Nefasta. Tuve que acudir a urgencias , La doctora que me atendió me mandó un antibiótico que no era para la infección que tenía y encima me recomendó una dosis y un antiinflamatorio que leyendo el prospecto no se pueden juntar . Mi doctora de cabecera no entendió xk me mandó ese antibiótico . También me mandó unas gotas para los ojos que están retiradas del mercado por sanidad, me dijeron en triaje que no tenía fiebre y a los 15mnt tenía 39,5… mm no sé , pero lo que sí sé es que jamás volveré a ir.
Natalia De Aquino Areilza★☆☆☆☆
Hoy he acudido a mi primera sesión de fisioterapia después de haber acudido hace más de dos semanas a urgencias por contractura cervical que no me permitía moverme.
Finalmente acudí al traumatólogo ya que en urgencias solo me recetaron un relajante muscular y enantyum y me tenía que haber mandado directamente al fisio y ha ido a peor bajándome hacia la espalda.
El traumatólogo me acaba derivando al fisio incidiendo en que necesito descontracturar con trabajo manual.
Para mi sorpresa el fisio hoy (en la única cita disponible a las 21h), me indica que de cada cinco citas solo en una se realiza trabajo manual y el resto cargas eléctricas. Cuando necesito con urgencia masaje manual, después de encima haber perdido tiempo por culpa de la poca profesionalidad del médico de urgencias.
Ya no me dejan cancelar las 10 citas que tengo cogidas y facturadas, salvo con justificante médico, cuando de esas 10 solo 2 van a ser útiles para aliviar el dolor.
Pésimo servicio. Deberían explicarlo con anterioridad a coger las citas ya que hubiese acudido a otro centro de haberlo sabido.
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Inés Gonzalez Gonzalez★☆☆☆☆
Podrian ser un poco empaticos con los pacientes y familiares que van alli.
El otro dia mi pareja se realizó una gastro en el hospital de dia y nadie nos dijo que podiamos pasar con el a una habitación que habia dentro. Nos enteramos ya alfinal del todo, porque otro paciente entró y el familiar preguntó si podía pasar, no porque la enfermera se lo comentase.
Antes de cerrar le pregunto yo si puedo entrar porque no sabia nada de mi pareja desde hacia mas de 1 h y me dice que ahora saldría. No salió porsupuesto. Al ver que pasaban los minutos vuelvo a llamar y abro la puerta y me encuentro a 4-5 sanitarios alli sentados hablando, le digo si puedo pasar y ya me dicen que si.
Le comento que para la proxima porfavor avisen de esto a los familiares porque aunque sea una prueba sencilla el paciente va asustado, y que si habian informado al paciente y me dice que si.
Entro al cuarto y le pregunto directamente a mi pareja si le habian informado y me dice que quien le ha informado es la enfermera, que todo bien. Pero no cayó en preguntar otras cosas como si necesitaba otra cita o que seguimiento se tenia que hacer porque en ese momento seguia adormilado, cosa que le comenté a la enfermera.
Ya una vez fuera me comenta otro familiar que nos acompañaba que mientras iba yo a la habitación escuchó como me criticaron por decirles esas palabras de que avisaran a la familia que podia pasar.
Absoluta vergonzosa la actitud de todas ellas.
Loulou Fuengi★☆☆☆☆
De horror!! He tenido que ser ingresada durante 14 días para realizarme un tratamiento de antibióticos en vena y jamas había vivido una experiencia tan nefasta … desde el día supuestamente de mi ingreso, donde después de hacerme esperar durante 3 horas con la vía puesta me devolvieron a casa y me hicieron volver al día siguiente para tener que pasar de nuevo por el mismo procedimiento que el día anterior (visita médica, electro etc que facturarían doblemente claro), hasta una estancia en una habitación vieja y con falta de limpieza evidente (ver vídeo y fotos) con invasión de hormigas incluidas en el baño, sin hablar de la falta de personal evidente lo que hacía que los enfermeros/ras no pudiesen respetar los horarios de administración de los antibióticos pautados y por último de una comida pésima, para nada adaptada a una persona ingresada, que llevó a mi marido a traerme de comer y cenar a diario.. ni en la sanidad pública malagueña, que está absolutamente desbordada, he podido ver lo que en esta clínica he vivido!!
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Alba Garrido Talavera★☆☆☆☆
Hospital Santa Helena (Urgencias) – Experiencia absolutamente nefasta
El 1 de junio llegué de urgencia en silla de ruedas desde Marrakech tras una caída muy fuerte. Fui directamente desde el aeropuerto al Hospital Santa Helena, con el pie hinchado, dolor insoportable e incapacidad total para caminar. En urgencias me atendió una doctora jovencísima, colombiana, de no más de 25–28 años, doctora Melissa Acevedo Espinosa. Nada en contra de su nacionalidad, pero claramente no tenía ni la experiencia ni el criterio necesario para actuar con responsabilidad médica.
No se levantó ni de la silla para examinarme el pie.( mentira lo que dice en el informe que me palpo!) Se limitó a mandarme una radiografía (que solo muestra huesos, nada de ligamentos, tendones o edemas), ni se le ocurrió solicitar una resonancia, ni mostrar la más mínima empatía. Para colmo, me mandó naproxeno a pesar de que tengo la tensión alta, lo cual es contraindicado. En resumen: una revisión superficial, sin tacto, ni interés, ni profesionalidad.
Me dijo que en 3 días estaría bien. Spoiler: han pasado 9 semanas y sigo de baja médica. El dolor persistía, el pie seguía hinchado, no podía caminar ni apoyar. Tuve que ir a otro hospital privado (Hospital Ochoa, Marbella), donde me hicieron por fin una resonancia y el diagnóstico fue claro: esguince grado 3, ligamentos dañados y un edema óseo en el astrágalo. Todo esto sin diagnosticar durante semanas por culpa de esa doctora, lo cual ha retrasado gravemente mi recuperación.
Estoy agotada, física y mentalmente, y me parece inaceptable que un hospital como Santa Helena tenga personal en urgencias sin preparación adecuada para algo tan evidente. Este error médico me ha dejado sin poder trabajar, sin estabilidad al andar y con un tobillo que aún no se ha recuperado del todo.
Exijo que se revise el protocolo de urgencias y la capacitación del personal que contratan. Mi salud se ha visto perjudicada por una atención negligente y una actitud absolutamente lamentable.
José Rafael Esquinas cano★☆☆☆☆
NEGLIGENCIA.
Tras acudir el pasado sábado por dos veces a urgencia , con dolores intestinales , me diagnostican " un virus " que me aflorara en los siguientes días... suerte que pedí una tercera opinión.
Ya que el Dr Senes a fue antiprofecional , y en mi última vez que acudí allí a urgencias, me trato como un neurótico que no tenia nada, era un virus.
Pues a día de hoy hospitalizado en otra clinica( gracias Dios xk la clinica Santa Elena ni en pintura) operado de un peritonitis , la cual el Dr Senes , si hubiese mostrado más interés , hubiera quedado en un apendicitis normal.
Lo escribo por aquí para ver el tipo de profesionales que aquí trabajan. Y evidentemente no quedará solo en esto.
No vayáis a esta clinica y que este señor no os atienda ...xk... suerte.. con el diagnóstico.
Ahh la chica del triaje del sábado 18 a la noche igual que su compañero Dr Senes.
Sino queréis o son muchas horas de trabajo, no hacerlo, jugáis con la vida de personas y la mía vale mucho..
PD te escriben para que les mandes un mail como preocupándose por la situación el cual no contestan nunca. Le vuelves a escribir y nada, sin contestación
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R C.A (RCA)★☆☆☆☆
HORRIBLE
Más de 50' de espera y sumando...
Turno para mostrador , turno para consulta (obvio) ,lo mismo te llaman de viva voz que por la pantalla .El hospital es un caos , tienes un seguro privado para ahorrarte estas esperas .
AH!! YA LLEVO CASI UNA HORA ,en fin
De traca! He ido a la consulta que me corresponde a preguntar porque tanta espera ¡Y EL DOCTOR NI ESTÁ!
O SEA VAYA POCA PROFESIONALIDAD , no está en una urgencia , que os veo venir HM .La secretaría lo iba a avisar para que viniese .
QUE DETALLE POR SU PARTE .
Íbamos a anular la cita por que nos parecía una tomadura de pelo y en 5' nos iban a atender. TOTAL ,que si no pregunto y no protesto aún estaría esperando .
Mascota Bonita★☆☆☆☆
Experiencia? No entiendo nada de vuestra política de la empresa. Quiero solo y único a leer me una resonancia magnética el doctor y me piden 150€ solo por leer . Me dicen que lo van a descontar a las consultas siguientes. Pero que consultas siguientes? Yo vivo a 1000 km de Málaga y por la casualidad acabo de ver anuncio de segunda opinión. Entonces que me va a descartar? Que consultas necesito. No necesito consultar , único es si está leída bien.y está el diagnóstico correcto.Y este precio de 150€ me parece increíble solo por leer y enviada por email. Tanto me valía la resononancia magnética que hice . No entiendo de verdad. .
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Cristina Baena Hernandez★☆☆☆☆
Imposible contactar con el Hospital, llevo cuatro días llamando para que me informen sobre los resultados de un prueba quirúrgica que realice hace 1 mes , y me comentaron que tardaría 2 semanas. Me sale un contestador para que deje mis datos para que me llamen y tampoco me devuelven la llamada. Si le das a pedir cita, te repiten una y otra vez que sin quieres un cita te la dan pero no te pueden informar de nada mas, que llames al otro telefono, que no contesta nadie. He llamado a las 11:00, a las 13:00, a las 16:00, a las 19:00 parece que ningún horario es bueno. .. De.
Gracias
Beatriz Román de Sola★☆☆☆☆
Muy mala experiencia, acudí para una intervención quirúrgica y me quedé ingresada una noche. Durante la misma pedí varias veces analgesia, la cual tardaban mínimo 40 minutos en ponérmela y ya por los gritos de dolor que escuchaban desde el cuarto acababan viniendo. Una celadora y una enfermera para una única planta, las cuales siempre decían que no era su culpa y que había muy poco personal. Sin embargo, tampoco es culpa de los pacientes que reciben un trato mísero y pagando por ello. Para no repetir nunca este hospital.
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Preguntas frecuentes
¿Dónde está Hospital Santa Elena?
Dirección: Urbanización Los Alamos, 29620 Torremolinos, Málaga, España.
¿Cómo contactar con Hospital Santa Elena por teléfono?
