hecho que los positivos están manipulados por sus propios empleados o por compañeros, familiares. Llevar el coche allí es simplemente una pesadilla. Si aprecias tu coche o tu tiempo NI SE TE OCURRA LLEVARLO AQUÍ. Dicho queda!

   Casi 2 años hace

1. Pedro Pablo Alonso ★★★★★

   Mi experiencia ha sido excelente, tanto por parte de Ángel, de atención al cliente, como por Jaime, responsable de cambiarme la batería. En poco más de una hora resolvieron el problema, a pesar de que me presenté sin cita previa porque desconocía que era necesaria.

   Casi 2 años hace
2. Daniel H . Vedia Jerez ★★☆☆☆

   Mi experiencia en Norauto Levante fue una montaña rusa de emociones. Fui allí con la expectativa de cambiar los 4 neumáticos, habiendo comprado previamente Hankook AR33. Sin embargo, al llegar, me informaron que no tenían esos neumáticos disponibles y me sugirieron los Hankook EvoS1 o los Kumho EcoPS. Reduciéndo el precio en 8€ como compensación por la molestia. Durante todo el proceso, mantuve una vigilancia sobre el cambio de mis neumáticos. La desconfianza me carcomía. Fue entonces cuando descubrí una rueda que llevaba dos pequeñas muescas. Después de numerosas conversaciones con el jefe de taller, quedó claro que se lavaban las manos y no se hacían responsables. Observé cómo trabajaban en otros vehículos y me sorprendió ver que dejaban colgando un sistema de escape debido a una brida mal ajustada, según afirmaron (afortunadamente, no era mi coche). Uno de los problemas evidentes de Norauto Levante es la falta de comunicación entre Atención al cliente y el taller. Además, me percaté de que muchos de sus mecánicos eran jóvenes, posiblemente carentes de experiencia. A pesar de todo, los neumáticos en sí están en buen estado. Como orgulloso propietario y conductor de un SUV BMW, esperaba una experiencia más confiable. Esta visita a Norauto Levante fue mi primera y, sin lugar a dudas, la última.

   Casi 2 años hace
3. Sebastian Pereyra ★☆☆☆☆

   2 horas para entregar una bicicleta plegable nilox que ya estaba armada... la atencion perfecta pero 2 horas para comprar una bicicleta inaceptable... solicite libro reclamacion no me lo han dado..

   Casi 2 años hace

1. Sandra Molina ★☆☆☆☆

   Servicio y atención pésimo. Fui porque estaba de vacaciones y me quedé 4 días sin vehículo cuando solo tenían que cambiar el motor de arranque. Además, pretendieron que me fuera a otro taller engañandome porque les costaba 2-3 horas cambiarlo y no les interesaba. Tuve que informarme en mi taller de confianza en la península para que comprobarán la avería lo cual les costo 30 segundos. Después de pasar allí 4 horas, el mecánico que tenía que cambiarlo se marchó sin encargar a otro la labor cuando quedaban 2 horas para cerrar el taller. Y cuando dijimos que lo cambiará otro nos dicen que les falta un tornillo que al parecer siempre deben pedir como repuesto y no habían pedido, lamentable. No se preocupan ni por su trabajo ni por el cliente. Cuando preguntas nadie sabe nada. En las horas que pasé allí esperando pude ver como este proceder es lo habitual no solo en mi caso. Cuando por fin iban a entregármelo aún tuve que esperar más porque no me habían cambiado una bombilla fundida. No se lo recomendaría ni a mi peor enemigo.

   Casi 2 años hace

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