Correos Express Albolote

Opiniones

1. Raul Caballero Mancilla ★☆☆☆☆

   ¡¡NEFASTO SERVICIO!! Hoy tenía programada la entrega de un pedido de Amazon y a las 10:15 h de la mañana recibo un mensaje Correos Express diciendo que el destinatario no contesta. Totalmente falso, ni he recibido llamada ni nadie ha estado en el domicilio ya que hoy estoy en casa todo el día. Los teléfonos que aparecen en la web de Correos Express de Albolote no son correctos, no tienen ni la decencia de actualizarlos. Una hora llamando y nadie te atiende. Me he tenido que desplazar hasta el almacén en Albolote para preguntar por el pedido y me dice la chica que lo han dejado en un punto de recogida, sin previo aviso, sin autorización por mi parte, sin darme el código de recogida... un despropósito. Me he llegado al punto de recogida y me aseguran que a esa hora (10:15h) ha sido cuando han dejado allí el paquete. Esta es la manera de proceder de esta empresa, ya que no es la primera vez, no hacen la entrega en el domicilio, por la cual tanto el vendedor de Amazon como los usuarios hemos pagado. Los incompetentes de los repartidores, bien por cuenta propia o por indicaciones del encargado, llevan los pedidos a un punto de recogida para aligerar su trabajo mintiendo descaradamente sin pensar nunca en el cliente. Os animo a que pongáis una queja oficial de la Junta de Andalucía para que tomen medidas desde la Consejería de Consumo y por supuesto en Amazon o empresas donde compráis para que sepan realmente cómo trabaja esta empresa.

   Casi 7 meses hace
2. Bel Nova ★☆☆☆☆

   Me he quedado en casa todo el día porque hoy llegaba el pedido, han hecho como que me llaman por teléfono el repartidor me ha dado solamente un toque por lo que obviamente no me ha dado tiempo a cogerlo. Tras varios intentos devolviéndole la llamada inmediatamente me lo coge pero sin hablar y sin escucharse absolutamente nada. Me aparece después que en el estado del pedido que no estaba en el domicilio y que se programará nueva entrega. Después de actualiza para que yo vaya a por el pedido. Que desastres e informales, no hay manera de contactar con ellos ni de poner ninguna reclamación vía Internet. Sinvergüenzas

   Casi 7 meses hace
3. María García ★☆☆☆☆

   Debía llegarme hoy un pedido, recibí anoche el email de confirmación. Hoy me ha llegado a las 12:00 de la mañana un aviso de que no lo han entregado porque no han podido contactar conmigo ni nada, y eso que he estado en casa todo el día y no he recibido ninguna llamada. He intentado llamar, sin suerte, varias veces al teléfono que proporcionan para saber cómo gestionar la nueva entrega (opción que no aparece por ningún lado aunque se mencione, por cierto), y a las horas he recibido un SMS de que se ha dejado el paquete en un sitio de recogida que no está ni siquiera en el pueblo en el que vivo, sino a casi una hora andando. He vuelto a llamar para ver si puedo gestionar esto, ya que no dispongo de coche y no puedo hacer ese recorrido como si nada, y siguen sin cogerme el teléfono. No recuerdo haber tenido problemas anteriormente, pero no entiendo cómo ni si quieran han venido a casa a comprobar si estaba aquí ni por qué han dejado el paquete en un lugar de recogida tan lejano. Intentaré no volver a contar con ellos para ningún envío, menuda decepción.

   Casi 7 meses hace

1. María Dolores Gómez ★☆☆☆☆

   Muy mala compañía. Espera de paquetes que no llegan. Mensajes que han dejado en paquete en un punto de recogida. Total un desastre de compañía. Yo no sé la recomendaría a nadie. No es de fiar. El teléfono de contacto no sirve de nada. Y no te da la oportunidad de reclamar por web si tu paquete está a la espera que lo recojas en un punto donde se les ha ocurrido dejarlo o si no has podido pasar a recogerlo. NO RECOMENDABLE

   Casi 7 meses hace
2. Marina ★☆☆☆☆

   Son unos sinvergüenzas, del primero al último. Hice un pedido online el día 27 de noviembre que, según la página, debía ser entregado a más tardar el lunes día 1 de diciembre. Llega el sábado 29 y me llama un repartidor de Correos express para preguntarme si había alguien en casa para recibir el paquete. Le digo que no y me asegura que lo traerá el lunes. Llega el lunes y no hay rastro ni del hombre ni del paquete y en la web de Correos express aparece que hay una incidencia y que está estacionado, que hasta que no me comunique con ellos y concierte otra entrega se queda en el almacén parado. Llamó a atención al cliente (me atiende una máquina) y concierto que se traiga el día 3 en horario de tarde porque en la mañana no hay nadie en casa. Llega el día 3 y a las 2 y 4 minutos de la tarde me llama el mismo repartidor del sábado (misma voz y mismo teléfono) para preguntarme por la dirección, que al parecer le faltaba el número de la casa. Se la digo y me asegura que a lo largo de la tarde me lo traerá. Pasan las horas y no aparece nadie. Llamo al teléfono con el que me contactó y, tras más de veinte intentos, descuelga. Le pregunto que qué ha pasado con el pedido y me dice con toda su cara que, pese a ser una entrega programada, pues como mi dirección no le pillaba cerca de su ruta normal pues que lo había dejado en el almacén y que al día siguiente lo entregaría. Yo, con buenas formas le recrimino la espera, diciéndole que lo normal era que se hubiera puesto en contacto conmigo en vez de haberme hecho esperar toda la tarde en casa sin poder hacer otras cosas importantes. El repartidor se puso histérico, diciéndome que quién era yo para llamarlo y decirle eso, que suerte había tenido en que me cogiera el teléfono. Me colgó sin dejarme decir nada más. Obviamente, al día siguiente no vino nadie a dejarme el paquete y aún lo estoy esperando. He hablado con la empresa a quien le hice la compra, han puesto varias reclamaciones y nada. También les he escrito a ellos por correo electrónico y no contestan. Desde Correos dicen que, aunque ellos gestionan en parte esa empresa no es asunto suyo y llamo al almacén de Albolote y no cogen las llamadas, posiblemente porque saben que si lo hacen les cae la de Dios.

   Casi 7 meses hace
3. Maria Rios ramos ★☆☆☆☆

   El peor servicio de mi vida, basicamente pague 4 euros para que estos pedazo de sinverguenzas no me entregaron mi paquete, por si fuera poco imposible repito imposible contactar con ellos, el peor servicio de atencion al cliente que vi en toda mi vida ni una sola persona fisica, un contestador que tardo 3 dias para atenderme pasa solucionarme nada, encima despues de mil correos me dicen que un gestor se pondra en contacto conmigo y NADA, MESES Y SIGO SIN TENER MI PAQUETE SIN NINGUN TIPO DE AYUDA, EL REPARTIDOR LLEGO Y SE FUE SIN PONERSE EN CONTACTO CONMIGO NI LLAMARME NI ENTREGARME MI PAQUETE SINVERGUENZAS QUE SOIS UNOS LADRONES Y UNOS SINVERGUENZAS JAMAS OS VOLVERE A CONTRATAR

   Casi 2 años hace

1. arcipreste v ★☆☆☆☆

   INFORMALES E INSERVIBLES. Entre que en el tlf de contacto te atiende un robot IA (bastante incompetente, por cierto) y la web no permite envíos al servicio de atención al cliente... No existe forma de comunicarse con esta empresa. Mejor que no haya ningun inconveniente con tu envío, en caso contrario, prepárate para una odisea... Hay empresas que no tienen sentido ni razón de ser, ésta es una. No pienso recomendarla y evitaré envíos con ellos.

   Casi 2 años hace
2. Natalia Perez Bourges ★☆☆☆☆

   A pesar de estar TODO el día en casa esperando el paquete, ya que me hacía mucha falta, me meto en la aplicación a las 6:50 de la tarde y me aparece un mensaje de que diez minutos antes no han podido entregar el paquete POR UN PROBLEMA DE LOGÍSTICA. Habiendo pagado casi 5 euros por el envío urgente me parece una burrada y una falta de respeto. Pienso poner una reclamación cuando me llegue mi pedido.

   Casi 2 años hace
3. Gonzalo Hdez. ★☆☆☆☆

   A pesar de haberme informado de que mi paquete llegaría en un tramo horario específico (y tenerme en casa “retenido”, esperando mi paquete, el cual me urgía), mi paquete no llega y su estado es “en destino”, y no “en reparto”. Varias horas pasadas de la hora preestablecida, me llego a la nave, donde muy amablemente me entregan mi paquete, (de grandes dimensiones). Suerte que tengo un coche amplio, de otro modo, a saber cuando me lo habrían traído. Supongo que al ser un paquete grande, les habrá dado pereza montarlo en la furgoneta. Increíble.

   Casi 2 años hace

1. Lara Vaquero ★★★☆☆

   Pongo 3 estrellas porque jamás he tenido un problema con la puntualidad. Me traen los paquetes que pido de una aplicación y siempre lo recibo cuando llega el sms. Mi queja es con el repartidor: del cual no dudo que es eficiente y hará bien si trabajo pero me trata con muy poca profesionalidad. Siempre viene antes de las 16h y debido a que tengo dos bebés, esa franja horaria es susceptible de que estén descansando. Lo único que le he pedido es que por favor no aporree la puerta con semejante brutalidad con la que lo hace

   Casi 2 años hace

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