MRW Tienda en Alcalá de Guadaíra

Opiniones

1. Juan José García García ★☆☆☆☆

   Muy deficiente. Lamentable y poco profesional. Su personal me indica telefónicamente que puedo ir a recoger un paquete porque se encuentran las instalaciones. Me informan que como autorizado solo debo llevar una foto del DNI del cliente y el número de seguimiento. Cuando llego no está el paquete ha llegado tarde y el jefe me dice que hay otras normas de recogida. Hoja de reclamaciones al canto. Tarde, mal y mirad el resto de reseñas.

   Casi 10 meses hace
2. I.M ★☆☆☆☆

   De vergüenza el trato al cliente. Me ha atendido la llamada, por llamarlo de alguna manera educada un señor el cual me ha dado desde el minuto uno malas contestaciones, hablándome de manera déspota y siendo un borde. Evidentemente quiero información acerca de este señor ya que pondré una hoja de reclamaciones nada más tenga que ir por mi paquete a recogerlo pues me ha colgado el teléfono queriendo en dos ocasiones. La llamada ha sido hoy día 1/12/25 hora 18.20 h.Me dice que el repartidor ha estado aquí a las 15.12 horas. Hora en la cual yo estaba en casa. Y le pregunto si no llaman al cliente o dejan un papel y me dice de malas maneras que yo no tengo contratado ese servicio. Le pido que me informe dónde me van a dejar el paquete y sin dejarme hablar tengo que oír en varias ocasiones que no me entero de nada...y me cuelga. Dando voces sin dejarme explicarme ni hablar. Con la de gente que hay en el paro...una vergüenza. Me dice encima que lo que le estoy preguntando que es si se puede modificar la dirección del envío por un punto inpost que él no sabe de lo que le estoy preguntando. Tras varias malas contestaciones le digo que he estado hablando con una compañera suya está misma mañana y me dice que sí, que si ahora le pregunto a él y me dice que no sabe que es quien trabaja allí...que quién me puede contestar? Y me cuelga. Insisto vuelvo a llamar y al ver que es mi voz cuelga nuevamente. Llamo varias veces después, me lo coge una chica y oo q casualidad que se corta la llamada nuevamente y para mi no sorpresa. Si podéis no escogais esta empresa para vuestros envíos. Siempre os tocará pasaros por ellos vosotros mismos.

   Casi 10 meses hace
3. Maria ★☆☆☆☆

   No valen ni pa estar escondios. Los paquetes directamente no salen a reparto, te ponen que dan un dia y ni salen, hay que ir a la oficina a recogerlos, y con toda su poca vergüenza te dicen que podia haber llamado por teléfono y lo hubieran puesto en reparto, pero es que no salio a reparto en ningún momento, y te lo dicen con toda la cara dura!! Les pido la hoja de reclamaciones y encima ponen mil impedimentos, tardando y haciendotelo perder a ti mas, como si ya no lo fuere ir a por el paquete alli, no me prestaron ni un boli para poder rellenarlo. Avisé al comercio de lo ocurrido para que cambie de empresa de mensajería y me aseguraron que estan en ello. No vuelvo a comprar en ningún sitio que tenga a esta gentuza como empresa de transporte.

   Casi 11 meses hace

1. Jairo Flor de lis Garcia ★☆☆☆☆

   Son unos mentirosos. Ni llaman a la casa y dicen que han ido. Y si no estas ni te llaman y no te dicen nada. Todo esto lo digo porque lo tengo todo grabado por mis cámaras. Y en el punto de recogida las maquinas que tienen para escanear ni funcionan y ahora te hacen ir a la sucursal por su culpa. SON POCO PROFESIONALES TANTO EN ATENCION AL CLIENTE EN ALCALA DE GUADAIRA QUE NI SABEN TRATAR AL PUBLICO como a la hora de repartir.

   Casi 11 meses hace
2. Andrea GV ★☆☆☆☆

   Son unos sinvergüenzas. Te dejan el paquete directamente en un punto de recogida sin pasar si quiera por el domicilio, habiendo pagado el envío express a domicilio, mintiendo en la hoja de firma diciendo que yo no estaba en casa cuando estuve todo el día esperando el paquete. La última vez que hago un envío contratando sus servicios. Son unos MENTIROSOS.

   1 año hace
3. miguelangel perea capitan ★☆☆☆☆

   Pesimo, pauperrimo y malisimo el transporte de mrw, se pasaron por casa a traer un parasol y viendo que no tocaba el timbre no se si llamarian a la puerta o no?? y se fuerón.Y de mi casa no falto nadie y tuvimos que llegarnos a recogerlo a las dependencias de mrw.

   Casi 2 años hace

1. Kilian Villa ★☆☆☆☆

   De puñetera verguenza los de esta empresa, se rien en tu cara a la hora de gestionar el pedido. Despues de haber pagado el envio he tenido que ir a por el, porque no les daba la gana de llevarlo al punto indicado. De verguenza repartidores y trabajadores de la empresa, si no tienen ganas de trabajar a otra cosa

   Casi 2 años hace
2. Darío Gómez ★☆☆☆☆

   Lo cuento y no me creen. Hace una semana recogieron un paquete, pero por problemas "técnicos" no pudieron darme albarán de entrega. Tras una semana, la empresa destinataria me indica que no llega el paquete. Llamo a MRW Alcalá y. Montequinto y no les consta la recogida. Tras 20 minutos al tlfno con MRW Alcalá me dicen que no pueden ayudarme ni darme más info. Les pido que me indiquen cómo proceder cuando hay un problema informático en que no consta un paquete, pero físicamente lo tienen ellos por haberlo recogido, que en alguna estantería estará. Nada. Me persono en sus oficinas y al dar mis datos, sale alguien con el paquete y me dice que lleva viéndolo ahí arrumbado una semana. Y pregunto por qué no me lo devolvieron o me dieron esa info por tlfno hace un rato. Cero explicaciones. Surrealismo. Cabreo máximo.

   Casi 2 años hace
3. Jose Luis Sampedro ★☆☆☆☆

   Mentirosos. Compro unos libros y me los envían por MRW. Llamo por teléfono a MRW de Alcalá de Guadaíra a primerísima hora de la mañana del día que iban a entregarme el paquete para decirles que por la mañana no iba a estar en casa y que me entregaran el paquete por la tarde. Me dicen que harían la entrega de 16:00 a 19:00, a lo que les respondo que sin problema porque iba a estar toda la tarde en casa. A las 12:30 me llama el repartidor para decirme que viene a entregarme el paquete. Le digo que avisé temprano para que me lo repartieran por la tarde. Me dice que lo sabe pero que pasaba por allí y probó a ver si estaba... Me dice que viene luego por la tarde según lo acordado con MRW. A las 17:20 me llega un SMS diciendo que no se puede entregar el paquete porque estaba ausente... cuando yo llevaba en mi casa desde las 15:55. Llamo a MRW Alcalá de Guadaíra y dicen que que según el sistema el repartidor dice que nadie ha contestado y pone una foto del portal de mi casa como prueba de que ha estado allí.... Obviamente la foto la tomó por la mañana y la pondría desde su casa porque no le apeteció llevarme el paquete por la tarde... He preferido recoger el paquete al otro día en las oficinas de MRW para que no me marearan más... Por las otras reseñas veo que no soy el primero al que le pasa esto y que es el "modus operandi" de esta empresa... En fin, eviten trabajar con esta gente.

   Casi 2 años hace

1. Ana Ma Díaz ★☆☆☆☆

   MRW Alcalá de Guadaíra es malísima, raro es el paquete que llega a la primera, dicen que no estás en casa y estás dentro, no tocan el timbre y encima te dicen que si quieres el paquete que te desplaces a su central. Que a las 08:30 de la mañana tenía la puerta cerrada, pues claro, como quiere que tenga la puerta abierta y con las llaves puesta para eso mejor no pongo puertas. Es con la única empresa de reparto que he tenido problemas. Pongo una estrella porque no me dejan escribir la reseña se merece menos

   Casi 3 años hace

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