Vithas Centro Médico Torre del Mar Torre del Mar

Opiniones

1. Christopher Owen ★☆☆☆☆

   Tras años intentando mantener una actitud constructiva —y puedo asegurar que, en mi vida diaria, suelo ser una persona razonablemente optimista y paciente— he decidido que ya es suficiente. La acumulación de despropósitos en Vithas Torre del Mar ha alcanzado un nivel difícil de justificar. Empecemos por el sistema de citas, un verdadero ejemplo de cómo la administración puede complicar incluso lo más sencillo. La disponibilidad de especialistas parece restringida a unas cuantas tardes sueltas, en franjas tan reducidas que uno acaba preguntándose si el objetivo es atender pacientes o disuadirlos. Ofrecen una o dos opciones y, si no encajan, la respuesta es siempre la misma: “La agenda del doctor aún no está abierta, vuelva a intentarlo más adelante”. Curiosamente, en la plataforma online sí aparecen huecos en horarios mucho más razonables. Esto no me ha ocurrido una, sino varias veces. Uno se plantea si el personal de recepción desconoce cómo usar su propio sistema o si el sistema en sí es, sencillamente, un completo desorden. Bien, aceptemos la realidad y probemos a pedir la cita online… hasta que descubres que tu cuenta ha sido bloqueada, por tercera vez y sin motivo alguno. La de mi mujer, también. Uno respira hondo y decide llamar por teléfono. Ahí descubres que tampoco pueden darte cita, pero prometen que te devolverán la llamada. Una semana después, sigo esperando. Lamentablemente, ojalá los problemas se limitaran a la gestión. Pero no: van mucho más allá. La atención médica tampoco contribuye a mejorar la situación. La doctora de familia, la Dra. Alison, destaca por un trato descortés y un sarcasmo tan gratuito como improcedente. Su alternativa, el Dr. Pablo Contramaestre, no supone una mejora significativa. En ginecología, una simple revisión terminó provocando un daño irreversible a mi mujer, requiriendo ahora una intervención quirúrgica. Según otro ginecólogo del propio centro, la causa fue un trato excesivamente brusco. Difícil encontrar consuelo en esa explicación. En cuanto al personal administrativo, la experiencia no es más alentadora. Algunas recepcionistas parecen más preocupadas por exigir que uno saque un papelito —hasta para preguntar la hora— que por ofrecer un mínimo de atención. Cuando la máquina decidió no imprimir mi turno, intenté explicárselo a una de ellas. Fue inútil: me interrumpía una y otra vez repitiendo, como un mantra, que debía sacar un papel. Si su sistema de pantallas falla, cosa que también sucede, prepárese para el caos más absoluto y para una desconexión total entre recepción y consultas. Y todo esto, para que finalmente te digan, con gesto hastiado, que no hay citas hasta mayo… y estamos en noviembre. Aun así, sería injusto no reconocer que en Vithas también hay profesionales que merecen ser mencionados. La pediatra Tamara muestra una dedicación encomiable, y María, una joven de recepción, destaca por su profesionalidad y buen trato. Si el resto del centro siguiera su ejemplo, quizá esta reseña no existiría.

   Casi 8 meses hace
2. Jessy Suarez ★☆☆☆☆

   Para empezar iré diciendo que es uno de los peores centros de salud, nunca he visto tan mala organización, falta de comunicación entre recepcionistas y doctores, pésimo sistema para sacar citas tanto online, llamada y en recepción. Nos toman de tontos a todos los que pagamos un seguro y nos atendemos en este lugar. Hoy fuimos a una cita mi marido y yo con la Dra. Allison Membreño, la cual no es la primera vez que tiene una atención mediocre y mal educada. Haciendo los ojos para arriba como si estuviera cansada y frustrada de su trabajo, sentada con su música y así escribiendo un largo momento en su ordenador. Cómo un robot. Mi marido llegó unos 10 minutos tarde a su cita y yo llegue puntual. Entonces mi marido abre la puerta y le pregunta a la doctora si va a llamar porque las pantallas de turno estaban todas apagadas a excepción de una que estaba lejos de su puerta. Y ella toda molesta le dice, " yo no te he llamado" "has llegado tarde" A lo que mi marido le pregunta por mi turno y ella dice: Tiene que ir a recepción, aquí no me aparece! Entonces se le explica que ya hemos sacado el ticket en la pantalla ambos pero ella toda molesta insistía que no le aparecia. Tuvimos que hacer nuevamente la gestión de ir a recepción para avisar a la Doctora que ni era consciente que las pantallas de turno estaban apagadas. Nosotros vamos a un centro de salud y merecemos un trato digno, un trato respetuoso, estamos tratando con gente " profesional" y esta demás decir que pagamos nuestro dinero para eso! Otro Dr que quiero señalar es a Pablo Contramaestre, ¿Qué hace un doctor en un consultorio con su música rock a todo volumen y al mismo tiempo escuchando un problema de salud? Un Dr que es como un robot, escribiendo y mirando al ordenador sin tener el más mínimo interés en lo que estás diciendo. Cómo si fuéramos animalitos, el siguiente y así! Las recepcionistas, no todas pero la mayoría sin criterio, desorganizadas, caóticas, un desorden total y falta de comunicación. Un sistema mediocre! Mi marido necesita un Otorrino y un alergólogo y la respuesta que nos dan es No hay, no hay, no hay. "El otorrino solo viene por las tardes" entonces le consultamos si se puede el viernes que podemos y dicen, " el viernes no viene" Y alergolo está un día en la semana por las tardes. Cuando entramos de manera online vemos que hay otorrino por las mañanas pero no podemos sacar cita porque nos han bloqueado la cuenta. Porqué? No lo sabemos. Entonces, llamamos para que nos desbloqueen las cuentas y nos dicen que tenemos que enviar un email, se envía el email y hay una larga espera para que te respondan y por fin puedan desbloquear la cuenta y poder sacar una cita. Hace unos días llamamos para sacar cita y el operador nos dijo, " estamos sin sistema, devolveremos la llamada en una hora" nunca lo hizo. Tienen una falta de personal, una lista larga de espera y aún así, el poco personal que tienen son unos ineptos, poco profesionales. 0 empatía Y si, hago tremendo texto porque estamos hartos de este lugar al cual lamentablemente tenemos que ir con frecuencia porque es el más cercano que tenemos.

   Casi 8 meses hace
3. Alessio Orsicolo Stille ★☆☆☆☆

   Fui a una simple consulta de urología y me dicen que son 220 €. Casi me da otra dolencia, pero pago. Luego reclamo y resulta que me habían aplicado la “tarifa internacional” solo por tener dirección en el extranjero. Les explico que pago como particular, no con ningún seguro, y de repente la misma visita pasa a 90 €. No sé si reírme o indignarme, pero éticamente me parece fatal. Eso sí, el médico fue muy educado. Como él mismo me dijo: “yo cobro mi sueldo a fin de mes, no sé lo que cobran ellos”. Cuantos extranjeros no estafarán…

   Casi 10 meses hace

1. Konstantin ★☆☆☆☆

   Esta es la peor clínica. La doctora Allison Membreño Estefan me hizo esperar 40 minutos antes de atenderme. Ni siquiera estaba en el consultorio. Después de eso empezó a recetarme un tratamiento que claramente no me iba a ayudar, porque yo tengo una sinusitis bacteriana. Y al décimo día de tomar antibióticos me puse aún peor. La cabeza comenzó a dolerme más fuerte y así sucesivamente. Y la doctora, sabiendo todo esto, me dijo que solo debía tomar vitaminas. Eso es un completo disparate. Después de que le hice una pregunta razonable, sobre cómo puedo dormir —ya que no logro dormir desde hace tres noches por los dolores de cabeza insoportables—, me dijo que yo era agresivo. Y comenzó a amenazarme con demandarme, que me iba a llevar a juicio. Yo tengo un trastorno bipolar y, a raíz de todo esto, tuve una crisis. La registré, y ahora voy a acudir a los tribunales. Si no quieren que su salud empeore, eviten esta clínica Complemento mi reseña: En el hospital ya me confirmaron que su tratamiento era incorrecto, ya que he desarrollado una infección. Y esta doctora me recetó vitaminas en lugar de una tomografía computarizada. Si la hubiera escuchado y hubiera tomado vitaminas una semana más, habría muerto

   Casi 10 meses hace
2. Adriano ★★★☆☆

   Llevo desde enero (hace 7 meses), intentando una cita para especialista en Torre del Mar. Siempre está la agenda cerrada. El sistema me ha permitido consultar hasta febrero de 2026 y sigue sin haber cita. Si me persono en Vithas Torre del Mar, me dicen que no hay agenda abierta, vaya, lo mismo. Les pido que, como en otros centros médicos, me tomen nota y me avisen cuando halla fecha. Me dicen que no. He ido por el centro y llamado unas 20 veces. Cada vez que llamo o voy, la administrativa ne dedica 5 minutos. ¿Merece la pena a una empresa estar pagando a un profesional para esto?. Doy un mes más de plazo. Después buscaré a otra empresa.

   1 año hace
3. Michael Ian Dunn ★☆☆☆☆

   I arrived for an 11.45 appointment and was told to take a ticket and take a seat. I twice spoke to a receptionist and was told that there were some delays. I eventually saw the doctor at 13.10 and he was very good. He told me to go an adjoining room for some tests. They gave me a sample bottle and told me to come back another day. The receptionist was unhelpful, rude and did not apologise Llegué a una cita a las 11.45 y me dijeron que tomara un boleto y tomara asiento. Hablé dos veces con una recepcionista y me dijeron que había algunos retrasos. Finalmente vi al médico a las 13.10 y estuvo muy bien. Me dijo que fuera a una sala contigua para hacerme unas pruebas. Me dieron una botella de muestra y me dijeron que volviera otro día. La recepcionista fue inútil, grosera y no se disculpó.

   Casi 2 años hace

1. Eduardo Ruiz ★★★★★

   Esta mañana he tenido cita para la renovación del carnet de conducir. La profesional que me ha atendido ha sido en todo momento cordial y puesta en la materia. He salido muy satisfecho de la consulta.

   Casi 2 años hace
2. Fran Y tal ★☆☆☆☆

   Tenía previa cita (10,45) con el médico de medicina general, llegue puntual , en el mostrador tras apercibirlos pasados 0,40h la contestación fue del empleado tiene solo uno delante de usted, bueno pues no me recibió el doctor en consulta hasta las 12,15h, hablamos de 1,30h de retraso. El Dr. Contramaestre me trato excelente y me pidió hasta en tres ocasiones disculpas por la espera por un percance q hubo pero debo decir que no es la primera vez que me pasa y solo es en esta clínica de torre del mar, mi consejo cambiar de Compañía porque desde que Vithas se ha hecho con las clínicas han perdido el servicio de calidad que espera un particular que paga todos los meses su seguro privado. Añado imagen de la cita por si aún quedan dudas.

   Casi 2 años hace
3. Chelo ★★★★★

   He llamado para para renovar el permiso de conducir y me han dado la cita para esta misma tarde , ha sido muy rápido . Nieves me ha explicado todas las pruebas y el proceso de renovación con tráfico . He tenido un trato excelente e inmejorable por su parte .

   Casi 2 años hace

1. Miguel Martín ★★★★★

   Acudí para renovar el carnet de conducir y la señorita/señora que me atendió, me pareció una gran profesional, con explicaciones claras de cada prueba a la que me iba a someter, así como de todo el trámite burocrático posterior hasta recibir mi carnet. Un trato muy amable, altamente correcto y muy profesional. Una excelente opinión de ese departamento en la Clínica Vithas de Torre del Mar.

   Casi 2 años hace

Preguntas frecuentes