No puedo estar más contenta con el taller, me atendió un chico llamado Rafa y es estupendo y me ayudó muchísimo con un problema que tuve .Me senti cómo en mi propia casa. Ha sido un placer
Una de las peores experiencias que he tenido. Tardé varias semanas en conseguir una cita y, cuando por fin acudí, la persona que me atendió se rió de mí. Me sentí completamente vilipendiado y faltado al respeto. Para colmo, tuve que solicitar al seguro que me cambiaran la asignación taller, ya que no resolvieron nada, de modo que en suma he pasado más de un mes con el cristal roto por culpa de este lugar. Este sitio no está a la altura de lo que representa la marca; sinceramente, parece una tomadura de pelo. Recomiendo a la empresa que revise con urgencia esta franquicia, porque no refleja en absoluto los valores que uno espera. Si estás leyendo esto y estás pensando en ir, busca otro taller. Urgente.
Mala experiencia, para no volver, a la bulla no se pueden hacer las cosas. Hay trabajos delicados que después se notan mucho los fallos. Hemos tenido que llevar el vehículo a otro lado para quitar la luna otra vez y ponerla y que no se note todos los pegamentos.
Con respecto al trato inmejorable, muy simpáticos y agradables. Pero el trabajo no es muy profesional. Cambié el cristal lateral de mi furgoneta, en primer lugar la luna q piden de fábrica no viene tintada cuando yo dije q la rota estaba tintada. Me tendrían q haber llamado para comunicármelo. Y en segundo lugar, me colocan el cristal y al fijarme bien en los detalles no paro de ver fallos. Silicona negra en el cristal, pegotes y el cristal no está a ras sino q sobresale hacia afuera, me han arañado la chapa con varios picotazos…en fin…un poco chapuza…no estoy contenta con el trabajo y no volveré. Adjunto fotos. Se ve claramente.
Siempre son rápidos y eficaces. Por dar un detalle, la última vez, el cristal que tenían que reponer tardó una semana, pero me ofrecieron una solución transitoria que me salvó el coche, porque diluvio en los días posteriores. Llegó el cristal, me llamaron y en media hora lo cambiaron
Llame a la central, y me tomaron nota, y me comunicaron que esa misma tarde, me llamarian dandote presupuesto y hora, pasado el tiempo, sin resultados, me fui a las instalaciones de Castilleja , y un empleado encantador, me comunico, que no reponen espejos, pues lo de Madrid, no se enteran.
Muchas Gracias Rafael por la ayuda y profesionalidad, estaba en una situación límite con el cristal roto justo el día que me voy de vacaciones , y me has ayudado y solucionado un problemon. Ojalá todo el mundo tuviera esa empatía y generosidad con el cliente. Un placer ya tienes un cliente para siempre….
Nose como se llama el operador que me ha atendido esta tarde,me ha cambiado la luna delantera y ha echo un trabajo impecable,y un trato de 10 , después tuve un problema con mi coche y me ayudó en todo lo q pudo...siempre os recomendaré !
Me cambiaron la luna delantera, todo conforme. El problema vino después. Faltaban las grapas que fijan uno de los protectores laterales de la luna. Después de un mes mareándome con la excusa de que las habían pedido a la casa y no llegaban, llamé yo mismo y en 24 horas me avisaron de que estaban. Tuve que desplazarme a 25 km de mi domicilio para recogerlas. Aunque me las pusieron y me las pagaron, no fue un buen servicio.
Totalmente recomendables !!!! Muy profesionales !!! Me han cambiado la luna delantera en la puerta de la oficina en 15 minutos !!! Genial vamos !!! 100%
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