Sevilla Wagen - Taller Oficial Volkswagen

Opiniones

1. Clara G ★☆☆☆☆

   Experiencia NEFASTA NO, LO SIGUIENTE. Compro un vehículo en la feria del automóvil el cual se encuentra en garantía de nuevo, puesto que el vehículo no tenía ni un año desde la salida de fabrica. Detecto una anomalía de la luna del cristal a los días de la compra, se lo comento al vendedor y llamo para coger cita en noviembre del 2024, me indican que toman nota y que me llamaran. En enero de 2025, llamo de nuevo y me indican que no consta la llamada ni registro, que cogen nota para darme cita. Tras varias reclamaciones a Volkswagen España, me dan cita para marzo de 2025 (4 meses y medio después de la primera llamada). Cuando llevo el vehículo me indican que a la luna no le ocurre nada. Le aporté videos, fotos continuas y le indiqué que la anomalía ocurría cuando hacía frío, que por las mañanas cuando salía a trabajar no veía la carretera y he tenido peligro de accidente en varias ocasiones… Ellos seguían en las mismas, “no le ocurre nada”, la solución que me dan, la señora Rosa de atención al cliente, con sus palabras textuales “dale un parte a tu seguro del coche para que te cambie la luna”. UN COCHE EN GARANTÍA OFICIAL DE CASA… En fín qué decir. No contenta obviamente con ello puesto que el vehículo está en garantía, llevo mi vehículo a otro concesionario oficial de Volkswagen. Les cuento la situación y gracias a su amabilidad, en menos de un mes tenía mi cita, con bastante disponibilidad y adaptándose a mis horarios. Llevé el vehículo y en menos de 3 días tenía el vehículo revisado y la luna cambiada. No recomiendo para nada el taller ni el concesionario de Sevilla Wagen, solo quieren el dinero, la fotito de la venta y ante problemas, se limpian las manos y hasta luego!

   hace casi 10 meses
2. Elena Orozco ★★★★★

   Fui atendida por Rosa, y salí encantada. Es atenta y se nota que le gusta su trabajo. Me explicó todo a la perfección y con detalles. La verdad es que conocía mi coche mejor que yo y resolvió todo al instante. Mil gracias por todo Rosa!

   hace casi 10 meses

1. jesus villalba ★★★★★

   Indicar que el servicio de la gestora Rosa ha sido de 10, y explico brevemente porque no soy dado a poner comentarios ni positivos ni negativos. El miércoles me surge un problema en combustión y me acerco al concesionario y Rosa fue la que me atendió sin cita previa dada las circunstancias. Muy amable en el trato y muy eficiente en el servicio, dejándome muy tranquilo desde el principio que estaba en buenas manos. Hoy he podido recoger el vehículo totalmente operativo. Rosa, de verdad, gracias por tú ayuda y trato profesional y HUMANO.

   hace casi 10 meses
2. Javier Ysern ★★★★★

   Me atendió Rosa , primero vía telefónica y después presencialmente , no pude tener mejor trato y experiencia , ella encantadora súper atenta y me solventó el problema y todas mis dudas . Sin duda alguna , un trato y experiencia muy buena , salgo muy satisfecho

   hace casi 10 meses

1. Jose Gallego ★☆☆☆☆

   Mi experiencia es la siguiente, llevo allí el vehículo por avería el 9 de septiembre, por una avería que ni arrancaba el vehículo y a día de hoy 25 de septiembre, no se sabe cuándo estará el vehículo listo ,me llamaron diciéndome que el problema es del módulo de dirección que lo cubre la garantía, me quedo a la espera y, ya viendo que se alarga el proceso y sigo sin vehículo,pido coche de sustitución a día 25 de septiembre, viendo que no se sabe cuándo estará listo, insisto en el vehículo de sustitución, y la respuesta después de poner quejas en Sevilla waguen , en España waguen , en Audi me llaman y me dicen hay lista de espera desde mayo 2025 en vehículos de sustitución, y que me apunte a la lista pero que hay lista de espera de 4 meses 10 coches de sustitución para todos los concesionarios de Sevilla waguen ya cuando lleve el coche y vi la cantidad de vehículos allí aparcados sospeche que el coche va a estar allí lo menos 1 mes y veremos si está más tiempo ya contaré, mi cuestión es si no puedes dar un servicio no lo ofrezcas es lo primero, y después no te dan ni si quiera una estimación , y lo peor que te dejan sin alternativa es lo que hay y sino que te alquiles un vehículo por tu cuenta , todo esto yo estoy pagando el paquete de mantenimiento todos lo meses religiosamente , ya me paso con el mantenimiento preventivo lo de pedir coche de sustitución y espere y espere y al final desistí en fin ya contaré el final de la historia, mi experiencia es nefasta , sobretodo la impotencia ante este concesionario que te deja sin alternativa alguna . Ya publicaré otra opinión cuando me llamen para ver si está terminando y en funcionamiento ya te digo yo que se va a pegar allí otro mes . En fin ya iré contando que es lo único que me queda dar mi opinión a través de Google arriesgo de que me fastidien más por expresarme públicamente,

   hace 1 año
2. Javier Gustavo Ramírez Gonzales ★★★★★

   Personal muy atento y amable!... profesionales!

   hace casi 3 años

1. Carlos M. M. ★☆☆☆☆

   Esta marca deja de ser premiun, vende coches sin rueda de repuesto, carisimo los coches , atención al cliente deriva el tema a los consecionarios, no compréis marcas que no tengan coches con rueda de repuesto, os jugáis la vida con el kit, repara pinchazos, es el timo del siglo.

   hace casi 3 años
2. Rafa Hdez. ★★★★☆

   Hice el mantenimiento de mi coche y el cambio de aceite de caja de cambios y todo correcto.

   hace casi 3 años

1. Elliott Saxby ★★★★★

   My van broke down in Spain, I don’t speak Spanish so was very grateful for the assistance of Paula Vázquez and Juan and the whole team there who got me back on the road despite my lack of Spanish as fast as they could. Gracias Mi camioneta se descompuso en España, no hablo español, así que estaba muy agradecido por la ayuda de Paula Vázquez y Juan y todo el equipo que me ayudó a volver a la carretera a pesar de mi falta de español lo más rápido que pudieron. Gracias

   hace casi 3 años

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