No hay forma de que cojan el teléfono. Para que te hagan caso tienes que escribir por email. Te dan la primera cita de la tarde y luego van pasando a quien les da la gana. Según la enfermera, es la doctora quien decide a quién va llamando.
Una vergüenza que no haya nadie para recibir a los enfermos, la gente no viene aquí por tonterías, viene porque de verdad necesitan atención médica. 3 consultas y sólo trabaja , el resto estaban con el móvil en sus mesas. Sanidad española la mejor de España? Esto es de risa. 1hora y media esperando para mandarme Ibuprofeno
No es normal que día tras día tenga uno que esperar en la cola para mostrador más de 25 minutos más luego 10 minutos para entrar en rehabilitación. Perdiendo así media tarde.
Inútiles e incompetentes. Tuve que cogerme la mañana libre para poder ir a sacarme sangre y al día siguiente me llaman para decirme que tenían que haber sacado un tubito más y que tengo que volver a la doctora (y otra mañana sin trabajar) para que me diera otro volante y volver (otra mañana sin trabajar) a qué me sacarme el tubo que se les había olvidado. Alternativas? Ninguna, que se fastidien el paciente. Y ellos facturando a mi aseguradora por partida doble.
Dos incidencias en un breve periodo de tiempo. La primera fue que mi hijo de 16 años se torció un tobillo en el parque de enfrente, desde que cumplió sus 16, lleva encima su DNI y su tarjeta Sanitaria de Seguro Privado, acudió al centro porque no podía andar, y le negaron la asistencia médica por ser menor de edad; la ley española estipulado que a partir de los 16 puedes ir solo al médico. La segunda incidencia, es que necesito cita con una especialista que he visto que solo pasa consulta allí en ese centro, llevo dos semanas llamando a diferentes horas para pedir cita y es imposible, no cogen el teléfono, llega a ser desesperante, vamos que al final hay que ir en persona al centro para poder coger una cita.
El servicio de citas telefónicas es directamente un timo. No lo cogen nunca, a ninguna hora de ningún día. Lo he intentado en muchas ocasiones, a lo largo de meses e incluso años y jamás me lo han cogido. Dos veces lo he reclamado en el centro de calle Arenal y las de recepción me dicen que el teléfono suena en el centro de calle Sánchez Cerquero y que me recomiendan que ponga una reclamación. He hablado con la de recepción de Sánchez Cerquero, y me dice que no siempre puede atender el teléfono por la gran afluencia de público y llamadas a la vez. Pero lo cierto es que en innumerables veces desde la sala de espera he observado como esta señora, que siempre es la misma, está sin hacer nada o tiene una labor muy relajada y el teléfono no suena ni una sola vez en todo el tiempo que he esperado e incluso la he llamado estando en la sala de espera y no suena, lo tiene silenciado!!. Lo dicho al principio: El teléfono de citas es un timo y eso lo deberían saber las compañías aseguradoras!!
Quería agradecer a las recepcionistas del turno de mañana en especial "no recuerdo su nombre" pelo corto y mostrador entrando a la derecha, su amabilidad,empatía,y rapidez en solucionarte el tema de las citas,ojalá más personas así en el mundo. Espero que los jefes sepan la buena trabajadora que tiene.
Valiente poca educación tiene la “señora” que atiende en ESPECIALIDADES. Fui para preguntar por una cita que me habían cambiado sin ni siquiera llamarme, pido saber y de muy malas formas contesta la “señora”. Si no le gusta su trabajo, pues que cambie de él. Los pacientes no tenemos culpa de su incompetencia, creo recordar que se llama Margarita o algo así. De flor tiene poco……
Que poca educacion pero poca , una de las señoras que atiende no tienei educacion ni paciencia con las personas mayores , para estar de cara al público la educación y empatia es algo esencial. El tema de coger cita a las 17:15 y entrar a las 19 ya es otro tema conocido de este centro , pero es lo que hay tenemos que conformarnos .
Suelo coger cita para revisiones tipo mamografías, analíticas... en verano, para no tener que faltar a mi trabajo. A principios de julio tuve cita con ginecología, la cual me mandó mamografía; me realicé está prueba en Isla Salud. Cuando voy a recogerla, casi a últimos de agosto, me dicen que se ha perdido... Comienzo a trabajar a primeros de septiembre... en Isla Salud no es la primera vez que me ocurre algo similar... Falta de coordinación, de profesionalidad... La cuestión es que yo soy la afectada y la que todos los meses paga. Gracias y un saludo.
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