El servicio es regular haciendo favor,ya llevan un retraso de tres días y no me llega el paquete ,se supone que está en reparto desde hace tres días ......y la atención al cliente fatal, no te cogen el teléfono solo contacto con el ordenador ,poca confianza me da mrw.
Paquetes por el suelo y vienen si ninguna proteccion , armarios abiertos y aunque les di dos direcciones diferentes (sin bloque porque no lo pedía en la web del producto) ni si quiera de dignaron en llamarme y la única opción que me daban para cambiar de dirección era llamar o ir a recogerlo yo mismo , me arrepiento.
El servicio más nefasto e ineficiente que he visto en mi vida!!! Si no tienen oficina en Antequera, no deberían de poner en la página el servicio disponible para esta localidad y luego decir por teléfono, "lo siento señora, estamos a una hora de camino porque no hay oficina en la localidad" 1 dia entero esperando que recojan un paquete y todavia se molestan si uno llama para preguntar y quejarse del servio tan CUTRE que ofrecen. Lo peor vaya, no vuelvo a enviar por MRW
Tardan en coger el teléfono muchísimo, tuve que llamar por lo menos diez veces en distintas franjas horarias hasta que al fin me contestaron
Estaba esperando un paquete y no estábamos en casa y el repartidos me llamo y le dije que estaba en el trabajo y fue tan amable y me lo dejo allí mismo, súper encantada
Una de las mejores empresas de reparto, nunca he tenido problemas con ellos. La atención por teléfono ha sido estupenda. La chica me ayudó mucho en la consulta que tenía. Decidí yo misma ir a por el pedido a la oficina y la atención de 10 también.
Lamentable la coordinación. Llevo varios días esperando un paquete y no hay manera de coordinar la entrega. Me mandaron el mensaje para concertar la entrega y no se presentaron el día que indiqué, ni se pusieron en contacto conmigo ni por correo ni por teléfono. Ahora, al haber concertado la entrega para ese día ya no puedo modificarlo para concertar otro día y no tengo noticias de ellos ni de dónde se encuentra mi paquete. Ya me ha pasado en varias ocasiones por más que intento concertar un día que sé que voy a estar en casa, ellos se presentan el día que les viene bien. Trabajo y es muy difícil que esté en casa cuando a ellos les interesa. Me parece nefacto el servicio de concertar entrega. Yo vivo en Lucena y con la única compañía de mensajería que tengo problemas es con MRW. No sé si será por la zona o será siempre así. Servicio pésimo.
Pongo una estrella por que no se puede poner menos. Absolutamente una vergüenza muy descontenta con el servicio, servicio nefasto con el tema de envío de animales, falta de profesionalidad, no conocen ni sus propias políticas de envío, llamo y me dicen que no se puede enviar cierto animal y llamo a otra sede y me dicen que no hay ningún problema, parece que depende del que te coja el teléfono si tiene ganas de trabajar o no, o será que ni si quiera sabe como se hace, ojalá surgiera otra empresa de envío de animales perderían por lo que leo bastante clientela.
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