Todo muy bien, buen trato, trabajo perfecto, perooooo, me pusieron en el compromiso de venderme unos limpias porque supuestamente los que llevaba estaban en mal estado. Me rasparon 60€. No volveré.
Cogí la cita online de manera sencilla, a la hora prevista estaba en el taller y todo fue sobre ruedas. La atención del técnico fue muy completa y detallada y la reparación fue más rápida de lo previsto. Además, me hacía falta un cambio de escobillas delanteras ya que estaban arañándome el cristal, y lo hice también. El resultado: cristal reparado y escobillas cambiadas en menos de 30 minutos.
Cuando contraté los servicios de Carglass me indicaron que no tenía disponibilidad de la Luna. No iba a contratarlos pero me indicaron que disponían de un servicio de urgencia y me colocarían una luneta provisional de plástico rígido tipo metacrilato. Cuando recogí el coche lo que encontré fue un plástico adhesivo sujetado con cinta aislante. Me indicaron que el tiempo de espera era de una semana. Cuando llamé a la semana, me dijeron que no había llegado y a los quince días ya me informaron que era un pedido especial y que no sabrían cuando llegaría. Durante el mes que he estado con el plástico, no podía abrir las ventanas porque corría el riesgo que de que se rompiese el plástico no podía aparcarlo o dejar cosas de valores su interior puesto que era fácil que rajaran el plástico y ahora que ha empezado a llover no me he atrevido a coger el coche por miedo a que se rajase el plástico y se mojase el interior del coche. En ningún momento nadie se ha puesto en contacto conmigo ni para informarme de la tardanza ni para disculparse por todos los inconvenientes, ni siquiera para decir que están trabajando en ello. Para colmo cuando he llegado en el montaje me han dicho que debo cambiar el limpiaparabrisas trasero ya que podría tener vidrios arañar el cristal y en ese caso la garantía no lo cubriría. El coste de este limpiaparabrisas era de 29 euros Por toda esta experiencia puedo ver que Carglas primero: NO se preocupa de la satisfacción del cliente no considera importante informarle del proceso se quedan esperando a quereaccione el cliente. segundo: desconocen su negocio. No saben que lunas provisionales se ponen. No se preocupan por los plazos de entrega ni siquiera después de ponerles un queja de preocupa porque tengas un buen servicio .
Llamé por teléfono y me intentaron vender como fuera unos limpias por 59 euros. Les dije que no. Muy caros. Me dieron cita para cambiar la luna delantera al día siguiente. Otra vez con el cambio maravilloso por 59 euros de boss. Les digo q no. Que llevo yo unas que compré en casa de repuestos para mi matrícula. Rogaba que a la vez que me cambiarán la luna me los pusieran. Me intentan vender un liquido para cuando llueva no se que no se cuántos. Se lo agradezco pero no. No quiero gastar un pastón. Pues voy a recoger el coche y a los dos días .me doy cuenta de que no me han puesto los limpias. He ido 4 veces a Carglass en 5 años, pero es el colmo. No volveré ma
Trabajo lamentable; un niño de 5 años lo hace mejor. No sé como esta firma permite estas CHAPUZAS. Encima te dicen los señores que eso es lo que hay... No es que no lo vaya a recomendar, es que a todo el que me pregunte le diré que ni se les ocurra llevar el coche allí. DE VERGÜENZA.
Todo muy formal y profesional. José Manuel me hizo la recepción y me atendió genial. Y Manuel puso la luna. Todo ha quedado muy bien.
Buen trato, buenos profesionales, David un excelente profesional y su compañero del cual no sé el nombre, pero muy amable y profesional también. Recomendable 100% Gracias David por tu buen trabajo. Gracias que todos no son como el prepotente de Gelves
El hombre que me atendió fue muy simpático y educado. Muy puntual y todo arreglado
Vista número 1: Llamo a Carglass, te hacen miles de preguntas, vale tengo una cita para reparar un mini daño en la luna delantero del coche. Supuestamente iba a tardar media hora y que sin problema se iba a reparar. Después de casi una hora me enseñan una raja 5x más grande de lo que había; me tienen que cambiar la luna... Visita numero 2: En la segunda cita me cambian la luna. Me hacen de nuevo todas las mismas preguntas, sobre todo intentando venderte de nuevo las parabrisas de Bosch. Recojo el coche, pregunto si todo bien (la respuesta ha sido que si!!!) llego a casa, veo una RAJA en el interior del coche así que vuelvo enseguida al taller...., siendo visita número 3! Hablando con un taller de confianza en chapa y pintura me comentan que esta pieza que se ha rajado se debería desmontar durante el cambio!.. Llamo a postventa, no me solucionan nada, solo piden disculpas... :/ Reclamo lo que ha pasado en el taller, dan disculpas, piden la pieza. Como puede ser que no me han comentado nada???? Es increíble!!! Llamo de nuevo después de varias semanas a postventa, tampoco me solucionan nada y casualmente el día siguiente me llaman para cambiar la pieza. VISITA NÚMERO 4!!! Resumen: una perdida de tiempo y he perdido totalmente la confianza en este taller.
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