Sevilla
Tipsa Nervión (Agencia 41032) en Sevilla. Puntuación de 1,9/5 basada en 73 valoraciones. Horario: lun.–vie. 16:30–18:30.
Semi Sótano, Av. San Francisco Javier, 9, 41018 Sevilla, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Dicen que estás ausente cuando ni siquiera vienen, No se por qué mienten, que digan que no tuvieron tiempo. Te quedas todo el día en casa y se ríen de ti por su mala gestión del tiempo.
Sinceramente no soy de publicar comentarios, pero es que está experiencia lo merece y con creces, jamás me había pasado algo similar. El día lunes reprogramé una entrega que debió llegar el martes, la pasé al miércoles porque sabía que no estaría en casa el martes, el paquete nunca volvió a salir de las instalaciones, dos días pasadas la fecha y sin ver ningún avance en el estado del paquete me decidí a llamar a este número de teléfono de la agencia, me cuelgan la primera vez y a la segunda vez que llamo me coge el teléfono un señor preguntando quién es, le digo buenas y escucho que esté señor me insulta, no digo el insulto porque si no me quitan el comentario y me cuelga. Impresionante en todas sus letras, no le pongo menos estrellas porque Google no me deja si no las pondría, vaya profesionales, si no tienen ganas de trabajar dejen el trabajo
Literalmente se niegan a traerme el producto a casa, la frase ha sido "nosotros no damos ese servicio". Me querían dejar un horno a puerta de calle porque no entregan en las puertas de las casas, piden autorización para que vayan dos empleados a cargar el horno, se la conceden. Después de esto dicen que se les ha inundado el sótano y que el horno ha quedado bajo el agua 5 dedos. Me mandan un horno nuevo (mismo horno, misma dirección), vuelven a negarse a traérmelo sin la autorización, les autorizan a traérmelo y finalmente me dicen que (pese a tener autorización) que no me lo van a traer, que no dan ese servicio. Casi un mes mareando con el producto en sus oficinas.
La mujer que trabaja en la oficina es para echarla directamente. Al tercer intento, después de haber estado 3 horas esperando un paquete, llamo y me contesta con malos modales, insistiendo en tener la razón, sin reconocer sus errores, etc. No sé cómo alguien así puede trabajar de cara al público. Tuve que llamar a la oficina central para que me lo solucionaran. LAMENTABLE.
Actualmente vienen funcionan bastante mal, casí como Seur, que ya es decir. Pongo el último ejemplo: para un envio desde San Juan de Aznalfarache a Sevilla, cuatro días sin recoger el paquete, por lo que para poco más de 20 kilómetros calculo que tardarán una semana mínimo. El servicio de atención es nulo por inexistente, y la actualización del seguimiento en su web también deja bastante que desear. Personalmente lamento esta drástica bajada de calidad en el servicio, ya que inicialmente era una agencia de transporte llevadera.
Son unos mentirosos de cuidado. Te ponen incidencias cuando si que estabas en casa y es imposible contactar con ellos. Me lleva una semana poniendo que mi pedido está en entrega y no lo mueven, intento contactar para que me digan que hacer e imposible. Vergüenza debería darles
Pésimo servicio 2 dias esperando un paquete con fecha garantizada ...el repartidor llama para decir que tiene muchos envios y no le dara tiempo que lleva desde las 8 30 de la mañana..como si a mi me importará su turno o condiciones ...sigo esperando un paquete de cual nadie sabe nada y mi dinero en el aire ...la peor empresa que puede haber
Horrible, te ponen incidencias de que no estabas y ni se han acercado al domicilio a realizar la entrega. Después te llaman de la central diciendo que estás mintiendo cuando te quejas porque llevan una semana de atraso en la entrega...lamentable, la peor empresa de transporte
Hago un pedido a una tienda que contrata a esta empresa de paquetería. Han pasado casi dos semanas y, primero, ponen una incidencia porque faltan datos de entrega. Los facilito a la tienda, que me dicen que tardará un par de días en llegarme el pedido. Al pasar ese par de días, ponen otra incidencia a la hora de entregar porque según ellos, no había nadie en la casa (algo totalmente falso). La tienda me facilita el número de esta empresa para acordar con ellos hora de entrega y llevo cuatro días haciendo una media de 15 llamadas por la mañana y otras tantas por la tarde, para que cuelguen el teléfono diciendo que todas las líneas están ocupadas. He tenido que llamar a la tienda de nuevo, para que lo gestionen ellos. Muy poca profesionalidad, mentirosos a la hora de entregar los paquetes y, en definitiva, un desastre. Preguntaré si hago algún que otro pedido online por si son ellos los que entregan... para no contratarlos nunca más. Actualización*. Finalmente me llegó el pedido, en buenas condiciones. Llegó tras ponerse en contacto la empresa de compra, consiguiendo que finalmente me llamaran por teléfono los transportistas para acordar un intervalo de horas para recibir el paquete. Todo correcto por estar respaldada por una empresa competente.
Se contrató el servicio de entrega Tipsa14, eso significa que tenían que entregarlo antes de las 14h. Lo quisieron entregar más tarde las 15h y la solución que dan es que vayas a recogerlo a su empresa o como es viernes ya te lo entregan el lunes. Me presento en la empresa a poner una reclamación y exigir que me lleven el paquete que me hace falta urgente, de ahí ese tipo de servicio, me dice el repartidor que ya que estoy me lleve yo el paquete, que ya son las 17h y ya no va a ir a ningún sitio. Falta de compromiso, responsabilidad y profesionalidad. Me niego a trabajar con nadie que los mande a ellos.
Horario: lun.–vie. 16:30–18:30.
Días de cierre: sábado y domingo.
Dirección: Semi Sótano, Av. San Francisco Javier, 9, 41018 Sevilla, España.
Teléfono: +34 954 92 15 72.