Atención al cliente nefasta al tratar incidencias con la compra o devolución. Te tratarán muy bien hasta que compres, pero una vez tengan tu dinero, si tienes algún problema, olvídate.
Lamentable. Compré dos pares de zapatillas en la tienda del Arcángel y cuando fui a devolver uno de ellos en la tienda de La Sierra me dicen que tengo que ir al Arcángel. En su página web dicen que puedes devolver las compras en cualquier tienda. Falso. No volveré.
Trato pésimo al cliente por parte de la dependienta. Responde al teléfono y te cuelga a mitad de la conversación y luego intentas llamar de vuelta y no te lo cogen. Y cuando lo consigues la chica es bastante borde. Para estar de cara al público hay que ser un poco menos desagradable. Aparte, cuando hay algún problema cuesta que te lo solucionen y sobretodo si no eres de Córdoba para poder solucionarlo en persona. No volveré a comprar nada, es un quebradero de cabeza si algo sale defectuoso.
Promociones y ofertas con mucha letra chica para engañar a las personas. Intente descambiar unos zapatos porque me quedaban grandes y me dieron un vale por la mitad de lo que los zapatos valían cuando los compre porque no los había de mi número, alegando que esos mismos zapatos unos días después de haberlos comprado costaban menos porque los habían rebajado. Como se le llama a esto ......... Puedo entender que no me devuelvan el dinero y que me den un vale para consumirlo en el mismo establecimiento, pero que el vale sea por importe menor al precio al que compre el producto pues la verdad no lo he visto nunca en ningún otro comercio.
Necesitaba encontrar unos zapatos para un evento. Puesto que ya dispongo del conjunto de ropa, decidí traerme de casa los pantalones que utilizaría, y así buscar zapatos que combinasen. Sin embargo, al meterme en el probador con mis pantalones y los zapatos que habia visto en esta tienda, la dependienta me ha indicado que esto no estaba permitido por tratarse de ropa externa a la tienda. Entiendo que no es su culpa, sino que se trata de politica de empresa, pero no iba a traerme mis pantalones puestos de casa toda tarde yendo de compras, puesto que se trata de una prenda especial para un evento, y ademas ser largo (estamos en julio en Córdoba). He acabado comprando igualmente los zapatos, pero a ciegas y descontento.
No vuelvo a comprar allí, la dependienta de hoy por la tarde me ha tratado como si fuera tonta,me ha levantado la voz, espero q reflexione ya que a los clientes no se les puede tratar así. La reclamación es para ella con gente así... La educación es lo primero y todo por querer meterme un vale en vez de abonarme las zapatillas defectuosas de 85 euros que no tienen ni un mes. Muy mala experiencia de compra.
Compramos unas zapatillas como regalo de Navidad y cuando las abrimos nos dimos cuenta de que eran dos zapatos del pie derecho. Fuimos a la tienda y nos dijeron que nos mandarían otro par a casa, esta vez bien. Pero cuando ha llegado hoy, para nuestra sorpresa, además de que la caja se encuentra en pésimo estado, lo que venían eran dos pies izquierdos. Para colmo, tratamos de ponernos en contacto con la tienda y el teléfono parece que no tiene señal. Aún no tenemos solución, nos tocará ir a tienda otra vez.
Súper contenta con mi compra. Buena calidad. El trato fue genial, las dependientas eran muy simpáticas, atentas y agradables, gracias a ellas me probé varios modelos y finalmente me quedé con estas!
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