ADER Málaga

Opiniones

1. Y A.A ★☆☆☆☆

   El conductor de Ader se ha parado en frente de mi casa el en ningún momento se baja de furgoneta ni hace por pegar al timbre, bajo a su encuentro y que no muy malos modos me dice que es ausente que se marcha, hago fotos a matrícula y a mi calle con su furgoneta aparcada es una auténtica vergüenza he perdido mi día de trabajo, el próxima día 11 me traen supuestamente el pedido, espero que no suceda lo mismo, por cierto facilitarme un email y os adjuntaré foto matrícula y hora exacta en la cual el conductor se negó a dejarme mi pedido, ya he realizado la reclamación a ikea, y llegaré al estamentos que sea necesario, para que a mí me repongan el daño que ha supuesto para mí y para mí mujer este suceso

   Casi 7 meses hace
2. C MS ★☆☆☆☆

   No hay manera de contactar con ellos. Me tenían que contactar para reprogramar la fecha de entrega y nadie me ha contactado en 2 días, ni cogen el teléfono. Horroroso. Mi reseña sería verificable si contestarais al teléfono. Ya os envié un email y tampoco contestáis a eso.

   Casi 7 meses hace
3. Raquel Rioja Moreno ★★★★★

   Es la primera vez que pido por IKEA y el paquete que me ha entregado ADER, ha llegado perfecto, los chicos súper amables y atentos, me llamaron antes de venir a casa y llegaron a la hora próxima que me indicaron.

   Casi 7 meses hace

1. eliana diehl ★★★★★

   Hemos recibido 2 envíos de Ikea por Ader. En el primero nos cambiaron la fecha de entrega a una semana mas tarde. Llamamos a Ikea y no había manera, pero gracias a Alexandra de Ader, ella nos reprogramó todo al día siguiente. Una genia! y hoy en envíos diferentes llego mi cocina, y Ferchu y su compañero fueron sumamente cordiales y atentos. Servicio impecable. Me han llamado para corroborar horarios. Todo perfecto.

   Casi 8 meses hace
2. Nicole Cacho ★★★☆☆

   EDITO: Subo un par de estrellas (de una a tres) porque hoy he recibido un servicio excelente de los transportistas/repartidores Andrés y Yarik. Llegaron a mi casa exponiendo el mismo problema de entregar el frigorífico HAIER que pesa cerca de 100 kilos y mide poco más de dos metros. No sabían que es el segundo intento de entrega (mala gestión de la central de ADER). Esta vez sí que bajaron la mercancía del camión, intentaron meterla en el ascensor y al ver que por ángulo no se podía se pusieron en contacto con la central para pedir ayuda. Andrés y Yarik fueron muy amables y muy profesionales en todo momento, buscando soluciones en vez de darse por vencidos. Vinieron otros dos compañeros que lástima que no pude coger sus nombres para mencionarles aquí, porque también fueron muy amables y profesionales. En menos de 10 minutos los cuatro subieron el frigorífico por las cuatro plantas. Si pudiera hacer dos valoraciones, los transportistas/repartidores de hoy se merecen cinco estrellas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Me hizo pensar en que siempre descargamos nuestra frustración de una entrega que no sale como tiene que salir en ellos, cuando en muchas ocasiones no reciben la información completa de la central, y se ven tan frustrados como nosotros los clientes. No obstante, no subo a 5 estrellas esta valoración porque realmente la gestión de la entrega ha sido bastante mala. Espero que ADER tome nota y cuide más a sus trabajadores y, por ende, a sus clientes. Dejo la reseña primera: Estoy atónita. Fecha de entrega 16/07/2025 a partir de las 15.30 de la tarde. Un frigorífico HAIER. A las 11.41 recibo una llamada del repartidor diciéndome que baje a la calle (llama por teléfono y no al telefonillo) y me dice que tiene que hacer una consulta. Bajo y me dice antes de siquiera llegar a mi portal que no me entregan en frigorífico porque pesa 100 kilos y mide 2 metros y son solo dos repartidores, que para hacer esa entrega necesitan ser 3 porque ellos dos solo pueden mover 80 kilos. A lo que contesto que ellos llevan con el paquete desde el 14/07/2025 09:56 horas, y han subido el paquete al camión. Que saben lo que mide, lo que pesa y a donde lo tienen que llevar. Insisto en sacar una cinta métrica para medir el ascensor pero ellos ya dan por sentado sin siquiera mirarlo que no me entregan el pedido. La puerta del ascensor mide 2 metros (el habitáculo interior es más alto). Intento dialogar con ellos y explicarles los inconvenientes de tener el antiguo frigorífico desenchufado y sin comida a la espera de la entrega del nuevo. Se me ponen chulos e incluso me dicen “ese es su problema”. Les digo que tienen que solucionarlo y me insisten “es su problema y el de HAIER, no nuestro”. Vuelvo a insistir que ellos como repartidores quizás no tengan responsabilidad de lo que está pasando pero sin duda la empresa para la que trabajan sí, pues llevan en posesión del frigorífico dos días, en sus almacenes, adjunto foto. Saben las dimensiones y si se necesitan dos o tres personas para moverlo. Yo, como compradora, no tengo porqué saber eso. Desesperada subo a casa, llamo a HAIER para reclamar y mientras estoy en espera recibo un mensaje de ADER diciéndome que el pedido está en camino!!!! Mirad las fechas y los horarios de los pantallazos, el pedido está en camino un minuto después de que los repartidores informaran de la incidencia. Llamo a ADER, me dicen que tienen que reagendar la entrega para 3 repartidores. Son incapaces de decirme cuándo. “Lo antes posible”, pregunto que cuándo es eso, si hoy o mañana. Hoy no, eso me dicen, o sea el día que había cogido libre para la recepción del frigorífico no ha servido para nada. Leyendo las reseñas de aquí miedo me da, espero recibir una notificación de ADER informándome de que lo entregan mañana. Para colmo, los repartidores me comentan que acaban de estar en otra casa con otro frigorífico HAIER y el mismo problema ¿meten dos frigoríficos de 100 kilos en un camión para su entrega sabiendo que no lo van a poder entregar porque son dos trabajadores? Espero una solución inmediata.

   Casi 10 meses hace
3. maria José Gomez Perez ★☆☆☆☆

   Es lo peor q una persona puede encontrarse en empresa d reparto, el trato es vejatorio, imposible contactar con ellos, devolvi producto. Verdaderamente a Cecotec le interesa perder clientes por la empresa de transporte?.

   Casi 2 años hace

1. Lotta Erlandsson ★☆☆☆☆

   La peor empresa de transporte junto con Media Markt. No contestan el teléfono y se niegan a entregar el paquete que ya lleva 4 días en su almacén. ¿Cómo pueden empresas como IKEA y Media markt cooperar con este tipo de empresas?

   Casi 2 años hace
2. Juande García ★☆☆☆☆

   He esperado en el día de hoy un pedido de IKEA Málaga. No solo no se ha personado en el domicilio si no que lo ha marcado como destinatario ausente cuando me encontraba en la vivienda durante toda la tarde. Imposible contactar por teléfono con la empresa, servicio NEFASTO. He tenido que cancelar dicho pedido porque ni siquiera me daban una fecha alternativa de reparto. Sin dudarlo tendrá su hoja de reclamaciones por la falsedad y mala praxis en el servicio de esta subcontrata, así como también se lo he manifestado a IKEA.

   Casi 2 años hace
3. javi ★☆☆☆☆

   llevamos esperando un paquete mas de 7 días y no dan señales de vida. no contestan ni llamadas ni twitter ni nada de nada. Es el peor servicio de mensajería que existe. EDICIÓN DE COMENTARIO A 3 DE OCTUBRE. Pues bien, no solo es cierta la incidencia que hemos tramitado hace mas de 10 de días sino que 5 después sigo sin recibir el envío. A ver si nos ponemos las pilas con el cliente señores.

   Casi 2 años hace

1. Miguel Angel Ruperez ★☆☆☆☆

   He comprado una lavadora cecotec. Me envian sms con el seguimiento del pedido y fecha prevista de entrega para el viernes 14 de Julio. Ese dia no se hace la entrega. El miercoles 19 a las 18.30 me llaman por telefono que el repartidor esta en la puerta de la vivienda. No se me ha avisado con al menos unos horas para poder organizar que hubiera alguien alli para recibir el envio. Con lo cual se marcha sin hacer la entrega y me dicen que seleccione un nuevo dia de entrega. Lo selecciono para el dia siguiente y no se hace la entrega ni hay ningun aviso ni tampoco se entrega el viernes 21. 2 dias alli una persona pendiente de la recepcion y nadie avisa ni se pone en contacto para indicar dia u hora. Ademas una vez seleccionada una nueva fecha de entrega ya no permite indicar ninguna otra. No hay telefono ni manera de ponerse en contacto con ustedes para acordar dia y hora porque como pueden comprender todos tenemos trabajos y ocupaciones y no podemos estar las 24 horas alli presentes. Les he enviado un mail indicándoles el numero de pedido. el nombre del comprador, telefono de contacto y el lugar de entrega y les agradecería se pusieran en contacto conmigo para acordar fecha y hora. Creo que no es tan dificil hacerlo de esa manera para que todos podamos estar en el lugar en ese momento. Me es urgente el electrodomestico puesto que se compro el dia 11 y ya estamos a dia 22 y lo necesito. Un saludo. Estamos a dia 25 y sigo esperando la entrega de mi lavadora. Mucho acuse de haber leido la reseña y recibido el correo pero sigo sin recibir mi electrodomestico que por cierto no es un juguete y me hace mucha falta. Por cierto contacten conmigo antes de ir a llevarlo para que al menos me den mas de 5 minutos de margen que es lo que tardaron el dia 19 en marcharse de la vivienda al no haber nadie y pese a llamarles 15 minutos despues ya no quisieron entregarla. Gracias por nada.

   Casi 2 años hace

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