Le pongo una estrella porque no me deja menos, el repartidor ha pasado por delante de mi puerta, yo esperando el paquete que era urgente, no se ha bajado de la furgoneta siquiera y va y pone ausencia.... si no le gusta su trabajo que se busque otro pero no debemos pagar los demás por ello, que cobrar el envío bien que lo cobran
Desastre total , buenoe han perdido un paquete y hoy me llega un mensaje que ya ha sido recibido me parto de la risa ... Vamos que encima por toda la cara no se quieren hacer responsables. El señor que gestiona Seur Lucena es un desastre y soberbio. En el punto de recogida han tratado fatal a los chicos . Yo personalmente no mando nada por aquí ya y si compro algo les pido por favor que no sea por Seur . El caso es que estando allí me doy cuenta que no soy la única persona con este problema. Una pena porque era un regalo de navidad para mí hijo .
La PEOR agencia de mensajería de España. El repartidor de SEUR debía entregar un paquete en mi casa, pues era la dirección de entrega facilitada al vendedor (Selecta Vision) que usa sus servicios. No obstante, no solo no entrega el paquete en mi casa (no falté en toda la mañana, pues sabía que vendrían a mi casa por un correo electrónico enviado el día anterior), sino que lo envía a un negocio de su elección, con la pretensión de que sea yo quien se pase a recogerlo. Intenté ponerme en contacto por correo electrónico y por teléfono con Atención al Cliente de SEUR, encontrándome, una y otra vez, con una grabación que no resolvía mi problema y que me hacía andar en círculos. Además, la oficina de SEUR en Lucena no tiene teléfono, por lo que es imposible hablar con sus responsable (salvo que te traslades personalmente a esas oficinas, cosa que voy a hacer para solicitar una hoja de reclamaciones). Todo esto, en el fondo, es culpa directa del vendedor (Selecta Vision), pues debería saber que trabaja con la agencia de mensajería más incompetente, chapucera y miserable del país (se le devuelve el pedido, única forma de que comprendan que no deben dejar su negocio en manos de ratas).
VERGONZOSO, me llama el repartidor a las 11:15 que tarda 2 minutos en entregarme el paquete , si estaba en casa, le digo que si, por la ventana lo veo como llega y abre el maletero y lo cierra y se va , sin entregarme el paquete , lo llamo 8 veces, y no contesta, procedo a llamarlo con otro número y me lo coge al segundo, me dice que estaba en otro furgón el paquete y creía que estaba en el suyo , que a las 14:00 me lo entrega, a las 17:00 llamo para quejarme al teléfono de atención al cliente y me dicen que no lo han entregado pprque no estaba en casa , y que tenfo que recogerlo en un punto pack, me explicas? No me contesta las llamadas, me miente y encima pago un envío para nada, es un pedazo de sinvergüenza vamos
El primer día poniéndome que estaba en reparto y, sin moverme de casa para poder recibirlo, se me indica a última hora que no será entregado en el día de hoy. Al siguiente día que vuelve a estar en reparto y ESTANDO EN CASA, me cambia el estado de 9 paradas pendientes a "no ha sido entregado por ausencia en el domicilio". Me parece una falta de respeto y seriedad por parte del repartidor. Vergüenza de empresa.
Estando en casa todo el día esperando al repartidor me mandan un correo como ausente cosa que no es verdad y tengo que ir a recoger mi paquete a las afueras del pueblo, vamos pésimo servicio
Es de lo mas informal que he visto en repartos , dos pedidos en cortos plazos de entrega y ninguno llega a mi destino , estando siempre en casa y ni llaman , luego dicen que se pusieron en contacto conmigo y no tengo ni llamada de teléfono siquiera, he tenido que ir dos veces a las oficinas a recoger el paquete , si por mi fuera nunca erigiría Seur para que me entregasen un paquete urgente.
A/A del Responsable de Plataforma de Lucena y está tienda Seur, dejad de intentar engañar al sistema de Amazon, todo al final terminará por depurar las responsabilidades, Uno por dejar en ese punto paquetes a 80km sin sacarlo a reparto y el otro por recepcionar mercancía sin mirar bien lo que está recepcionando. Cambiamos la dirección y colocamos una más cómoda para ellos y lo que llega defectuoso y otra caja con el 95 % desaparecido. Que casualidad. Estaban ricos los 9 paquetes de espaguetis, y el bicarbonato era para el flatito?Siempre hay ovejas negras en todas partes.. Que se creen ustedes que vamos a dejar de comprar porque no les viene repartir por esta zona?, Estáis muy equivocados,....El final de todo esto terminará en destitución de los puestos de trabajo, y luego nos preguntamos qué ha sucedido??, Y en mi casa se seguirá comprando todo lo que vayamos necesitando, se cree usted que me va a coaccionar intentando hacer que no lleguen mis pedidos, y los que llegan manipulados y con mercancía de menos??, Que problema personal tiene con los habitantes de este domicilio??, no comprendemos su actitud,... Que le llegan y llegan quejas de Amazon??, Evidentemente si no se efectúa correctamente su trabajo y no presta los servicios contratados pues hay que reclamar, usted también lo haría, y más cuando se trata de dinero retenido porque la mercancía no llega nunca. No os preocupéis señores de la plataforma de Lucena que los clientes a partir de ahora cuando pidamos online haremos vuestro trabajo, que vergüenza me da tratar con personas de este calibre, cero profesionalidad, cero trato cercano con el cliente, cero empatía, cero humanidad, cero disciplina,....eso sí tramposos como ellos sólos, engañareis a la PDA y a los sistemas informáticos pero a mí no. No os contrataría nunca ni para barrer el almacén, que cansa mucho jajajaaj. PD: no recepciones los pedidos que están a 80 km de distancia porque da para pensar muchas cosas, entre una de ellas que eres cómplice de un engaño continuado a los sistemas informáticos de Amazon. UN SALUDO MUY ESPECIAL A ESOS TRABAJADORES FUERA DE SERIE, LA ÉLITE,.... NO SEÁIS TAN CHAPUCEROS.
Pongo una estrella por poder comentar, 40 y tantos grados y en un tercero piso creo que lo sufrimientos todos. Es decir, ¿en algún momento el repartidor piensa completar su trabajo y subirme el pedido? Que pesar pesa para mi también, la diferencia que no es mi trabajo, tener que bajar a recoger el pedido. Es que me parece increíble y este mensaje es ya porque no es la primera vez que me pasa que parecen que ven que es un tercero y pasan de subir. Nada en la puerta de la calle me lo dan. A ver si en algún momento como comento terminan de realizar su trabajo y me entregan en la puerta de mi casa y no en la puerta de la calle:)
Me parece increíble que me llegue el mensaje de se intentó entregar el paquete a las 3:38 pm y son las 3:14. Encima tengo que esperar a que me avisen o se pasen otra vez cuando le parezca bien y sin llamarme para ver dónde dejaban el paquete o para acordar una entrega? Peeeesimo servicio, lo próximo que venga en Seur no lo quiero, así de simple
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