Hice un envío a Japón con ellos y nunca más. El envío iba a tardar entre 7 y 10 días; van más de 3 semanas y todavía no ha llegado (todavía está en Alemania). Lo única razón por la que no les dejo 1 estrella es porque al menos su atención al cliente es buena.
Pongo una estrella por el trato recibido por las chicas de atención al teléfono y la de la oficina. Hago un pedido con entrega el 07/08 con hora máxima de entrega las 20:00. Llamo por qué programé la entrega para recibirla en mi trabajo el cual salgo a las 18 y les explico el caso. Me dicen que van a contactar con el repartidor y que me llamaría este y me aseguran que la entrega se hará ese día. Les digo que si no va a llegar que me llame y que acordamos algún lado para ir a recogerlo yo con la moto( haciéndole el máximo favor). Resulta que me quedo esperando en la puerta a que venga o me llame lo cual no paso y casi a las 19 me llega un sms de incidencia en el cual dice que el código postal es erróneo. Mentira! Aquí comienza mi cabreo. Acudo a la oficina para poner la reclamación y que dejen el paquete en la oficina al día siguiente y que paso a recogerlo. Para mí sorpresa al día siguiente voy a recoger el paquete y que ha habido un error que nadie ha leído y el chico se lo ha llevado al reparto de nuevo, sorpresa hoy tampoco ha llegado y ya tengo que ir el lunes de nuevo a la oficina a recogerlo. Todo mal, en esta empresa siempre hacen lo que les da la gana y aún así las empresas siguen trabajando con ella... A ver si consumo se la cierra de una vez por qué son pesimos.
Llevo 4 días intentando que aparezca mi paquete que lo ha entregado en otra dirección pero no lo recuperan que servicio con la gente que hay en el paro
Compro productos en internet con entrega en 24-48 horas. Al estar ausente un jueves programo la entrega en un punto colaborador me indican que el viernes antes de las 19 lo tendré en ese punto y mi sorpresa es que me lo cambian para el lunes a pesar que en la web sigue indicando que la entrega era el viernes.......no recomendable
Nefasto servicio. Habiendo pagado un envío urgente con compromiso de entrega en 24 h ,se descuelgan con que han hecho un intento de entrega fallido(que por supuesto no es real) y pretenden dejar el paquete hasta el lunes( hoy es viernes) o sea que lo de " urgente" se lo pasan por el forro.. A pesar de haber pagado ( y bien caro) el servicio,me veo obligada a perder casi una hora por teléfono intentado localizar el paquete y a desplazarme después al almacén donde lo ha devuelto. NUNCA MAS CONTRATARE ESTA EMPRESA y ánimo a todo el mundo a que tampoco lo haga. Pésimos, la peor empresa de mensajeria con la que he tratado nunca..
Muy mal servicio y no es la primera vez. El mensajero nunca pasa por la dirección y luego miente que pasó y no había nadie en casa. Después de eso me llaman para ir a buscar el paquete por la oficina pero no especifican en cuál de todas. Y tuve que pasar por tres oficinas para encontrar mi paquete. Mal servicio del mensajero y mal servicio de los administradores. Te atendan personas sin ninguna especialización en logística y sin la educación necesaria.
Servicio pésimo. Pasan cuando quieren (si quieren, que a veces ni eso) y dejan las cajas en la calle porque se niegan a subirlas. No atienden al teléfono y cuando lo hacen no arreglan nada.
Desastre de servicio. Llame desde las 1930 para que me atiendan el teléfono, cuyo servicio es hasta las 20 horas y me cortaron varias veces para no atenderme. Esta dos días atrasado mi pedido y la página sigue diciendo QUE LLEGA ANTEAYER ANTES DE LAS 20. TRABAJEN INUTILES DE CUARTA!!!!
Sin duda,la peor empresa de reparto,me pone que esta en reparto todo el dia y yo en casa y ni deja modificarlo para ir a buscarlo por que pone que esta en entrega inmediata,me repartieron una vez y por 20 segundos que tarde en abrir el repartidor ya se estaba yendo,menos mal que baje yo por que si no se va y lo lleva a oficina,LO PEOR
Servicio pésimo, una semana se retrasó con el envío, 2 días toda la mañana al teléfono, te dejan en espera con la máquina, descuelgan y cuelgan para que te canses y tengas que hacerlo de nuevo varias veces, atención pésima cuando puedes hablar con alguien, déjame un segundo y te llamo, hace 3 dias....no pienso comprar nada que venga con estos incompetentes, si veo que es por Nacex compro en otro sitio
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