Peor empresa de paquetería actualmente en Antequera. Cada vez que me envían algo con ellos, me veo obligado a pesar por sus instalaciones, porque para ellos nunca estoy en casa aunque no salga ni para bajar la basura.
Me parece una vergüenza esta empresa. Estoy en mi casa y dicen que estoy ausente cuando habemos 4 personas esperando que llegue el paquete para poder salir. No es la primera vez y la vez anterior la chica de oficina tuvo que reconocerme que tal como yo decía la geolocalizacion del repartidor no coincidía con mi domicilio. Y otra vez lo mismo. Hasta cuando tengo que esperar ahora mi paquete? Obviamente después de una segunda vez no lo libra nadie de una reclamación formal que voy a llevar a consumo.Llevo llamando un rato y tampoco nadie coge el teléfono.
Lo de esta gente no tiene explicacion , el primer pedido que me mandan con ellos , 15 euros de pedido un bulto pequeño y de poco peso, me ponen que estaba ausente , que no estaba en mi piso y que me habían llamado al movil y no he contestado, cuando es mentira. En el mensaje me dicen que vienen el viernes y a las 12:30 del viernes me llaman que lo tienen en reparto el martes y sino tengo que ir a recogerlo l polígono. Por lo que creo que a sido culpa de ellos Nacex, o no lo han querido traer y que ya vallas tu a recogerlo, son malos no lo siguiente. El trato por teléfono nefasto. No le pongo cero estrellas porque no me deja, sino menos cinco estrellas.
Primer intento de entrega, estando en el domicilio, no hubo dicho intento. A partir de ahí, complicado recibir mi paquete. Muy mala atención telefónica por parte de la persona que atendió la llamada y que tampoco resolvió el problema.
No cogen el teléfono, te llaman diciendo mentiras de que lo han intentado entregar y cuando no es eso es que es culpa de la empresa que envía el paquete, malísima experiencia con Nacex Antequera y Nacex Málaga. En la provincia de Córdoba y Granada todo perfecto pero esta gente parece que simulan que trabajan en vez de trabajar, así que espero que cambien pronto de personal porque con la gente que tienen no veo mucho futuro.
Mentirosos y estafadores. Recibí un sms informando que el pedido no había podido entregarse. Cuando llamo me dicen que el repartidor ha llegado y no había nadie. MENTIRA. Teletrabajo y estaba allí y no me llamaron en caso de que hubiese sido verdad ( que no lo era) me dicen que ya hasta el día siguiente no lo puedo recoger y debo ir a un estanco a recogerlo a 15 km de mi pueblo. Cuando llamo para reclamar, me atiende una persona de manera muy prepotente. El resumen, pagué por un servicio que no me ofrecieron, el paquete llego cuando ya no lo necesitaba y reclamar es imposible.
Muy rápidos y profesionales, muy agradables tanto la atención telefónica como las personas que recogieron y entregaron el paquete, repetiré.
Llevo más de un año trabajando con ellos, y hasta ahora ningún problema. Pero lo de hoy me parece de muy mal gusto. Estoy llamando desde las 13:40 (teniendo hora de cierre a las 14:00) para preguntar algo urgente sobre un envío para que vengan a recoger hoy y me descuelgan el teléfono y lo ponen en espera. No es la primera vez que lo hacen, pero las veces que lo han hecho no me ha importado porque no era urgente. Pero ahora se han lucido......por lo visto, no se podrá molestar 20 minutos antes del cierre. Por la tarde lo entiendo con la recepción de todos los paquetes, pero a mediodía no.....
Son unos sin vergüenza. Estando en casa, me dicen que han venido y no había nadie. Hablo con la oficina y me dicen que lo pondrán en reparto al día siguiente. Viendo por la mañana que no me llega, llamo y me dicen que me llegará en la tarde. Pues nada que el paquete no ha llegado. MENTIROSOS!!!!
Malísima experiencia con ellos por partida doble, ambas veces me dicen que han hecho un doble intento de entrega y que no estaba en casa cuándo eso es mentira. Lo peor es que encima ni me llaman ni avisan dónde se encuentran el paquete y ambas veces he tenido que actuar de inspector Gadchet y averiguarlo, junto con la tienda dónde compré cosas, eso no son maneras de tratar los envíos, decir que estaba en un estanco y mentirme. Cuándo compré algo me aseguraré que no es el envío con Nacex. Pongo una estrella pq no puedo poner menos
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