MRW Tienda en Huelva

Opiniones

1. Rafa Garrido ★☆☆☆☆

   Probablemente el peor servicio de mensajería de toda Huelva. Llevo más de un mes esperando un paquete que, según ellos, han “intentado repartir”, que “lo tiene el repartidor” o cualquier otra excusa similar. La realidad es que el paquete nunca llega. La atención al cliente es pésima: no ofrecen soluciones, no contestan al teléfono y, para colmo, una de las empleadas tiene un trato desconsiderado y poco profesional, llegando incluso a faltar al respeto. Una experiencia frustrante y totalmente inadmisible, sobre todo, para una compañía tan grande y reputada como MRW.

   Casi 6 meses hace
2. Jerónimo García ★☆☆☆☆

   Servicio "Nefasto", "Pesimo", no atienden al teléfono. El día 18 de Diciembre me llaman y me dicen que la dirección de entrega "está incompleta" se les aclara que en la dirección consta la calle, número de vivienda, localidad, código postal y destinatario, tras lo cual la entrega peda pendiente de realizarla el día 19. Como el paquete no llega, el día 22 me persono en la oficina y me informan que se encuentra en el almacén y que llegará el día 24, llega el día 30 y no llega el paquete, me persono de nuevo en la oficina y la persona que atiende me dice que intentarán mandarlo lo antes posible y si no es así que lo recoja yo personalmente el día 2 de Enero en la oficina. El paquete se llevó 12 días en el almacén de Huelva antes de su entrega. No entiendo como desde MRW no le ponen " las pilas" a la delegación de Huelva. Jamás usaré los servicios de MRW, no los recomiendo.

   Casi 6 meses hace
3. María del Carmen ★☆☆☆☆

   Buenas tardes, entro a poner una reseña y mi sorpresa es que más baja puntuación no puede tener. Estoy esperando un pedido de Temu, dónde ya he informado de lo sucedido y he pedido que no utilicen como agencia de transportes a MRW en mis envíos. Aconsejo a todos hacer lo mismo. Me ha llamado una chica que ayer (miércoles 3 de diciembre) intentaron entregar un pedido y para programar la entrega para el miércoles que viene. Le he comentado que normalmente me llaman, y no me llamaron (su respuesta que los teléfonos no funcionaban); que a esa hora estábamos en casa (su respuesta, que no será esa hora, que había fallos en el sistema, a lo que le he contestado que qué profesionalidad es esa, que son MRW); y por último, evidentemente que le he dicho que una semana es muy excesivo, que puedo entender un par de días...., su contestación, el puente...., y que si lo necesitaba que fuese a buscarlo a otro municipio, si yo tuviese tiempo no pediría a domicilio.... Compro a diario online, de hecho muchos repartidores ya ni siquiera me llaman, y el retraso en la entrega a estos niveles es inadmisible, ha tardado menos desde el país de origen. Si pueden, eviten a MRW.

   Casi 7 meses hace

1. Alejandro Fuentes ★☆☆☆☆

   Servicio de atención al cliente pésimo, tanto telefónico (no atienden el teléfono a pesar de llamar en repetidas ocasiones) como presencial. El repartidor no deja el paquete por encontrarme ausente. Me dirijo a la oficina para que me informen del estado del envío y me dicen que van a reclamar al repartidor para que lo deje en un punto de recogida determinado por ellos. Pasan los días y vuelvo a dirigirme a la oficina para reclamar el envío. Me vuelven a decir que el paquete ha pasado a otro repartidor y que le han dicho que lo deje en un punto de recogida. Vuelve a pasar lo mismo. Aún estoy esperando poder tener el paquete. Y sigo sin encontrar ni respuestas ni mucho menos soluciones. Por cierto es la segunda vez que me sucede con esta empresa.

   Casi 7 meses hace
2. Laura Diaz Lozano ★☆☆☆☆

   Trato nefasto desde el principio. Mala gestión de mi paquete y mala comunicación. Pero ya el colmo es la falta de respeto y educación que tienen las chicas que trabajan en esta oficina. La última vez que gestionó algo con ellas. Hay gente muy preparada y con muchas ganas de trabajar cosa que ellas ni saben lo que significa.

   Casi 8 meses hace
3. Juan Manuel Rodriguez Olid ★☆☆☆☆

   Me envian un sms a las 9.17h indicando que ese mismo día recibiré el envío, SÍ EL MISMO DIA. Después de todo el día en casa a la espera del envío y sin poder hacer mi trabajo, a las 18.45h me pongo en contacto con la empresa y me indican que no han recibido el paquete y NO LO RECIBIRÉ ESE DIA, y además no me indican cuándo será enviado. Después de haber pagado por un servicio, el trato recibido es indignante. Espero me indiquen fecha y hora de entrega del paquete

   Casi 2 años hace

1. Montetres ★★★★★

   No he tenido problema en otras ocasiones con MRW, así que bien. Pero independiente de eso mis 5 estrellas van para Noe. Necesitaba que me llegase una maleta que había pedido para irme de viaje hoy. Ayer llamé y me atendió ella, se quedó con mi número de teléfono y mi pedido y me ha avisado hoy por la mañana que había llegado y que me podía pasar por la oficina. Quizá parece simple, pero no lo es. Que ella se haya implicado en un envío que estaba previsto para el lunes y ya no me hubiese hecho falta,será o no su trabajo, no lo sé... Lo que si sé, es que gracias a su implicación, yo me voy felíz de viaje. Un trabajo así de cara al público y todo el mundo exigiendo y de mal humor debe ser muy muy difícil. Te honra Noe, que te encuentres con gente empática y trabajadora como tú. GRACIAS. MRW espero que sepáis valorar a la chica que tenéis trabajando. Pd: que conste que no conozco a la chica de nada, pero no sólo hay que reseñar lo malo.

   Casi 2 años hace
2. Maria ★☆☆☆☆

   Son lo peor, no el la primera vez que me ocurre esto. Recibo un mensaje y un mail diciendo que no han podido entregar el paquete por "cliente Ausente", cuando no me he movido de casa en toda la mañana, me parece indignante, que no realicen su trabajo y tenga que desplazarme a por mi paquete pagando unos gastos de envío. Después de recibir el mensaje, llamo a la oficina de Huelva capital, que me cuesta más de media hora que me cojan el teléfono y me dice la chica que el compañero acaba de estar en mi casa, cuando le intento decir que eso no es cierto, hace como la que no escucha y me cuelga sin más. Si puedo no utilizaré más está mensajería, siempre dan problema.

   Casi 2 años hace
3. Carmen Pilar Guerrero ★☆☆☆☆

   Es la peor empresa de transporte en Huelva en todos los sentidos. Hoy día 9 de agosto a las 18:40 recibí la llamada de una señora muy mal educada. Le digo por favor si pueden llamarme para dejar el pedido en casa de un vecino porque estoy trabajando, me dice que no es obligación y si ella se lo dijese al repartidor, si él no quiere no lo hace. O sea!! Que pago un porte y no te facilitan el poderlo dejar a un vecino. Encima ésta señora del teléfono, trabajadora del año, no tiene nada mejor que hacer que cuando hablo me interrumpe hablando por encima mía. Qué mala educación!!!, Qué mal servicio!!, qué poca empatía con el cliente que trabaja y no está en casa porque le cuestan llamar, no te solucionan nada, al contrario. Voy a poner una hoja de reclamación mañana, y hoy voy a ponerla aquí!! NO SABEN TRATAR CON EDUCACIÓN A UN PÚBLICO.

   Casi 2 años hace

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