mejor que no tengas que devolver algo, en tal caso pide un dia de permiso para hacer las gestiones
Día 30/07 me atiende Rocío una chica joven que me mira sin problema un pantalón y me lo solicita para recoger en el mismo momento, en cambio un momento antes estoy esperando a que otra compañera rubia bajita termine de hablar para que atienda, le pregunto y me dice que mire por enfrente, que si hay debe estar ahí y sin esperar que le responda sigue hablado con su amiga
Llego como 35 minutos esperando a que me saquen del almacén una talla mas, después de eso me dicen que las devoluciones son en la otra caja, con una cola de 25 minutos mas, flipante casi 1 put... hora para un simple cambio de talla flipante, tuve que recordárselo 3 veces a distintos empleados para que sacaran las tallas...
Me hicieron recientemente una devolución en efectivo y me dieron 20€ menos. Por más que insistí y lo intenté explicar, lamentablemente no me devolvieron mi dinero. No tienen los medios necesarios en atención al cliente ni como empresa para verificar este tipo de incidentes con descuadres de caja. Me produce mucha inseguridad al comprar. Una pena.
He de decir que tras visitar y comprar en varias tiendas Zara, esta ha sido la mejor de todas. En lo que respecta a los/as trabajadores/as, ha sido la única tienda en la cual me han tratado bien. Me gustaría destacar la gran labor, simpatía y alegría de la dependienta encargada de probadores, morena y pelo recogido en moño. No obstante, todos son magníficas personas, a diferencia de otros zara.
Desde las dependientas a los encargados de la tienda son muy mal educados , no se os ocurra preguntar nada, porque no dan un buen trato al cliente, respuestas despectivas, miran muy mal a la clientela, las que están en probadores son peores, yo las pondría a todas a fregar y barrer el suelo del Carrefour Sierra y a lavar los bater de los cuartos de baño, son para lo que sirven
Limpio, ordenado , las chicas algunas muy amables y serviciales...la ropa viene muy grande , la talla XS , corresponden a una S , y así sucesivamente, no puedo comprar apenas ropa allí, me está todo enorme ,deberían haber el tallaje que había antes , y haber puesto tallas más grandes ...así nos vendría genial a todas .
Encontramos la talla que necesitamos en un potro de devoluciones y nos dicen que no podemos comprarlo, que tendríamos que volver al día siguiente cuando lo tengan colocado. Con lo fácil que sería darte la prenda y asunto arreglado. Mala política de empresa para satisfacer al cliente y empleada de devoluciones maleducada
Estaba pensando comprarme 1 traje, pero vi que tenía varios hilos sueltos la chaqueta... Me quedé sorprendido porque aunque no tenían en stock, me mandaron el traje completo a casa en 48h sin tener que hacer nada más ni pagar envío. Buen servicio y atención personalizada
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