Muy mal, estamos citados y nadie se molesta en avisar de la anulación de cita,nefasta la gestion de citas, teniendo un desplazamiento de localidad.
Excelente médico y un gran profesional. A lo largo de los años nunca he tenido ningún problema y siempre he tenido una magnífica atención. Lo recomiendo 100%
Me dieron una cita hace un mes y medio para una niña de 13 años. Se trataba de una consulta delicada y algo urgente. Cuál es nuestra sorpresa, llegar y que nos digan que esa profesional no atiende niños! Si ayer mismo me llamaron para recordar la cita etc. No tenían tiempo para decírmelo antes y no hacerme perder este mes y medio esperando?? Mi hija es paciente del centro y tienen sus datos. Es más , cuando pedí la dichosa cita, me los volvieron a pedir. Fatal. Muy poco profesional.
Excelentes profesionales! Hemos recibido atención de alta calidad desde el comienzo. La Dra Isabel (pediatra) muy profesional y agradable. Igual que las recepcionistas. Enhorabuena por una gran calidad de atención y servicio
Fui para quitarme unas verrugas , me cobraron 110 euros por la consulta y 75 por la eliminación de las verrugas , cuando llegue a casa me di cuenta de que no habían eliminado todas las verrugas, quedaban dos sin tratar , por tanto el tratamiento no se hizo al completo , llamo para informarles y me comentan que serían otros 110 euros la consulta y otros 75 el tratamiento. Por un trabajo mal hecho no deberían cobrarme otra vez ese dineral , no volveré a este centro , ven solo por tu dinero , no por resolverte verdaderamente tú problema , no volveré ni lo recomendaría , por lo menos el dermatólogo .
Me han tratado genial y me han hecho un grandísimo favor,gracias!!!!
En este centro médico no tienen vergüenza, acudí en enero para que me renovaran el carnet de conducir y no me modificaron correctamente la dirección. El carnet se a extraviado y no se hacen responsables. Después de 4 meses esperando y perdiendo mi tiempo para ir hasta 3 veces a reclamar. Ahora tendré que perder más tiempo y dinero para pedir un duplicado en Málaga.
Hoy he llamado (porque me han recomendado,el Dr Alejandro ya que en otra clínica que el Dr trabaja tenían la agenda completa y la chica auxiliar como le expliqué que era un poco urgente me dijo llamase aquí por si tuviesen cita por cierto un encanto y un trato estupendo)y me ha cogido el teléfono una chica ,le he dicho si me podría dar una cita con el Dr y me dice que si ,me pregunta tienes algún seguro privado ? le respondo que si y me dice no estamos dando cita y me cuelga sin darme opción de hablar por si tienen antes pagando la consulta ni nada .Yo también trabajo de cara al público y esto me ha parecido una falta de respeto ,hay formas más correcta de tratar a los pacientes
La atención al cliente por parte de las recepcionistas deja mucho que desear. Llame por teléfono para preguntar para cita con la pediatra Isabel, me contestan que no hay citas, no me da tiempo a terminar la frase , diciéndole bueno entonces lo intentaré... Que cuelgan el teléfono directamente. Me persono en la recepción con mi hijo, para ver si hay posibilidad de coger cita para otro día, y me encuentro dos recepcionistas sentadas y una de pie en la esquina del mostrador, que nos miran de arriba a abajo cuando nos ven entrar, y dicen algo en voz baja, intento pedir cita para otro día, o hablar con Isabel un segundo que había atendido a mi hijo el día anterior, y me dicen que está reunida y no atiende a nadie, de mala manera. En fin la atención al cliente que tienen es penosa, falta de profesionalidad y cursos de atención al cliente les hace falta. Isabel es un encanto y por supuesto que le trasladaré lo sucedido.
Buen centro médico en todos los aspectos que he tenido oportunidad de utilizar. Atención telefónica y en mostrador muy buena por parte de las auxiliares. Extracción de sangre para analíticas también muy buena. Y por encima de todo, el médico de familia Dr. Castro. Un profesional extraordinario y muy cercano en el trato. Lo recomiendo.
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