Genial atencion. Muy profesional. Nos trasmitio mucha confianza y nos explico todo y nos aclaro todas las dudas. Gracias por tu atencion Gibran.
Muy contentos con el trato recibido, en especial con el vendedor Gibran. Fue muy amable y atento con nosotros, nos explicó todo a la perfección y nos ayudó a resolver muchas dudas. Gracias Gibran
Fuimos con muchas dudas y salimos muy contentos con el trato recibido por el vendedor. Éste fue muy atento, amable y sincero en todos los aspectos, sin duda hemos tomado la mejor elección del mercado. Gracias por todo
Nunca pongo reseñas negativas por empatía, pero esta ocasión lo merece. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTO. Se quedan mi coche en el taller para chapa y pintura y me dicen que me lo dan un miércoles de la siguiente semana. Ese día llamo al taller, pero me atiende un equipo desde Madrid que me dice "voy a dejar una nota". Me llaman y me dicen que estará listo el viernes. Vuelvo a llamar el viernes, a lo que me atiende otra chica del equipo desde Madrid y me vuelve a decir "voy a dejar una nota". Llega el lunes, VUELVO a llamar, me VUELVE a atender OTRA chica en Madrid, que me dice "voy a dejar una nota". A las 14:07h de ese mismo día me llaman y me dicen que puedo ir a recoger mi coche. Mi pareja sale del trabajo para poder ir a buscarlo a las 14:40h y cuando llega le dicen que no, que no nos lo podemos llevar porque falta no se qué del perito. Les explicamos que nos han llamado para ir a recogerlo y la respuesta es "no sabemos quién ha llamado y nadie se hace responsable". VUELVO a llamar al taller, VUELVE a cogerme el tlfno desde Madrid OTRA CHICA diferente y, después de escuchar mi muy enfadada queja y pedirle una solución, literalmente comienza a reírse, A REÍRSE, diciéndome que lo único que puede hacer es dejar una nota. Al final nos han dado el coche por el escándalo que hemos montado, después de días mareándonos y lavándose las manos. Una pena, porque los chicos que me atendieron en el concesionario los primeros días fueron muy amables, pero los demás unos COMPLETOS INCOMPETENTES y encima faltando al respeto a sus clientes, riéndose de ellos, cuando somos los que les damos de comer. Me daría vergüenza ser alguna de las personas que me han atendido.
Una gerente impresentable sigo esperando su llamada.Una jefa de departamento inoperante.Los únicos que funcionan bien y hacen lo que pueden son los chicos de recepción que ,aunque saturados de trabajo,siempre me atienden con una sonrisa,Jesús y Plácido. Para mecánica bien...para neumáticos no lo recomiendo. Teniendo pedido presupuesto y con cita concertada para cambiar neumáticos (de dos coches que tengo en casa y teniendo que desplazarnos 80 km ida y vuelta cada uno) llegué a la cita en hora y después de 5 días sin presupuesto me dicen que los neumáticos no los tienen allí.Tienen promociones de la marca que ni siquiera conocen. He perdido mi tiempo de una mañana el de mi mujer pues fuimos los dos,80 km de rodaje y combustible ambos.Anulo la cita de los coches insitu y solicito hablar con un superior para que den una explicación,con un lo siento lo arreglan todo y derivan la queja a la gerente.......de la cual sigo esperando llamada como habían quedado, ya hace una semana de mi cabreo monumental no hay derecho!
La atención al público del taller nefasta. Falta de atención y simpatía. Tuve una avería en mi vehículo unos días antes de finalizar la garantía y al mismo tiempo me mandaron una carta de que había un fallo y había que revisar el vehículo. Llamo para pedir cita. Me dan cita días después de que la garantían haya pasado. Resulta que el día de la cita le comento lo del fallo y me afirman que por eso era la carta que me habían mandado, digo estupendo y se supone que me lo resuelven. A la semana me vuelve a dar el mis error de avería y se lo llevo y me dicen que la avería me va a costar casi 270€ y que como ha pasado solo unos días de que haya finalizada la garantía solo me cobran 70 €. Esto después de dejar el vehículo allí tenerme esperando y tenerme que marchar sin arreglar. Y cansado de llamar un día tras otros sin que atiendan el teléfono, me tengo que personar y me dice que vuelva otro día. Por fin un día arreglado y con muy mala cara y muy poca atención me entregan el vehículo sin explicación alguna. Trato nefasto y poco cercano y comprensible con el cliente.
¿Qué pusiste en mi limpiador de pantalla? ¿Esto es una broma? ¿Sabes lo peligroso que era esto cuando lo usé por primera vez en la carretera? Nadie te pidió siquiera que agregaras o cambiaras el líquido. muchas gracias.
Juan José me ha atendido maravillosamente bien y ha sido super atento con todas las dudas que me han ido surgiendo. Sin duda esta experiencia ha sido fantástica con su ayuda.
Mi primera experiencia en Peugeot Huelva, ha sido nefasta en cuanto a la atención al cliente se refiere. Lo dejé el viernes en el taller y me comentaron que me llamarían en 2 días. No me llamaron nunca, hasta que insistimos nosotros a partir del miércoles,eso sí, me decían que me cogían los datos para que me llamaran, pero no lo hacían, por cierto oímos a través del teléfono,que era un agonía, por interesarme que le pasaba a mi vehículo. El día que por fin lo recogí, me hicieron esperar 50 minutos ya que la persona que me atendió venía de una reunión o eso me dijo. En cuanto a la avería cómo siempre el adblue, se han portado muy bien en cuanto al descuento que me han realizado. La reparación muy bien, solo me quejo de la atención al cliente.
PEUGEOT STELLANTIS &YOU HUELVA está ubicado en la calle Av. de las Fuerzas Armadas, s/n, 21007 Huelva, España
Puede contactar con PEUGEOT STELLANTIS &YOU HUELVA al +34 959 54 35 11
Puede llegar a PEUGEOT STELLANTIS &YOU HUELVA a través del siguiente enlace