Una tienda grande con muchas opciones y modelos que se pueden cambiar al gusto de uno. Lo que más nos gustó fue el increíble y atento trato de Ana, que estuvo explicándonos y atendiéndonos durante un buen rato y nos ayudó muchísimo en todo el proceso. Gracias!
La compra y el trato por parte de Ana ha sido simplemente, magnífico, muy atenta a todos los detalles y muy involucrada en que como clientes estuvieramos contentos con nuestra compra. En general BIG SOFASS gran tienda y marca donde comprar y ver mucha variedad de sofás y en particular la tienda de Marbella. Muchas gracias a Ana por todo tu interés para que la compra fuera un 10.
Acabo de recibir mi colchón y somier, y no puedo estar más satisfecho con la compra. Fui atendido en la tienda de Marbella por Ana, quien me ofreció un trato excepcional desde el primer momento. Me asesoró con mucha profesionalidad y cercanía, ayudándome a encontrar exactamente lo que necesitaba. Da gusto encontrar personas así. ¡Totalmente recomendable
Hola, En agosto aproveché mi estancia en Marbella para visitar el establecimiento y encargar un sofá cama de apertura italiana con entrega en Madrid. Tras 3 meses de plazo de fabricación (sin contar agosto) lo cuál es un plazo altísimo, la media en otras tiendas es de 1 mes y medio, me entregaron un sofá cama equivocado. No me refiero solo al color, también al tipo de tela e incluso al tipo de sofá. El que encargué era uno de apertura italiana y el entregado era de los llamados "Clic clac" que no tienen nada que ver, no tienen colchón y duermes sobre la propia base del sofá. Llamé para informar y prácticamente se desentendieron porque era un error de la empresa de transportes y no suyo, también llegaron a decirme que por qué mi descontento si me habían entregado un sofá cama en plazo el cual también estaba muy bien pero que simplemente era el equivocado. Así que ya sabe usted, si encarga un Mercedes y le traen un KIA no se queje, total ambos tienen 4 ruedas. Si le falla la bujía no vaya usted a quejarse a Mercedes, eso es problema del fabricante de bujías, no de Mercedes. Tras insistir, me informaron de que "supuestamente" el sofá estaba fabricado y que había sido un error de etiquetas, que la empresa de transportes había cogido el equivocado y que me lo enviarían de forma "urgente". Bueno, pues dos semanas más de plazo de espera. A lo largo de dicha espera llamé a Big Sofás porque no entendía nada y se atrevieron a decir que se debía a que la entrega era en Madrid. Perfectamente habrían podido enviarlo en un camión al día siguiente pero entiendo que esperaron a que se juntaran más pedidos para dicho destino y amortizar el viaje. En conclusión, debido al tiempo de fabricación, al riesgo de error por su parte en una entrega, a la evasión de las responsabilidades, a la gestión de la propia incidencia y al intento de engaño al cliente alegando que el problema era el lugar de entrega, no recomiendo bajo ningún concepto comprar aquí.
Una muy buena experiencia. Encontramos el sofá que buscábamos con el color y la calidad de piel perfectos para nuestro salón. Ana es muy acogedora, se toma el tiempo necesario para entender nuestras necesidades y nos da buenos consejos. Sin duda la recomendaría.
Un trato y amabilidad como en poco lados se ve hoy en día. Ana se ha tomado todo el tiempo para explicarme diferencias entre los productos, tratar de buscarme la opción que mejor se acomodará a mis necesidades. Muy eficaz y rapidez a la hora de gestionar todo. 100% recomendable!!
Fuimos con una idea de sofá y nos fuimos con otro espectacular, estamos encantados!!! Ni hablar de la atención de Ana qué ha sido excepcional además de cálida ❤️ muchísimas gracias!!! Sin duda la mejor tienda de Sofás!!!!!
Trato perfecto y eficaz, necesitaba un sofá cama con urgencia, les llamé para pedir información. Me dieron todas las facilidades para poder traerme el sofá en el corto tiempo que tenía y además se llevaron el antiguo. Todo con gran amabilidad. Lo recomiendo muchísimo
Ana la dependienta nos ayudó en todo momento. Fue muy amable, y resolvió todas nuestras dudas . Trato impecable y además el envío del sofá fue rápido.. Gracias..
Buscábamos un sofá de unas características concretas y habíamos visitado muchos sitios, sin encontrarlo. No sólo en encontramos aquí lo que necesitábamos, sino aún mejor, y a un precio muy, muy competitivo (portes y montaje incluidos). Además el asesoramiento y trato de ANA impecable. Deseando que nos llegue en unos días.
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