PÉSIMO, ME DICEN QUE EL DIA 12 FUERON A ENTREGAR UN PAQUETE A MI DOMICILIO Y QUE NO HABIA NADIE ( MENTIRA PORQUE ESTUVE TODO EL DIA ALLI ) PUES AÚN TENIENDO MI TELÉFONO, HE TENIDO QUE IR A LA OFICINA A RECOGERLO YO , DIA 22 OSEA HAN PASADO 10 DIA SIN PONERSE EN CONTACTO CONMIGO. UN DESASTRE
Desastre total, llevo semanas esperando mi envio y dicen que se han quedado sin repartidores, ni me traen nada ni me dan soluciones, que si quiero que pase por alli a recogerlo, entonces para tipo de empresa sois? De logistica? O una tienda física para comprar? Increíble...
Lamentable servicio y peor atención al cliente el de MRW. No cogen el teléfono nunca. No cumplen lo que dicen. Dicen que van a entregar y no aparecen después de quedarte todo el día. Informan de "destinatario ausente" cuando no han intentado la entrega. Una lástima no poder elegir empresa de mensajería cuando compras por internet y tener que sufrir a esta gente.
Es una auténtica vergüenza de empresa de mensajería. Realizó un pedido en una web y por desgracia me toca esta agencia. Resulta que el día 6 octubre debía llegar y se encontraba en reparto, evidentemente no llega, accedo a la web donde hice el pedido y mi sorpresa es que pone que yo he modificado la entrega para el día siguiente, cosa q es absolutamente falso. El día 7 vuelve a estar en reparto, tampoco llega, me dispongo a enviar correo electrónico a la empresa y me contestan que por falta de personal ha sido imposible realizar la entrega, que lo harán durante ese día, otra mentira más. El día 8 vuelve a estar en reparto, viendo que no llego, llamo hasta en 5 ocasiones y la respuesta es siempre la misma, le aseguro que hoy le llegará, voy a llamar al transportista para que se lo haga llegar, no llega tampoco y en mi última llamada, después de 5 llamadas, me dicen que el código postal puesto es de Montequinto, cosa que es otra mentira más, puse mi código postal correctamente, aparte que en Montequinto mi calle no existe. Después de todo esto me vuelven a decir que mañana me llegará el paquete, cosa que dudo. Con todo lo que conlleva la importancia que tiene para mí el paquete y van 4 días de retraso de la entrega y mi paquete se encuentra perdido y por el fondo de una furgoneta, q a saber en qué estado estará. Son una empresa nefasta, tienen mi teléfono y no han contactado conmigo en ningún momento, y lo peor de todo que en vez de darte una solución al problema tiran balones fuera, prometiendo que llegará mañana, mintiendo constantemente y de manera repetida. No hagan nada con esta empresa porque deja mucho que desear.
Le pongo una estrella porque ninguna no se puede. Hago un pedido a través de Temu, me informan de que el pedido me llega hoy, sobre las 17:00 horas me dan un toque a mi móvil y a continuación me envían un mensaje diciendo que el repartidor se ha puesto de acuerdo conmigo para que yo recoja el paquete en un punto de recogida (no he hablado con nadie, ni nadie ha llamado tan siquiera a mi timbre cuanfo me encontraba en mi domicilio) Llamo para ver que es lo que ha pasado, no me dan ninguna solución y procedo a ir al sitio donde me han indicado por teléfono. Cuando llego a la oficina me dicen que el repartidor aún no ha llegado y que ya no me va a dar tiempo de recogerlo hoy porque suelen llegar a ma hora del cierre que me pase a partir de mañana. Resumiendo, que hay muy pocas ganas de facilitar un servicio y muy poquitas ganas de trabajar. Por mi cuenta no volveré a tener ningún trato con esta empresa de reparto y espero que por ningún otro medio tampoco ya que no es la primera vez que me pasa.
La chica que me ha atendido ha sido muy amable y atenta, un encanto. En cambio, su compañera ha sido descortés en sus formas. Tanto con los clientes como con su compañera, que solo estaba solicitando su ayuda. Me parece vergonzoso hacer al cliente presenciar esas formas que no son adecuadas en ninguno de los sentidos.
Te dicen "destinatario ausente" cuando ni han llamado ni intentado contactar. Te dicen abren a las 16:30 y es mentira también. Jamás recomendaría esta compañía
Nefastos. Todos los servicios que he tenido con ellos han sido nefastos. Llevan paquetes y si no estas, se van y ni si quiera te llaman. Te mandan un mensaje y ya esta. Para recoger mas de lo mismo, que pasaran en una franja horarios de 9 de la mañana a 10 de la noche... ensarán que sus clientes no trabajan.
Imptesentables. La dirección estaba bien puesta y nunca he tenido problemas con otras empresas de envíos. Dicen que te han llamado y cuando les dices que no, te dicen "pues se lo estará inventando el ordenador". Te hacen ir a la otra punta de Dos Hermanas a recogerlo y cuando te quejas te atienden con chulería. Lo normal sería intentar volver a repartir el pedido. Lo he puesto en conocimiento de la empresa que me envío el pedido para que lo tengan en cuenta en futuros envíos.
La atención de las personas de la oficina es lamentable, no ponen facilidades para la recogida del paquete, poniendo pegas constantemente, se nota las pocas ganas de trabajar. El repartidor por el contrario fue amable ya que me llamó por teléfono al ver que no estaba en casa y amablemente me ofreció la posibilidad de ir otro día a llevármelo o ir yo a la oficina. El horario debería de variar en función del día porque no es cómodo para todos los horarios de trabajo.
MRW está ubicado en la calle Polígono Cadesa, C. Terral, 26, 41702 Dos Hermanas, Sevilla, España
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