El Dr. Motero es un cualificado cardiólogo. Su atención es siempre muy profesional y personal. Dispuesto en todo momento a explicar con amabilidad al paciente cualquier pregunta que se le plantee. Es un lujo para el grupo HLA contar con él.
Todos los profesionales de la Clínica Los Naranjos se han portado de forma inmejorable con mi familia. Isabel, en Recepción; Rocío, en quirófano; los doctores Terlasca y Martínez; enfermeras, celadores... Un 10 para todos y muchísimas gracias por la ayuda, el trabajo y los resultados. Quiero resaltar, además, la puntualidad exquisita en cada cita. Los Naranjos, recomendable al ciento por ciento. Gracias.
Pedí cita hace un mes, por teléfono, la persona que me atendió me pregunto si tenia seguro privado o era particular, le dije que era particular, y que queria cita con un Endocrino, me daba igual, no tenía preferencia. Una semana antes recibí un recordatorio, que confirme por email, el día antes un nuevo recordatorio por SMS, y el mismo día de la cita, mas o menos una hora y media antes me llaman, y me dicen que el doctor no atiende a particulares, y les dije que eso ya lo sabían, que porque me tienen esperando un mes, y me dan una cita, si no me va a atender, me pidió disculpas y me dice que si quería con ese mismo doctor que tendría que ser en otro teléfono, o si no me daba una nueva cita con otro. Me enfade por la falta de profesionalidad, porque yo ya había organizado mi agenda en el trabajo para acudir a esa cita. Así que me iré a otro sitio donde si quieran atenderme.
La clínica y personal genial, pero muy mala experiencia con el doctor dermatólogo Iván Carlos Clerins Millán. Prepotente y arrogante. Sin atender adecuadamente el caso y solventándolo con una simple mirada. También sin entender que el cliente es quien paga su sueldo. Mi hijo fue por un problema ya disagnosticado de alopecia y con un tratamiento ya iniciado y dijo que el problema no existía y que todo estaba bien. Podría considerarlo una segunda opinión, pero en este caso no es así. Las pruebas de pérdida de cabello en almohada o lavabo son exageradas. No recomiendo este médico para nada.
Ha sido adecuada las pocas veces que he ido pero hoy teniendo que sacar sangre a un bebé (que tiene que ayunar igual que mayores más todo el tiempo de espera ) hemos tenido que esperar 21 números por delante sin tener preferencia ninguna teniendo el bebé que comer, ya impaciente del tiempo esperado… no lo veo correcto para nada ya que que ellos no entienden. Y la razón que dan es que algunos se quejan, yo creo que habría que empatizar con personas más vulnerables como bebés, ancianos y embarazadas. El trato adecuado evidentemente, me quejo de la gestión.
Estoy indignado por la pérdida de tiempo de esta mañana. Acudía a consulta con médico de cabecera. Después de un buen rato dando vueltas para aparcar, de esperar una cola larga porque solo hay una enfermera en recepción (que tiene que responder también a las llamadas de teléfono), me dicen que no me pueden atender. El único médico que atiende está de vacaciones (es su derecho, no cuestiono esto). No hay sustituto. Que vuelva por la tarde… ¿No hay médicos en este centro médico? ——— En respuesta a su amable contestación, le recuerdo que para acudir al médico de cabecera el teléfono de cita previa no sirve de nada, ni tampoco la app (doy por sentado que lo sabe). La atención se hace en consulta, por orden de llegada, en el horario que ustedes han establecido, y que no se cumplió cuando acudí porque no había nadie que sustituyera al médico que atendía el servicio. Tuve que pedir una licencia en mi trabajo para poder ir, y ahora tendré que explicarle a mis jefes por qué debo pedir otra licencia para lo mismo otro día. La verdad, más que el teléfono o la app que menciona en su respuesta, lo que de verdad ayudaría es que hubiera más personal atendiendo en recepción, y que no tuvieran que doblar como telefonistas. Que dispusieran de algún aviso (un simple cartel en la puerta, por ejemplo) para que al menos nos ahorremos la cola de espera. Y que se aseguren de que haya médicos atendiendo el servicio médico en su centro médico, en el horario que ustedes mismos han establecido. Y si todo esto les resulta imposible, dejen de ofrecer un servicio con el que no cumplen.
Es de autentica verguenza la atencion telefonica. Y por favor, dejen ya de contestar dando el telefono del call center y el correo electronico , ya que aunque no se lo crean, hay veces que es necesario hablar con una persona. Estamos hablando de problemas de salud y somos muchas las personas que no vivimos al lado de la clinica. Habra que empezar a poner reclamaciones a otro nivel.
Cada vez peor. Literalmente una hora y media esperando que viniera la médico de urgencias. La llamaban de recepción y no venía. Durante esa hora y media no había nadie más esperando, sólo nosotros y nadie salía ni entraba. No nos fuimos porque necesitábamos que alguien nos atendiera ya e ibamos a tardar más yendo a otro centro médico. Mientras finalmente nos atendió, una enfermera entró cuatro veces para cruzar al pasillo de atrás de la consulta, y para decirle algo a la doctora de vez en cuando. Cuatro veces. Yo estaba que no me lo podía creer y no le dije nada porque quería terminar ya. Poquísimo respeto al paciente. Antes no era así pero lleva un tiempo que la atención está siendo nefasta. No pusimos reclamación porque después del tiempo esperando sólo queríamos volver a casa ya
Llevo desde el Lunes intentando que cojan el teléfono,de vergüenza Menos mal que es pago.!! Por lo que he leído en las reseñas hay más quejas por lo mismo y ni le ponen solución
Es una vergüenza de que no cogan el teléfono!! Llevo llamando toda la mañana te ponen la locucion y hay te quedas todo el dia y yamas a cita previa y explicas que no te cogen el teléfono y te dicen que es normal!!! Ya podian cambiar el sistema que tienen de no atender el teléfono!!
HLA Centro Médico Huelva está ubicado en la calle Pl. Ivonne Cazenave, 1, 21002 Huelva, España
Puede contactar con HLA Centro Médico Huelva al +34 959 54 40 00
Puede llegar a HLA Centro Médico Huelva a través del siguiente enlace