No suelo hacer comentarios pero esta empresa me ha librado de gastar un gran dinero en largo taxi. Un gran abrazo
Servicio al cliente horrible. Hicimos una reserva para que nos llevaran al aeropuerto 48h antes como nos pidieron. Haciendo la reserva en el tiempo del vuelo nos confundimos y pusimos la hora que queríamos que nos pasaran a recoger y no la hora del vuelo como pedía ahí (todo el mundo se puede equivocar) entonces llamamos a dos números de teléfono distintos y no nos dieron ninguna solución. Nos venían a buscar a las 16:30 cuando nuestro vuelo sale a las 23:30. Ninguna solución, las chicas del teléfono muy mal educadas, desagradables y nos colgaron el teléfono varias veces. Si tenéis alguna problema no os darán ninguna solución. No recomiendo
He reservado un pasaje de Ciutadella al aeropuerto. Como solamente DESPUÉS de pagar me llego la hora de salida, apenas me la enviaron la cancelé ya que salía a las 5:30..con vuelo a las 9:00 (podía ir andando en el mismo tiempo)..hasta aquí bien (mal es decir). Lo increíble es que a la devolución del dinero le quitaron 5€ (un tercero del billete)..por “gastos administrativos” (una email enviada)
El traslado en shuttle desde/hacia el aeropuerto fue perfecto: puntual, cómodo y con un conductor muy amable. El equipo del aeropuerto fue eficiente y muy amable también, y el servicio al cliente respondió rápidamente a mis consultas por teléfono y email. ¡Muy recomendable!
Buen servicio, han sido puntuales, el estado del vehículo muy bueno, el conductor ha sido amable y han resuelto todas mis dudas al respecto del servicio y de una modificación de hora de recogida, de manera eficaz, a través de su servicio de soporte de atención telefónica. Los recomendaría ampliamente
Impresentables, evitar a toda costa. No cumplen con el contrato y se lavan las manos. Contratamos un shuttle privado de Barajas a Salamanca para 2 personas. El conductor recoge a una de las personas y se marcha dejando a la otra en la terminal, a pesar de que en la reserva consta claramente que son DOS pasajeros y que consta el número de teléfono, al que el conductor no se molesta en llamar. Al teléfono de contacto responde un tal Danilo (se niega a identificarse, pero imagino que es Danilo Boettcher), quien me dice que el conductor ya está en camino y que no va a dar la vuelta, QUE ME COJA UN TAXI (a mi cuenta, claro). 390 Euros por este servicio miserable. Una absoluta vergüenza de empresa.
Te hacen perder dinero y tiempo. Sin saberlo. Es un servicio compartido pone pero con varios pasajeros de diferentes vuelos de todo el día. El primer día y el último de tus vacaciones te lo puedes pasar con ellos todo el día. Un servicio nada justo y poco humano. En la recogida te hacen esperar otros vuelos que llegan después durante horas llegando a la hora de dormir. Y antes de llevarte al aeropuerto de vuelta te hacen madrugar sin apenas poder desayunar para poder recoger a otras personas antes recorriendo toda la isla y dejándote tirado en el aeropuerto varias horas antes. Mejor pagar más por otra compañía, (aunque tienen un monopolio) o alquilar un vehículo. Pd; la persona que contesta a las reseñas es bastante desagradable.
Totalmente decepcionada con el servicio. Tardaron dos dias en mandar el mensaje de confirmación dando la hora a la que me tendrían que recoge. El dia de recogida, llegue al lugar acordado 10min antes y espere media hora y el autobus nunca llegó y me tuve que apañar para llegar al aeropuerto por mi cuenta. La empresa no se hizo cargo y el conductor no admitió su error. No la recomiendo y por su puesto no volveré a recurrir a sus servicios.
Compré el billete ida y vuelta aeropuerto-ciutadella shuttle con 20 días de antelación, ofrecido por el partner Central de Autocares. Para la vuelta al aeropuerto me asignaron (sin pedirme ni mi horario favorito, ni nada) un bus de vuelta al aeropuerto que salía de madrugada, cuando les dije que no necesitaba llegar tan temprano (la llegada al aeropuerto iba a ser 3h antes), ya que viajaba con equipaje de mano. Rechazaron mi pedido de poder coger otro bus más tarde respondiendo: "Siento mucho pero no se puede cambiar la hora de recogida para un servicio shuttle (compartido)." Al pedido de reembolso de la vuelta respondieron que no es posible. Es el primero lugar en el mundo donde la empresa de transporte pretende decidir qué bus tengo que coger... Edit: en su respuesta Shuttle Spain responde que "en caso de haber hecho un error a poner la hora de su vuelo entonces tiene suficiente tiempo en contactarnos para que lo podemos rectificar. En el mismo dia del servicio ya no podemos cambiar horarios, lo sentimos". Lamento decir que pedí el cambio de hora 15 minutos después de haber recibido el horario de recogida (2 días antes de mi vuelo)...
Estamos encantados con su servicio. Nuestra llegada al aeropuerto fue casi 3 horas más tarde de lo previsto y ellos ya nos habían ido buscando sitio en otro autocar para llevarnos al hotel. Los autocares están muy limpios y bastante nuevos, el personal fue muy amable y conducen muy bien. Sin duda volvería a contratar sus servicios!!
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