TIPSA MÁLAGA SUR Cruz de Humilladero, Málaga

Opiniones

1. Gemma P. ★☆☆☆☆

   Cuál ha sido mi sorpresa cuando un 24 de diciembre, en víspera de navidad, con las casas llenas de personas reunidas preparando la nochebuena, llega a casa de mi vecino un trabajador de Tipsa con dos "matones" a reprochar a mi vecino que ha llamado a la central al no haber recibido su paquete. Habian señalado que en casa no había nadie, para terminar antes de trabajar. Pero la poca inteligencia de hacerlo un dia como este, en el que las casas están llenas de personas...mi vecino llama para reclamar el paquete y se encuentra con que, dos horas después de su llamada llega el trabajador con dos "matones", le tira el paquete de malas formas (una cafetera) y lo amenaza delante de todos los vecinos que estábamos reunidos celebrando. No dábamos crédito a lo que estaba sucediendo. Ha amenazado con que todo paquete que vaya dirigido a dicha dirección, no será entregado. Alegando que "me habéis hecho volver de mi casa para entregar el paquete", todo ello admitiendo que no habia pasado anteriormente a entregarlo. Después de 6 minutos de gritos y amenazas a dos personas mayores, se han ido cuando se han percatado que los vecinos estaban grabando y, además, el domicilio disponía de cámara en la puerta principal. Hemos animado a que se denuncie en comisaría e iremos como testigos con las grabaciones pertinentes. Una vergüenza.

   Casi 10 meses hace
2. Miriam Castilla ★☆☆☆☆

   Sin duda la peor empresa de mensajería. Nunca entregan los paquetes ni te avisan que tienes que ir a por ellos. Dicen que te llaman cuando nunca hacen una llamada y que estas ausente cuando te encuentras en casa. Encina si preguntas te contestan borde.

   Casi 10 meses hace
3. Laura Bravo ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella porque es lo mínimo. Atención al cliente pésimo no, lo siguiente. Llamo para preguntar acerca de un pedido en reparto, respuesta de la trabajadora: manda un WhatsApp a X número, le comento que que ya lo hice y me responde que en campaña de Black friday +navidad es lo que hay, saturación de pedidos, que para próximos años ya sabes, no pida por Internet. Me guardo lo que pienso acerca de esta respuesta y la trabajadora, pero desde luego que para tener a este tipo de personas trabajando en atención al cliente...mejor tener a un trabajador menos. En fin, lamentable

   Casi 10 meses hace

1. Carola ★☆☆☆☆

   Jamás ninguna empresa dio tantas vueltas para entregar un pedido, aún dándole uno mil opciones distintas. Y la atención al cliente una verguenza absoluta. Pongan gente que tenga ganas de colaborar y resolver. Por lo visto siempre operan de la misma manera queriendo obligar al cliente a retirar el paquete en tienda. No le están haciendo un favor a la gente, BRINDAN UN SERVICIO, el cual se paga, y que por lo visto es desastroso.

   Casi 10 meses hace
2. Adrian Sanchez arroyo ★☆☆☆☆

   Le doy un 1 porque no puedo darle 0 la atención de la supuesta encargada Conchi pésima llamó para hacerme cliente y nada más cogerme la llamada una prepotencia que no lo puedo creer una falta de respeto porque supuestamente había hablado conmigo antes siendo mentira NUNCA he hablado con ella. Valla trabajadores tenéis trabajando que tienen menos ganas de cojer clientes que nada.

   Casi 11 meses hace
3. Elena Arjona ★☆☆☆☆

   Trato al teléfono PÉSIMO… Por no hablar de que pague 8€ para un envío en una franja horaria especial y me dicen que me lo entregan al día siguiente.. Horrible!!!!!!

   Casi 2 años hace

1. Cristina Guerrero Macias ★☆☆☆☆

   Pido un paquete que me tenían que emtregar ayer día 11. Estamos a 12 y sigo sin saber nada de mi paquete, que me sigue poniendo en reparto. Me pongo en contacto con la empresa de reparto. Por teléfono me dan largas, lo intento por segunda vez por WhatsApp, donde tengo la misma respuesta. No me dejan cambiar la dirección de la entrega, luego me dicen que si que lo puedo cambiar pero que tiene un coste (la primera vez que lo oigo) y aparte de todo, que en ningún momento se me ha informado de ello. Le vuelvo a explicar que mañana no estoy en casa, que por eso lo pedí para ayer o como mucho mucho hoy, y ahora me dicen que ellos no pueden hacer nada, que llame a las 5 y media de la tarde y que ya me dirán lo que sea para que yo me aclare. Para que yo me aclare? Yo estoy bastante aclarada!! He pedido un paquete para un día y una dirección, pero ahora me dicen que es un servicio 48 horas y que no me dan mas información. Empresa nefasta totalmente, no te ayudan, no te dan facilidades y aparte te cobran son previo aviso hasta por respirar. De saber que sería ésta empresa la encargada del reparto ni hubiese hecho la compra.

   Casi 3 años hace
2. Judit Barroso Gallego ★☆☆☆☆

   La chica que me atendió por telefono (no se su nombre) fue una auténtica borde, antipática. Llame la primera vez para informarme y me atendió otra chica, la cual me dijo que el paquete sería recogido hoy viernes por la tarde, en cambio la segunda cuando llame para confirmar y me atienda la chica maleducada me dice que el paquete sale el lunes,… y no porque hoy viernes no pudieran si no porque a ella le salía del alma, así que he llamado a otro tipsa y vienen a recogerme hoy mismo el pedido. Vamos una vergüenza de Atencion, una pena que no sepa el nombre de la señorita que me atendió. Trabajar con tipsa es siempre un placer pero a veces sus trabajadores viven amargados!

   Casi 3 años hace
3. Irene ★☆☆☆☆

   La peor empresa de mensajería, llevo 3 días esperando en casa a que me entreguen un paquete y siempre se inventan una incidencia y me dicen que no estoy en casa estando en ella. Pero lo peor ha sido hoy, esta mañana he tenido que llamar varias veces porque me ponía incidencias no siendo cierto pero la señora que atiende al teléfono estando en horario de oficina me dice que ella no me piensa atender y que ella ya no iba a trabajar, no me dejaba ni hablar y a gritos me dice que si vuelvo a llamar otra vez no me piensa descolgar la llamada.

   Casi 3 años hace

1. Patricia Caro Quintana ★☆☆☆☆

   Hoy, 11 de noviembre, la empresa TIPSA ha entregado, sin mi consentimiento ni el de mi pareja, un paquete en casa de un vecino. Tras llamarles por teléfono, una operadora me comenta que es "un procedimiento habitual, ya que los repartidores salen con 250 paquetes al día y el cliente lo quiere en su casa". Tras intentar explicarle que un producto personal, pedido por correo, no creo que deba dejarse en casa ajena, la operadora me insiste: "es lo que hacen todos. Yo recibo muchísimos paquetes de Amazon. Tengo un vecino médico que no está mucho por casa y yo se los cojo. Es lo normal". Tras discutir breve y acaloradamente debido a mi sorpresa por llegar incluso a recibir un mensaje de "Envío recibido", a pesar de que no lo tengo en mi poder, la operadora me ha colgado sin darme más explicaciones. Unos 10 minutos después ha vuelto a llamarme la operadora para asegurarme que mi pareja "conocía que el vecino iba a quedarse con el paquete porque escuchó la conversación telefónica en la que el vecino se ofrecía a verlo". La misma operadora afirma que cree por encima de todo a la repartidora y que soy yo la que "prefiere dejar un paquete en una ventana donde podía llevárselo cualquiera antes que a un vecino". Toda esta conversación ha tenido lugar en un tono absolutamente agresivo.

   Casi 3 años hace

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