¡MALISIMOS! ¡Muy mala experiencia!, no te atienden las llamadas y te envían un mensaje diciendo que tu pedido se encuentra en sus instalaciones, cuando el pedido se ha realizado a domicilio y no me pueden decir que no estábamos en casa por que llevamos en casa cuatro días con mi hija mala y siempre hay alguien en casa. De pena, MRW y SEUR las peores compañías en servicio y atención. No se como aun no ha entrado en quiebra total. ¡MALISIMOS CON LOS USUARIOS!. La estrella obligada por que si no, no me deja poner el comentarios, pero no se la merecen.
Luuciiiaaa Olmedoo★☆☆☆☆
No hacen entrega en su horario establecido. Te llega un sms diciendo que no estás en casa, cosa que no es cierta. Programé una segunda entrega y me llaman diciendo que está allí en oficina, voy a recogerlo y no me lo quieren dar porque hay que llevar el dni físico, cosa que tampoco me informaron en la llamada. No recomiendo esta compañía, muy informal y pésimo trato.
DO GP★☆☆☆☆
Servicio nefasto. Tendrían que haberme entregado un paquete el 6. Estamos a 9 y me llega un mensaje diciendo que me lo entregan mañana y acto seguido me dicen que el repartidor no ha podido dejar el paquete hoy porque no pone número de casa. Una mentira como una catedral de grande. No es la primera vez que me lo hacen. Es la única empresa de reparto con la que he tenido problemas.
Hoy, dia 10 tampoco me han traido el paquete aunque consta como "en reparto".
Día 11 y seguimos igual. "En reparto".
Ya estamos a 12 y sin señales del paquete. No cogen el telefono. No hacen nada.
Hago un llamamiento a todos para que cancelen sus pedidos si esta empresa es la que se hace responsable de gestionar el paquete. Por mi parte no van a ver ni un duro más.
G Isabel★☆☆☆☆
Como la oficina de Puerto Real aparece como cerrada temporalmente(pero sigue funcionando) y no puedo hacer la reseña alli, escribo aqui. Mi experiencia con MRW PUERTO REAL ha sido mala. Me han enviado un paquete donde aparecia mi direccion completa y lo han dejado en un punto de recogida. El por qué? Pues ni idea, porque he estado toda la mañana en casa y nadie ha llamado para hacer la entrega. Supongo que al repartidor le pareció mas comodo dejarlo en un lugar QUE YO NO HABIA INDICADO.
María Povar Saz★☆☆☆☆
Lamentablemente, mi experiencia con esta oficina ha sido muy negativa. El servicio de entrega ha sido pésimo: el repartidor estuvo “en reparto” durante cuatro días, sin una sola llamada, sin aparecer por mi domicilio y sin dejar ningún aviso.
Llamé varias veces al teléfono de la oficina sin obtener respuesta en ningún momento. Finalmente, descubrí por mi cuenta que el paquete llevaba días en la oficina, sin que nadie se molestara en notificarlo. Para colmo, el envase llegó dañado.
Un envío que tardó solo un día desde Madrid acabó parado durante casi una semana en un pueblo, por una gestión ineficiente y una total falta de comunicación.
No lo recomiendo. Servicio sin profesionalidad, sin seguimiento y sin atención al cliente.
cristina perez peña★☆☆☆☆
Tienen un teléfono que no sirve absolutamente para nada porque no te lo cogen. Siempre hay problemas com esta empresa, NUNCA te dejan tu paquete el día previsto de la entrega. Llevo dos días esperando la comida de mi perro!
Nuriaa Pere Luzu★☆☆☆☆
Son pésimos, si fuera el propietario haría caso a las reseñas que son todas negativas. Empezando por el personal, poco resolutivo, poco profesional, poniendo disculpas tontas. Ante una irregularidad ,lo normal es responder de forma concreta. Servicio lamentablemente.
Y. Rodríguez★☆☆☆☆
La peor empresa de mensajería de España. SIEMPRE tengo algún problema. Y encima de que no te solucionan problemas para colmo la atención de la mujer mayor de gafas, pésima. A la defensiva y con la escopeta cargada cuando son ellos los culpables de que el pedido no sólo no me llegue si no que me llegue en mal estado y después de que la empresa me lo cambia por uno en buen estado, vuelven a no entregármelo y tener que ir yo a por ello. No vuelvo a esta oficina en mi vida.
María Gómez-Caminero★☆☆☆☆
Un desastre. Su GPS no incluye nuestra dirección. Por lo tanto nos mandan después de varios rodeos a la oficina a recoger el paquete. Debería haber llegado el miércoles antes de las dos y hasta el lunes no pude conseguirlo y porque me desplacé hasta la oficina. Eran medicamentos y los necesitaba.
En el Google Maps sale mi dirección perfectamente. En vuestro GPS, según me informaron en la oficina donde tuve que ir, no sale.
Manoli Chacón★☆☆☆☆
Voy a preguntar un dia a las 9 de la mañana que cuanto me cuesta traer un cargador de Nintendo de Torre de la reina ( Sevilla) y me dice 10,40 ,y digo ah pues vale porqué nuevo cuesta 30 euros, explícame que debo hacer,total llamo al hotel delante de ella y me va dando las indicaciones para el repartidor que iba a ir a recoger cargador, pero a la señora que está allí se le olvida de decidirme lo más importante que debo pagar los km de Sevilla a Torre de la Reina, mi gran sorpresa fue cuando llegó el repartidor a mi casa ,el chaval muy amable y comprensivo me dice son 36 y poco de euros ,como!!!!!! Si me dijo 10, 40 euros ,pues vamos a llamar, nada no contestaron tlf, suerte la mía q la oficina no estaba lejos y le dije déjalo ahi q ya iré yo o insistiré al tlf,al cabo del rato me cojen el tlf ,y me dice la señora q me lo había dicho, q su compañero lo confirmaba( por cierto estaba atendiendo a otra persona ,que habilidad de estar haciendo tu trabajo y estar escuchando a la otra persona, vamos que me dijo muy amablemente mentirosa,yo he quedado de mentirosa, una de las cosa que me dijo a lo mejor usted con el jaleo q había no se enteró bien,q jaleo señora entre a las 9 no había nadie y detrás mía entró otra señora que puedo decir que su paquete era un cilindro y la q me estaba atendiendo se levantó a medirlo ,porqué por lo visto el que puede hacer su trabajo y escuchar lo que la otra persona está hablando no sabía cómo se medía, creo q con eso lo digo todo.
A lo q voy que por un error de ella ,q no lo reconocía, el cargador esta allí en oficina, lo único q me decía es q esto lo tengo que pagar yo, pues haz tu trabajo bien( todos somo humanos y cometemos errores pero en esta vida hay
que saber admitirlo) .
Le digo yo recuerdo perfectamente estas palabras ,así si lo mando a pedir si me costará más de 20 euros lo compro nuevo porque nuevo vale 30euros.
Pero en en fin yo soy la q no me enteré.
Le propuse que yo pagaba lo que me dijo y ella que pagará su error y me dice lo tengo que hablar con mi encargado ,hasta el día de hoy, espero no volver a contratar más esa empresa y si lo hago con grabadora .
Nefasta.
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