Después de varios correos, varias llamadas mi paquete sigue estando en la nave central de ellos, pero nadie sabe nada de cuando se entregará. Para cobrar el transporte bien que lo cobráis y no devolvéis la diferencia de 24/48 horas a los demás. Si podéis evitar esta empresa mejor, todo son robots respondiendo y nadie soluciona nada.
¿Cómo definir a esta empresa en Sevilla? Pésimo, lamentable, denigrante, ofensivo. En los últimos 3 paquetes que esta empresa se ha encargado de enviarme, el penúltimo, lo abrieron y me robaron una pieza que había dentro. El anterior, lo depositaron en un punto de recogida alegando "no había nadie en casa", lo cual era absolutamente mentira. En este último paquete, me han cambiado la entrega para el sábado 22/11/2025, estando el paquete en reparto desde el viernes, alegando que se ha "acordado" conmigo cuando los sábados DHL no reparte ni me han llamado en ningún momento. En atención al cliente se lavan las manos, no hay forma de contactar con esta gente y los repartidores hacen lo que les da la gana con los paquetes (roban cosas, los entregan donde quieren y cuando quieren, los tratan fatal) y yo me pregunto ¿hay gente en el paro y le dan trabajo a estos seres que deberían estar yendo a un centro de educación primaria? Mirad, NINGUNO de los paquetes que esta empresa me ha entregado, repito, NINGUNO ha llegado al destino bien y ya van unos 4 o 5. No solo voy a escribiros una reseña reflejando una insatisfacción, sino que me tomaré la molestia de escribir cartas a donde deba, rellenar hojas de reclamaciones y dejar constancia del pésimo servicio que esta empresa ofrece en Sevilla. Esto no debería ser tolerable y por las reseñas que leo, es algo que siempre ha sido así ¿y os permiten seguir operando de esta forma? No tenéis vergüenza, no tenéis respeto y la gente que está a cargo de la sede debería de dimitir o ser despedida, porque es vuestra responsabilidad que esto sea así. Y os adelanto una cosa, todo sistema por grande que sea, quiebra y si llega el día que uno de vuestros repartidores se digne a llegar a su destino a tiempo y yo esté en casa, va a recibir una lección de humildad como nunca antes ha experimentado en su vida, porque esta falta de respeto ya ha traspasado el límite de lo tolerable con todos nosotros, los clientes.
No voy a poner un 0 porque no me deja. No voy a insultar como un loco porque me borrarian la reseñña. Evitad DHL siempre que podais, es una loteria. 3 semanas esperando un paquete, primero dicen que la direcciond e entrega estaba mal (mentira), 3 semanas despues nos llaman diciendo que van a entregar hoy el paquete, sorpresa, ahora pone que la persona de contacto es desconocida (nosotros esperando en el sofa al paquete). Unos estafadores, llamas y no te dan ninguna solucion, muchas reclamaciones y muchos tickets creados que no solucionan nada. De verdad evitar esta compañia. Es más efectivo un tio montado encima de una burra,
Pondria 0 estrellas. He llamado 10 veces a att al cliente y he escrito 4 veces al equipo directivo, y sigo sin saber donde estan mis paquetes. Llevo dos semanas esperando, teoricamente no lo entregaron porque la direccion no era correcta, al llamar me dicen que habia inundaciones, y ninguna de las dos opciones es cierta, ya que ls inundaciones fueron una semana antes y al llamar la chica me ha dicho mi direccion a la perfeccion sin que yo le diga nada jajaja. Ademas, en caso de ser cierto, podrian haber actualizado la informacion cualquiera de los trabajadores que me ha cogido el telefono estas 7 veces, pero no. Ahora me llega un SMS diciendo que actualice la info de mi direccion, y al meterla, me pide que pague 0,3€ JAJAJAJAJA estamos locos? Ni una llamada, ni un mensaje, nada, sino fuera porque no paro de llamar no sabria donde esta mi paquete, que esta en Carmona por lo visto y voy a tener que ir yo a por el. Es la peor empresa de mensajeria que he conocido nunca, ni siquiera el equipo directivo es capaz de solucionar un problema tan insignificante como que no haya unos datos ( lo cual no es verdad, simplemente no tienen ganas de trabajar )
nefasto servicio si le tienen que enviar algún paquete niéguese en rotundo que sea a través de DHL si no quieren sufrir.Mentirosos te dicen que no hay nadie en casa sin ni si quiera aparecer por allí.Mi paquete tardo tres días en aparecer acercándome yo personalmente a recogerlo solicitando yo la recogida en el centro lo derivaron a reparto y nunca llego.Empresas así tenían que desaparecer y dejar sitio a los profesionales del transporte. nota negativa total.
Destinatario ausente y estaba en mi casa. Ni se ponen en contacto ni me notifican. Ni segundo intento. Directamente lo mandan a un punto de recogida y tampoco te lo notifican. Pago un servicio de envío para tener que ir a recogerlo yo.
Pongo una estrella porque no se pueden poner 0. Mienten sobre la entrega, marcan información de entrega incompleta cuando solo me faltaba poner el número del apartamento, el resto de datos (edificio y número) eran correctos, y en el momento de la entrega me encontraba en casa y ni siquiera probaron a llamarme por teléfono. Llamas a atención al cliente y te tienen media hora con la música de espera hasta que alguien por fin te lo coge y encima no se hacen cargo, les digo que añadan el número del piso a la dirección de entrega y dicen que ellos no pueden hacer eso, que lo que tengo que hacer es reclamar. Reclamo y a los dos días su respuesta es que yo he solicitado recogerlo (esto es mentira yo no reclamé ir a recogerlo) en la central, la cual se encuentra en un pueblo a media hora de autovía desde mi casa. Es la peor empresa de transportes con la que me he topado. Además de no solucionar absolutamente nada en atención al cliente. ¿Donde se ha visto que una empresa no contacte telefónicamente al cliente? Es una auténtica vergüenza.
Muy descontenta. Me llamo el repartidor a las 14:26h del día de hoy y me dice que esta por mi zona le indico y me dice si no encuentro la casa le llamo. Y ahora me pone que no ha podido entregar el paquete que ya lo entrega en el día hábil. ¿Perdona ? Si estabas se supone cerca de mi casa ¿porque no lo has entregado? A facua voy a ir.
Un auténtico desastre, el pedido me llegaba ya un día tarde y de repente en la web modifican la fecha de entrega a dos días más, es decir, tres tarde respecto a la fecha inicial, pasados esos tres días el pedido sigue en el almacén pero no sale a reparto y yo al día siguiente me iba de viaje y lo necesitaba, los llamo y no me dicen cuando va a salir a reparto ni si me lo podrán entregar en el día. Tras esto cojo mi coche y me desplazó 32 km hasta la delegación (y otros 32 de vuelta) donde supuestamente estaba mi paquete y después de esa odisea consigo que me lo entreguen. Una auténtica vergüenza como una empresa tan grande puede funcionar tan mal. Nunca la contrataría para ningún envío.
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