Personal como María Jiménez, marcan la diferencia. Empatía, profesionalidad y saber hacer. Gracias, gracias y Gracias. Un 10 a su gestión cuando fui atendido en la recepción del centro de salud de avenida Constitución en Granada.
En el centro de Asisa en Constitución 25 he tenido hoy 22 de diciembre una experiencia muy negativa. He ido con mi madre de 98 años para un analisis de sangre ( con un frío muy intenso) y me dicen que no hay extracciones hasta después de las fiestas a pesar de que llame el pasado miércoles expresamente para asegurarme que había ese servicio. La persona que me atendió me aseguró que no era festivo y había extracciones ... Qué coordinación es esa? No avisó este centro de la Constitución de que había suspendido las extracciones en estas fechas? Dijeron que había un papelito en la pared que lo decía..... Pero si llamas por teléfono y no vas al centro no sé el papelito.... Nos mandaron al hospital de la Inmaculada que está a más de tres km. A las 11 de la mañana mi madre ni había desayunado ni se había tomado su medicación. Saben cuánto le cobra Asisa a mi madre por su seguro? Pues casi 700 € y no hay derecho ni justificación para soportar esta situación por parte de Asisa.
El personal administrativo es poco simpático. Las citas pueden tardar casi como en la SS. Son muy pesados recordándote las citas por correo electrónico. Pedir la cita por la web o por la app es toda una odisea y al final te pasan con un operador que tarda unos 20 minutos en atenderte la mayoría de las veces. La última vez que pedí cita por teléfono fue el el 6 de octubre, me dijeron que la confirmarían por teléfono o por correo electrónico. Estamos a 4 de noviembre y aún estoy esperando que me la confirmen.
Me parece increíble que aparezca un podólogo en el cuadro médico que me dan ellos y cuando quiero ir me dicen que el papiloma es de pago y cuesta 100€ la visita... Por esa regla de tres si tengo tos me entra en el seguro un medico de familia pero si me da algo de fiebre ya tengo que pagar.... Es increíble a lo que estamos llegando. Que falta de ética y profesionalidad!!!!
No me parece lógico q han quitado los sábados las extracción de sangre y hacen puente sin avisar como hoy 7/12/23 que he ido y no sacan sangre q lo han anunciando con un cartel en el mostrador ( flipante) y la recepcionista muy poco empatica Estas cosas hacen q nos borremos de Asisas . Mucha gente trabájanos y esperamos el sábado para ir . Llegue y me lo encontré cerrado y me tuve q ir a la Inmaculada con unas colas de hora y media(Clato todo esto en ayunas ) .Bueno pues voy hoy 7/11 y q han hecho puente . No avisan no ponen nada en la página web. La recepcionista maleducada poco empatica , que lo han anunciando poniendo un cartel en el mostrador . Pero sino vas no lo lees? Es flipante otra vez dando vueltas a las 8:30 de la mañana en ayunas
Un gran equipo de sanitarios que se coordinan permanentemente , cumpliendo criterios y sectores de seguridad y calidad al servicio del paciente . Destacando al Doctor en CARDIOLOGÍA IVAN PAREDES HURTADO Por su gran compromiso desde su conocimiento .Resolutivo. Excelentes resultados con valoración a pesar de meterle prisa por la cantidad de gente que tiene ya que es es una eminencia en España . Después de estar tratada 6 años con grandes Cardiólogos sin duda alguna. Ha sido el único que ha conseguido estabilizar mi gravedad. Al que recomiendo encarecidamente que consulten porque sin duda sus vidas van a mejorar. No hace desmerecer en ningún caso al resto de profesionales. Mi caso era complejo . Muy agradecida a todo el equipo por su esfuerzo y dedicación. Gracias.
He de decir que la empatia y agrado por parte de las chicas de extracciones es nula, vaya carácter agrio. Si ya es desagradable para algunos sacarse sangre estas personas lo convierten en horrible
Este último año he visitado a menudo el centro y ha sido todo mucho más grato y agradable gracias a una chica que hay en recepción que me ha facilitado todo...se llama María José... siempre con una sonrisa y haciéndolo todo más fácil... Gracias
Me llama la atención que en cualquier Policlinica de las asociadas se pueden hacer recetas casi en el momento y en esta que es de ASISA para miembros afiliados, te tengan que dar cita para la tarde o días posteriores. Esperaba que después de la pandemia hubiese cambiado. Un lugar al que si puedo, no volveré
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