SUR-AUTO "Taller. El Refugio" es un centro de reparación de carrocería y mecánica ubicado en el Polígono Industrial El Refugio en Sevilla. Este taller se distingue por su enfoque en la atención al cliente y la gestión integral de siniestros con todas las compañías aseguradoras. Sus servicios estrella incluyen la reparación de chapa, pintura de alta calidad y la restauración profesional de llantas con acabados impecables. Ofrecen una comodidad excepcional gracias a su servicio de recogida y entrega del vehículo a domicilio, facilitando la vida de sus usuarios. Además, cuentan con una flota de vehículos de cortesía para garantizar que sus clientes nunca se queden sin transporte. El equipo técnico es elogiado por su capacidad para explicar detalladamente cada proceso de reparación, eliminando cualquier duda técnica. Los clientes destacan la seriedad en el cumplimiento de los plazos de entrega y la perfección en los resultados finales de pintura. La amabilidad del personal y su disposición para resolver problemas ocultos demuestran un compromiso genuino con la excelencia. Es un taller altamente recomendado por peritos y usuarios particulares debido a su profesionalidad y transparencia. Le invitamos a solicitar su cita y experimentar un servicio de reparación automotriz de diez estrellas.
Espectacular el servicio, súper bien asesorados para tomar la mejor decisión en la reparación y muy muy bien explicado, sin dejar dudas. Y la reparación quedó genial, Enrique y Sergio nos trataron muy bien, les doy las gracias por todo.
Mi experiencia ha sido muy buena. Me han pintado el coche entero y me lo han dejado muy bien, y muy amable el señor que te atiende. También tienen vehículo de sustitución y recogida y entrega en casa, que para mi ha sido lo mejor. La única pega es la lista de espera, sobre todo si se necesita vehículo de sustitución, además del tiempo que tardaron en entregarme mi vehiculo (aunque no fuera un problema este para mí ya que tenía el coche de sustitución). Otro día tuve que acercarme para un problema y me atendió genial y me solucionó sin coste alguno.
Llevé mi coche recomendado por el perito de mi seguro, para reparar un pequeño golpe en el paragolpes y el paso de rueda trasero. Tienen servicio de recogida y entrega del vehículo en casa, cosa que se agradece y facilita mucho, también vehículo de sustitución que yo no necesitaba y no solicité. Mi mayor agradecimiento viene cuando tras limpiar las llantas en el taller sale a la luz un problema oculto "grave" del anterior dueño, donde la pintura estaba sin proteger y de mala calidad, haciendo que se estropeara todo el color. Así que tras hablar conmigo y trasladarme el problema, se ofrecieron a reparar por cortesía las 4 llantas dejándolas en un estado IMPECABLE. Tanto la reparación en chapa como el servicio dado con mi problema en las llantas hace que mi experiencia haya sido de 10. Igualmente la amabilidad del personal al recoger y entregar el coche. Gracias por todo. Volveré sin duda a llevar mis coches allí
Recomiendo sin ninguna duda este taller. El personal muy cualificado con gran disposición y atención al cliente, en mi caso realizo toda la gestión del arreglo Sergio. Desde el primer momento entendio mis necesidades y gestiono el arreglo a la mayor brevedad e incluso me ofreció vehículos de cortesía.
Le pongo una estrella porque no se puede poner menos, porque la calificación seria por debajo de cero. El peor taller al que he ido en mi vida. Fui porque era taller colaborador de mi compañía de seguros. Han tardado 41 dias en arreglar el coche, menos mal que solo era chapa. Después de devolvermelo, la puerta que han arreglado chirria y tiene un ruido. Nada mas llevarlo del taller a mi casa, no lo pude volver a arrancar porque se había estropeado la batería, que solo tenia 2 años y medio. Y daba un fallo electrónico porque se dejaron un cable sin conectar. Por último he ido a cambiar las ruedas y ha desaparecido el tornillo de seguridad que tuvieron que utilizar para hacer la reparación. Cuando me lo entregaron, me lo dieron sucio por dentro y por fuera, a pesar de que el seguro cubre la limpieza tras la reparación. Cuando te entregan el vehículo te hacen firmar en una pantalla, en la que no sabes lo que estás firmando. La peor experiencia con un taller mecánico que he tenido nunca. Cuando han leído la reseña me han llamado y quedamos que van a quitar el ruido de la puerta y me lo lavarían por dentro y por fuera pero es totalmente incierto como dice su respuesta que mi coche fuese siniestro total, como ya les dije por teléfono. Entiendo que será un error, puesto que es fácilmente demostrable. Me dieron un golpe en la parte delantera derecha, sin daños internos, era simplemente un arreglo de chapa y pintura. El coche de sustitución va incluido en la póliza del seguro. Adjunto foto en la que se aprecian perfectamente los daños que tenía mi vehículo.
Magnifica experiencia en este taller por el trato recibido, seriedad y con el arreglo del coche. Lo llevé para arreglar un golpe bastante grande y el arreglo ha quedado perfecto y cumpliendo en todo momento con los plazos que me dijeron.
1 mes exacto para un reemplazo de volante por robo sin coche de sustitución , axa calidad lo llaman , me ha salido más caro en coches de alquiler semana a semana , y la guinda la entrega ! Se han dejado todas las cajas dentro y el Cristal lleno de dedos ! Yo lo tengo claro ! Cambio de seguro y taller de oem la próxima , lección aprendida lo barato sale caro
Son unos chapuceros. Pienso poner una queja a mi seguro para poder arreglarlo en otro taller, que es donde debería haberlo llevado y no hacer caso de los talleres recomendados por Línea Directa. La pintura con chorreones, las superficies pintadas, ásperas como si estuvieran arañadas, han manchado de pintura la luz trasera la goma con huecos y sin encajar....horroroso!!!!!! Si este es un trabajo de profesionales como dicen que son...NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO!!!
SUR-AUTO "Taller. El Refugio" está ubicado en la calle Polígono Industrial El Refugio, nave, 11, 41006 Sevilla, España
Puede contactar con SUR-AUTO "Taller. El Refugio" al +34 955 10 42 97
Puede llegar a SUR-AUTO "Taller. El Refugio" a través del siguiente enlace
Colón Commercial Park, Parque Comercial Colón, 21110 Corrales, Huelva, España
Pl. de la Constitución, 10, 21230 Cortegana, Huelva, España
Calle de Joaquín Sorolla, 8, 11550 Chipiona, Cádiz, España
C. Nueva, 27, 21110 Aljaraque, Huelva, España
C. Santander, 65, 21110 Aljaraque, Huelva, España
C. Fomento, 48, 21110 Aljaraque, Huelva, España