Estoy muy decepcionada porque no me trataron bien nesecite ir al baño y me dijeron que no,qué me fuera al bar de al lado y Estoy discapaditada es una verguenza.despues de hacer unas compras.
Mala calidad y peor atención al cliente Compré un chaquetón en Punto Roma y, tras lavarlo siguiendo las indicaciones, aparecieron manchas de humedad que no se secaron. Claramente era un defecto del producto, pero cuando fui a la tienda a reclamar, la respuesta fue decepcionante. Con aires de superioridad, no me dieron prácticamente ninguna opción de solución. Ni siquiera se quedaron con la prenda para enviarla al taller a revisarla; simplemente con unas fotos les bastó para rechazar cualquier posible gestión. Se escudan en que la prenda ha sido lavada, pero, ¿qué debía hacer? ¿Dejarla con manchas sin intentar limpiarla? Es inaceptable que vendan productos defectuosos y luego no asuman ninguna responsabilidad. No volveré a comprar aquí y no lo recomiendo en absoluto. ¡Cuidado con lo que compran, porque si surge algún problema, se encontrarán con un servicio al cliente nefasto!
Me parece fatal que hoy en día cuando hagas una devolución no te reembolsen el dinero en una tienda de este nivel, sino que te hagan un vale de descuento para canjear si o si en esa cadena si no quieres perder el dinero. La dependienta no me informó de ese detalle y aunque lo especifique el ticket de compra, cualquier consumidor entiende que en una tienda consolidada como es el caso la política de devoluciones que se aplica es como en cualquier tienda del grupo Inditex. Era un regalo y como no le gustó tuve que descambiarlo, tenía vista otra cosa pero al final le he tenido que entregar el vale (vaya detalle…)
Una gran familia. Los clientes nos sentimos como en casa. Las dependientas conocen nuestros gustos y nuestras tallas, lo que nos puede sentar bien y lo que no tanto. Me encanta estar allí. Sin duda lo recomiendo. Un fuerte abrazo para la tienda de Córdoba Tejares.
He de decir que la atención de las dependientas deja mucho que desear, mi madre, una mujer mayor, compro una chaqueta, la dependienta que la atendió fue Nieves. Cuando compró la chaqueta se le dijo que si no era su talla, la podía devolver sin señalar el límite de tiempo para ello y además se le dijo que le devolvían el dinero. Pues bien, cuando fue este sábado a devolver la chaqueta, no estaba la dependienta que le atendió en la compra, pero las que estaban le dijeron que no la podían cambiar ya que había pasado el límite de tiempo y que tampoco le devolvían el dinero, sino un vale. Mi madre ante esta situación reclamo, haciendo caso omiso de la misma las dependientas y actuando con poca educación y nula empatía hacia una persona mayor, la cual ante la situación empezó a encontrarse mal y tuvo que salir de la tienda. Es de muy poca educación y empatía atender así a una persona mayor, a parte de que se mintió en las condiciones de compra cuando se vendió la chaqueta. No recomiendo esta tienda y decir que mi madre es una persona mayor, si llego a ser yo, solicito hoja de reclamaciones y la presento en la junta de Andalucía y en la Ocu.
Buena experiencia, buen trato y precios según tus intenciones de compra.
La tienda muy bien, bonita acogedora así como la atención fenomenal, pero tiene un defecto, que no tienen servicios para los clientes.
Una compra pésima, no volveré a comprar jamás en esta tienda, realice un pedido el 11 de julio lo reclamo el 20 cuando se supone que oline es en 72 horas maximo y me indican que lo reclamarán. Llamo yo a la agencia Gls y me dicen que ellos no han recibido el paquete por parte de Punto Roma que lo están esperando y la solución que me ofrecen es esperar. El mismo 11 me cobran en mi banco el importe pero yo sigo sin recibir ni producto ni dinero. Como cliente me siento engañada no volveré JAMÁS a pedir en esta web oline. No aconsejo para nada comprar con ellos ya que tienen muy mala atención al cliente y no son nada resolutivos. Me siento Estafada
NO comprare más en mi vida en Punto Roma, No te devuelven el dinero te dan vales ,( como en los Chinos), así se aseguran que compraras allí, como la ropa es cara en relación calidad/PRECIO lo que cogen de dinero no lo sueltan. Nada comparable con establecimientos que se aseguran la clientela por la calidad, como El Corte inglés, Carrefour, la tienda de ropa de mi barrio, que no necesitan retenerte con "VALES". las dependientas están bien adiestradas, me Dan pena que por lo que cobran defienden lo indefendible. en Resumen para mí ,como si no existieran.
SON UNOS IMPRESENTABLES... ME HE COMPRADO UN TRAJE QUE ME HA COSTADO 152.85 EUROS... A LOS QUINDE DIAS, SE ME HAN DESCOSIDO TODAS LAS COSTURAS DEL PANTALON Y LA CHAQUETA, LE HAN SALIDO PELOTILLAS, QUE NO HAY QUIEN SE LA PONGA.... VAMOS QUE LOS CHINOS TIENEN MEJOR CALIDAD... VOY A RECLAMAR, Y ME DICEN: QUE NO ME DEVUELVEN EL DINERO NI ME CAMBIAN LA PRENDA... VAYA MIERDA DE PUNTO ROMA... SE PUDIDA LLAMAR PUNTO MIERDA... EN CULAQUIER MERCADILLO TE CAMBIAN UNA PRENDA SI TIENES PROBLEMAS.. LA TIENDA DE CORDOBA ES UNA MIERDA.... REPITO.... MIERDA.
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