Compré un horno de convección para mi tienda,el precio muy bueno y el envío rápido y perfecto,volveré a comprar
1200€ me he gastado en una nevera que nunca ha encendido ni parece que lo vaya a hacer. El servicio de atención al cliente parece que quiere solucionar las cosas y me pasan con técnicos y subdepartamentos y todo inútil. Te mandan siempre a otros departamentos y nadie se hace responsable, SI QUIEREN AHORRARSE PROBLEMAS NO COMPREN AQUÍ
Mi experiencia con IBERGASTRO ha sido muy negativa. Compré una nevera comercial a través de Makro el 30/06/2025, y desde el primer uso fue evidente que no funcionaba correctamente (no baja de 12 °C vacía).Cuando su catalogo dice entre 0 y 8 grados. Tras reclamar, enviaron un técnico cuya revisión fue superficial y sin solución. Prometieron enviar otro técnico, pero nunca apareció. He intentado contactar varias veces, sin respuesta útil. Me parece una falta total de profesionalismo, y no recomendaría a esta empresa bajo ningún concepto. No cumplen con el servicio postventa ni respetan al cliente. He perdido tiempo, dinero y confianza, tanto pilar como el señor Juan , muy atentos pero no resulven los problemas de manera eficiente .
¡¡¡Terrible servicio postventa!!! Compramos un refrigerador nuevo de 3 puertas y ¡nunca funcionó! ¡Llevamos más de 30 días esperando una solución y esto está afectando completamente nuestras operaciones y ventas! Pilar y el equipo de postventa solo ponen excusas y excusas. Primero, tardan 10 días en enviar un técnico, cuando envían el técnico, escribe un informe que está incompleto y necesita volver a la tienda nuevamente (otros 7 días) para revisar lo que realmente se necesita y ahora esperamos una pieza que nunca llega. Realmente un desastre
Después de muchas dudas y preguntas compré una cafetera automática en ibergastro. El embalaje me sorprendió bastante, es de una calidad que no conocía, una lástima no haberlo fotografiado al recibirlo. Tuve bastantes dudas sobre como funciona la cafetera y siempre me atendieron muy amablemente. Al tiempo pedí unas piezas de repuesto, una goma para la leche y un conector de la misma que se nos perdieron durante una limpieza. Las recibí a los 5 días.
Me vendieron una freidora nueva de dos cestas, una de ella no funcionaba y básicamente su respuesta era que me jo*iese. No compréis nada a esta empresa que son unos impresentables, mucho cobrar rápido pero venden producto defectuoso y no dan solución, en mi mundo eso se llama estafa
QUIERES QUE TE ESTAFEN…… COMPRA EN IBERGASTRO!!!….. no se lleva un CERO porque no es posible!!!! Dar por cerrado lo que quieran…. Me han traído dos veces el mismo producto, ambas veces con fallos…. Me han manipulado para seguir comprando otro en su reemplazo y así devolverme el dinero del dañado….. y me salen con mentiras….. vosotros mirar lo que hacen….. yo también!!!!
Lamentable trato una vez recibido el lavavasos. Llega con la caja de carton, con una pequeña rotura pero comprovamos y esta bien. Al dia siguiente al levantarlo del palet para ir a instalarlo lleba un golpe debajo que toda la placa de inoxidable de debajo esta metida para dentro, llamo a ibergastro y me dicen que ellos no se hacen responsables ya que yo e aceptado el paquete y el señor del telefono con una chuleria, diciendome que denunciara que el estava muy tranquilo. En la ostia se ve literal como las palas de un transpalet le han metido un golpe. Lamentable servicio y el ultimo mail es, comprueba que funcione y ala, "tira palante" que no te lo cambiamos. La verdad que es muy triste el trato por telefono, mail y todo... Espero que no compreis a este sitio
LAMENTABLE TRATO. Nos entregan un lavavasos en un palet, vemos que el paquete esta bien, de hecho tiene golpes y toques y ni lo reclamamos. Evidentemente yo no lo puedo levantar, pero entiendo que todo esta correcto. Al día siguiente al ir a instalarlo, vemos que debajo hay un golpe tan bestia que el lavavasos no puede funcionar. Lo reclamamos y su respuesta literal es "vosotros lo habéis aceptado, es lo que hay". El trato es muy lamentable, pues asumir yo el coste de un producto que vale 800€+ iva que viene golpeado y no lo asume nadie es muy bestia. Llamamos porque no nos parece normal y su respuesta es " pues denúnciame, tranquilo". Mi trabajo consiste en comprar productos y creerme que yo no me he encontrado esto nunca. Y Evidentemente denunciaremos, porque esto no se puede repetir. Mi consejo es que compréis en otro sitio donde el trato sea decente.
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