No entiendo que habiendo comprado el billete para Granada a las 9 no me deje montar el chófer una hora antes (habiendo asientos libres) porque el sistema no permita el cambio de horario. Siempre me había dejado hacerlo haciendo el mismo tipo de compra o bono por internet.
Accesibilidad muy mejorable. El ascensor desde el parking está averiado. El ascensor para bajar a las dársenas también averiado. Hay que usar las rampas con esfuerzo y exposición a algún peligro. Subir al bus otro obstáculo, no hay rampa ni otra posibilidad que escaleras y barra. ¿Y esto es legal?
Compré dos billetes de ida y vuelta Sevilla–Granada, además de un billete para mi perro pequeño. Al llegar al autobús, se me negó el acceso por llevar a mi perro, un yorkshire toy de 2 kg y 13 años, dentro de su caja de transporte cerrada. Me exigieron que lo pusiera en la bodega, a más de 30 grados y sin ventilación, lo cual sería inhumano y peligroso para su vida. En la web de compra no se especifica claramente que los animales deban viajar en la bodega, o si está indicado, es en letra minúscula y poco visible. Además, en la estación no había ningún responsable con quien hablar y el número de atención al cliente es de pago y no responde. Una experiencia lamentable. No recomiendo viajar con esta compañía.
LA PEOR EMPRESA! Teniamos un bus pagado para las 12pm en Sevilla para ir a Lagos (Lisboa). El bus llego 12:30. Cuando subimos, el conductor tenia muy mal temperamento. Unos 17 minutos despues (sin ningun problema o accidente) el conductor estaciono en una estacion de servicio y los pasajeros nos dimos cuenta que el coche estaba roto. El liquido le caia. El conductor ni nos comunico lo que pasaba. (Si ya sabia que esto pasaba, para que nos subio en primera instancia?). Luego de DOS HORAS TREINTA, llego otro bus. Sin ningun tipo de confirmacion o comunicacion, el bus paro en Huelva, tuvimos que cambiar a otro coche. Luego al llegar a FARO, nos hicieron parar de nuevo. Estamos EN EL CUARTO BUS, sin haber llegado a LAGOS. Nadie se hace responsable, nos trataron muy mal. Y venimos con 3:30 hs de demora (y no hemos llegado aun). La pagina de reclamaciones es un chiste y no funciona. Tampoco funciona mandarles un mensaje por messenger. Esto es un chiste y se hacen llamar el primer mundo.
El servicio telefónico de atención al cliente y o información ¡UNA ESTAFA EN TODA REGLA! Me han cobrado 73,70 euros por tres llamadas que hice pidiendo información. El coste de las llamadas es de 3 euros por minuto, y nadie te informa como debería ser habitual y hasta obligatorio. Los coches con la tapicería muy sucia, sin una pantalla para hacer el viaje más ameno, sin un enchufe para cargar el móvil y encima..., en mi caso, de Mojacar a Almería llegó con retraso, esa fué una de las efectué para pedir explicaciones, la cobraron, claro está. En resumen: Mal servicio, poca higiene y encima te estafan cuando llamas, quién da más? Así que Alsa ¡CERO RECOMENDABLE! Por cierto... los números de información que te cobran a tres euros el minuto, empiezan por 118, aviso para que nadie más caiga. No informan del coste ni por teléfono ni en internet.
Viaje Lisboa-Sevilla. El servicio pésimo, teníamos asientos asignados y nos han dicho que no, que nos sentaramos donde pudiéramos. El conductor nos despierta a las 3 de la mañana para que nos cambiemos de lugar porque hay otros pasajeros que tienen nuestro asiento asignado. ¿A quién se le ocurre? Le pido explicaciones y me dice que no es culpa de los pasajeros. Ni mía tampoco, señor. Nosotros habíamos pagado para sentarnos todos juntos y tuvimos que sentar os separados. El baño 1 euro, debería ser ilegal.
Vergonzoso para cambiar nom te del billete te hacen llamar a un teléfonono de pago(38€) para que no lo resuelvan enviándote a otro teléfono gratuito. te cuesta más que el billete , reclamas y tienen la poca vergüenza de decirte que el teléfono no es suyo ( entonces porque te hacen llamar) que les reclames a ellos, son unos indeseables estafadores,
Martes 23 mayo. Cogemos bus de ruta de las 8h (que tarda 5 horas de Granada a Sevilla!!!!!!) y el autocar no dispone de algo tan básico como enchufes para cargar móvil. Olvídate ya de pantallas u ocio, que tanto anuncian. Pero lo peor, este viernes cuando viajamos de Sevilla a Granada en el bus de las 13 horas y tuvimos q comprar (y hacer larga cola) los billetes en estación, en las máquinas pq las 3 ventanillas ALSA de Pza de Armas, la principal, estaban cerrada en horarios de mayor afluencia!!!!!. Casi lo perdemos. Definitivamente, ALSA ha sido la peor de las elecciones posibles para este fin de semana largo en familia, al menos si quieres improvisarlo. :(
Una estación grande qye comunica con muchos sitios. Cuenta con varios servicios entre los que destaca una cafeteria, loteria y punto de información de autobuses. Me parece que está bastante sucia y no hay muchas máquinas para sacar billetes, ppr lo que tienes que hacer una cola horrible ya que solo hay una persona atendiendo en ventanilla
Una estación grande qye comunica con muchos sitios. Cuenta con varios servicios entre los que destaca una cafeteria, loteria y punto de información de autobuses. Me parece que está bastante sucia y no hay muchas máquinas para sacar billetes, ppr lo que tienes que hacer una cola horrible ya que solo hay una persona atendiendo en ventanilla
Alsa está ubicado en la calle Puente del Cristo de la Expiración, s/n, Casco Antiguo, 41001 Sevilla, España
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