LA PEOR AGENCIA ….. 2 veces DOS dicen que me han traído el paquete a casa estando allí y atenta todo el santo día, habiendo pagado 7,50 para que me lo entreguen el mismo día llevo desde el 29 que NO SE DONDE ESTÁ MI PAQUETE porque el teléfono no lo cogen tampoco, FATAL FATAL FATAL
Le doy 1 estrella y porque no puedo menos. La chica que está a la entrada en atención al cliente de la sucursal de Herrera Oria carece completamente de educación desde el minuto 1 que empiezas a hablar con ella, no te deja hablar, te responde manera despectiva, da igual como tu Le hables que ella va a responderte mal. Supongo que será familiar de alguien de la franquicia porque sino no entiendo como una empresa grande y seria tiene a alguien así como cara visible de la empresa ante el público. Por supuesto, email a la empresa que envía el paquete con queja formal para no volver a recibir paqueteria a través de ésta empresa.
Servicio de reparto pésimo en 29014 Málaga ni se acercan a casa te Dan una pitada al móvil te ponen que estás ausente y listo no se molestan en tocar a la puerta.
Es indignante, o no llaman aún poniéndolo, o si llaman cuando haces una queja y no estás en casa porque pasan en un horario que no has dicho, dicen que ya no vuelven a pasar y pone ausente y que por la tarde no van que si quiero un horario específico hay que pagar un precio para ser entregado como en horario exclusivo, es alucinante!!!! ¿Quien hoy día está en casa el día entero, cuando has especificado horarios??? Por cierto el repartidor que sólo dice que va por la mañana porque él no va por la tarde, tiene siempre la misma zona, encima me dice que el contrarembolso que tengo que pagar es otra cantidad "mayor" a la que indica el envío....en cambio otra compañera muy amable sí que tiene que hacer esos repartos, la última vez vino ella de tarde. Él lo ha devuelto hoy. Llamo a la sucursal y me dice que si tengo pruebas para demostrarlo......No salgo de mi asombro, lo peor que no puedo cambiar de mensajería. Pésimo, lamentable la atención. ¿Dónde quedó? eso de que.... el cliente siempre tiene la razón porque es quien paga. Dicen que intentarán darle solución....aunque lleva así mucho tiempo
Indignante calidad de servicio, Repartidores que dicen haber estado, pero es para poner que no había nadie en casa y que vayas tu a recogerlo. Teniendo pagada la entrega hasta tu puerta. Después te llaman y dicen que vayas a buscar el paquete a su oficina, Al preguntar, donde esta eso, cuelgan la llamada.
Todo el día esperando un paquete que está en reparto, a las 12:30 sin hablar conmigo me llega un mail como horario de entrega acordado, a las 19:25 me llega otro diciendo destinatario ausente, llamo y me dicen que me lo van a traer, todavía lo estoy esperando, evidentemente ya hasta el lunes o martes no lo traen, no tienen vergüenza
La verdad que es la tercera vez que utilizo sus servicios y es impresionante que las 3 veces tenga problemas, al final hoy ha pasado el transportista y muy cordial y correcto, el chico de la oficina muy servicial, el mal entendido de ayer lo han solventado hoy con una buena atención.
NO LA RECOMIENDO NADA! Para empezar le pongo una estrella Por qué si no pongo nada no puedo comentar , El día 26 tenían q Entregarme el paquete. Y me llamá el de atención al cliente para decir que me lo entregan el día 1( Llevo Todos esos días dentro de casa íbice el repartidor que ha estado aporreando la puerta y se tuvo que ir cuando es todo mentira aquí no ha tocado a nadie)zona malaga capital sucursal de carranque
Hice una compra y en el apartado dedicado a la empresa de transporte dije, explícitamente, que por favor se entregase en horario de tarde. Me llama el repartidor y me dice que no hay nadie en el domicilio y que hasta el lunes no me loi puede entregar, perfecto, el lunes por la tarde y me dice que no reparten por las tardes en mi zona. Entonces, no voy a trabajar para esperar el paquete? No entiendo está política, he pagado gastos de envío y me tengo que desplazar a recoger el paquete porque la empresa no contrata personal para cubrir las demandas que tienen. Vergonzoso!!!!
INDIGNADA con el trato!! Tenían que haber entregado un paquete ayer 14 de junio en Málaga capital porque era urgente y yo estaba en casa por la mañana. Me llaman a las 16.30 para decirme que el telefono al que han llamado era otro (algo que no se cree nadie) y que tenían que entregarlo hoy 15. Que ayer por la tarde no podía ser porque era una "incidencia" y les digo que el error ha sido suyo. No hay manera de que lo traigan por la mañana y quedamos para hoy entre 9:00 y 11:00 porque después trabajo y lo mismo led insiste la proveedora del paquete. Han aparecido a las 13:45! A mí solo me salía un contestador y a la proveedora le han dicho que ayer llamaron al interfono y no contestaba nadie: Nueva versión falsa y además no me moví en toda la mañana de casa. He tenido que cancelar una reunión importante implicando a otras personas que también tienen vida y trabajo porque el paquete tenía que recibirlo por fuerza esta mañana sin falta. Me parecen unos impresentables y no merecen ni una estrella. No suelo hacer comentarios negativos porque me da pena perjudicar a alguien, pero el comportamiento de que les resbala lo que les indicas y que hacen lo que les conviene demuestra una total y absoluta falta de profesionalidad y una falta de vergüenza sin igual. Yo ya sé muy bien que no voy a contar jamás con ellos para envío alguno.
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