Aurgi San Juan de Aznalfarache

Opiniones

1. JOSÉ MANUEL ROMERO GARCÍA ★☆☆☆☆

   Servicio al cliente nivel experto: el arte de mirar para otro lado Acudí a cambiar dos ruedas traseras tras un pinchazo irreparable. Llevaba la de repuesto puesta y la pinchada en el maletero (fuera de su alojamiento, obviamente). El trabajo mecánico: perfecto. El sentido común y la atención al detalle: en paradero desconocido. Resulta que colocar la rueda de repuesto en su sitio después del trabajo es, aparentemente, un servicio premium no incluido. Cuando lo mencioné al empleado que dio la orden, su capacidad de hacerse el sueco fue digna de un Oscar. El mecánico, no queriendo ser menos, también activó su modo "yo aquí no he visto nada". Así que, como buen cliente, tuve que alojar yo mismo la rueda en su lugar, manchándome de arriba abajo en el proceso. Perfecto. Volví a entrar para comentar esta falta de cortesía básica y, ya de paso, preguntar por un lavabo para limpiarme. La respuesta del empleado fue antológica: "No hay. Pregunta en el taller a mis compañeros". Como si él fuera un holograma sin ninguna relación con el establecimiento ni con lo que acababa de pasar. Me fui con las manos negras, la ropa sucia y una promesa personal grabada a fuego: jamás volveré a pisar este lugar. Profesionalidad técnica: 10/10 Cortesía profesional: 0/10 Responsabilidad y atención al cliente: -5/10 Ganas de volver: NINGUNA Hay decenas de talleres en Sevilla. Literalmente cualquiera de ellos será mejor opción que este.

   Casi 10 meses hace
2. OLALLAREAL ★★★★★

   EL SABADO PASADO ACUDI A TIENDAS AURGI A SUSTITUIRLE LAS ESCOBILLAS DEL LIMPIA PARABRISAS DE MI COCHE . LO HICE SI CITA PREVIA, PERO EL CHICO DE RECEPCIÓN ME BUSCO UN HUECO PARA ENTREMETER MI COCHE. ESPERE TURNO UNOS 30 MINUTOS . SALIA DE VIAJE Y LES COMENTE LA URGENCIA . ME DIJERON QUE EN 5 MINUTOS TERMINABAN UN COCHE Y LE TOCARIA AL MIO. LO RECEPCIONE UN CHICO JOVEN LLAMADO DAVID. TODO AMABILIDAD Y PREDISPOSICION. EL 10 MINUTOS CAMBIO LOS LIMPIAS ADEMAS METIO EL COCHE EN EL ELEVADOR Y REVISO LOS NEUMATCOS . YA QUE TENÍA EL TESTIGO DE BAJA PRESION ENCENDIDO . LO REVISO Y RESETEO . ASI FUE MI EXPERIENCIA EN POR AURGI Y CHAPO POR DAVID.

   Casi 11 meses hace
3. Victoria Mateo ★★★★★

   He ido porque tenía que cambiar dos ruedas de mi coche. La recepción ha sido rápida y el servicio también. El hombre del mostrador súper agradable y atento, me ha resuelto todas las dudas muy amablemente. Mandan incluso un email a modo de informe con fotos incluidas y recomendaciones sobre el estado del coche (aceite, ruedas, amortiguadores...). Muy recomendable, se les ve profesionales y de fiar.

   Casi 11 meses hace

1. Alejandro Rodríguez ★☆☆☆☆

   Total falta de profesionalidad y responsabilidad al cliente. Llevé mi coche porque el aire acondicionado no enfriaba correctamente, y tras que supuestamente lo "revisaran", simplemente recargaron el gas y cambiaron el aceite del compresor. A los pocos minutos de salir, el sistema dejó de echar aire por completo (ni frío ni caliente). Volví al taller, y sin ni siquiera molestarse en abrir el capó o revisar nada, me dijeron directamente que “se ha roto el ventilador” y que “eso ya no tiene que ver con ellos”. 65€ a la basura. Lo peor es que el ventilador funcionaba perfectamente justo antes de la intervención, así que claramente algo se tocó o se dañó durante su trabajo. No asumen responsabilidad, no hacen un diagnóstico mínimo y te despachan con excusas. Muy poca seriedad, nula atención al cliente y sensación total de “búscate la vida”. No lo recomiendo a nadie. De las peores experiencias de servicio al cliente que he tenido en mi vida. NO llevéis vuestro coche aquí en vuestra vida, únicamente si os queréis volver andando a vuestra casa.

   1 año hace
2. Macarena Castilla ★☆☆☆☆

   Pésima atención al cliente. Cero empatía y encima se permiten el lujo de ponerse chulos. Tres veces he tenido que ir para que me atiendan, con la cita cerrada, ya que no respetan el horario que ellos mismos dan. Las instalaciones de verdadero asco.

   1 año hace
3. Ángel Moreno ★☆☆☆☆

   Un absoluto desastre, pedí cita para llevar dos coches, después de 9 llamadas, me la dieron para las 10 de dos días después. Cuando llegue no tenían constancia de las citas. Y me dijeron que me los irían entremetiendo cuando el mecánico pudiera. Total, lo dicho,un desastre.

   Casi 2 años hace

1. Conce Vargas ★☆☆☆☆

   Pedí cita en Aurgi san Juan, para un ruido que tenía en la rueda, cuando llegué me atendió uno con tatuajes que al parecer tuvo un mal día,xq el trato no fue para nada bueno. Me dijo,dime la matrícula y modelo del coche, al preguntarme el modelo..le dije que le tenía que aparecer, que había pedido cita..a lo que me contesta..si,eso da igual,aquí la cita es para nada..tras esperar 3/4 de hora y ver pasar por delante de mi a varias personas que llegaron más tarde,opte por llamar a feuvert, que éstos siendo super amables,me dijeron que me fuese para allá que me lo mirarían en el acto,no vuelvo a Aurgi,para mí muy mala experiencia

   Casi 2 años hace
2. Carmen Rocio Jimenez Estevez ★★☆☆☆

   Poca profesionalidad... Dan citas y cuando llegas un empleado te dice que la persona con la que tienes la cita esta de vacaciones y otro empleado dice que está enfermo ... el caso es que nadie se acuerda de cancelar la cita ni avisar ni sustituir al empleado...

   Casi 3 años hace
3. Pajaro Parker ★☆☆☆☆

   No lo vuelvo a llevar más. Concerté cita por teléfono, me dijeron que me harían la matricula y que además tardaba poco y al llevarlo me dicen que alli no hacen matrículas, que me habían dado mal la información por teléfono. El aceite que pedí en el presupuesto tampoco lo tenían. El señor que me atendió me invitaba a irme a buscar una matrícula, que mi coche no iba a entrar ya porque tenía retraso en el taller (quería ganar tiempo quitandome a mi) y ahí se ve que si fuese suyo el taller no te invita a irte. Nadie se hace responsable de nada y se echan la culpa unos a otros. Tardé 2 horas más de lo que me dijeron a pesar de pedir la cita. Los empleados quemados en un negocio que no es suyo, afecta al trato con el cliente. Yo no volveré ni lo recomiendo a nadie.

   Casi 3 años hace

1. J. Reco ★★★★★

   Pinchazo inesperado e inoportuno, horas antes de salir de vacaciones. Visita a éste taller (soy cliente desde hace tiempo) y atención espectacular por parte de Inmaculada! En una hora todo arreglado! Muchas gracias! Superprofesionales.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes