Muchas gracias a Erika Simo, que me resolvió al momento los temas por los que fui a la oficina y me informó de servicios de la póliza que yo desconocía. Gracias por la ayuda.
He estado varios dias intentado hablar, sin conseguirlo, con el teléfono de atención al cliente y la oficina de avenida Alemania, en Palma que es la oficina donde contraté. Erika Simo me atendió de manera muy profesional a pesar de no ser mi agente.
Hablar por teléfono con esta oficina es una odisea, 15 minutos esperando con la musiquita de fondo. Luego te descuelgan y todo es "simpatía y amabilidad" (ironía). Ya tengo claro que no voy a volver a llamar a eta oficina porque para que te traten así mejor buscar otra.
Mi madre siempre ha pagado un seguro de decesos en Ocaso desde que nació (76 años) 11.000€, el entierro vale unos 3000€ .Nos hemos enterado que no le entra la mitad de cosas. Os recomiendo NO hacer seguro de decesos y menos con Ocaso.
Pésimo servicio de atención al cliente Llevaba años sin dar un parte de mi casa ,he tenido un siniestro y se han desentendido totalmente. Llevo 3 días llamando a la oficina de calle Aragón y nadie se digna a coger el teléfono .Creo que a este seguro le va a hacer falta un buen seguro para arreglar sus deficiencias
Muy mal servicio, muy mala atención, total falta de respeto y empatía con los familiares de un fallecido, tras más de 60 años pagando regularmente el seguro de fallecimiento en ocaso, los familiares sólo hemos recibido desatención, gritos y falta de empatía y educación por parte de ocaso (sobretodo por parte de Piedad) Llevo varios días tratando de ponerme en contacto con un supervisor de ocaso sin poder hacerlo. Totalmente horrible el servicio de ocaso.
Muy amable en el trato y eficiente en su trabajo
maravilloso, la lastima es que tengammuy rápida la contestación, una pasada. a ver como pasamos este mes sin ti, saludos
Muchas gracias Erika por todo tu trabajo bien hecho
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