Hoy he llamada TRES veces para pedir cita con mi doctora y la señora que me a atendido las dos primeras veces me a colgado, vaya falta de profesionalidad y de ganas de trabajar, deberían poner el nombre de la persona que atiene en llamada para poder poner quejas...
Muy bien. Fui desde Madrid a conocer Mallorca y tuve que ir a urgencias en Manacor el domingo 7 de diciembre. La persona de recepción, que me dijo que era de Palma, muy agradable, hizo todos los trámites para atenderme con mi tarjeta sanitaria de Madrid y después la médico que me atendió también muy bien. No tengo ninguna queja del trato que me dieron, al contrario. Gracias
Hoy a las 14:16 he tenido mala experiencia con la mujer de pelo corto de recepción, le falta empatía y educación, la próxima vez que tire de mala manera mi tarjeta no responderé igual, el malestar que tenía me superaba en ese momento.
Hay tantos comentarios negativos aquí que me gustaría decir también algo positivo. Muchas veces es más fácil comentar lo negativo. Vivo desde hace un año en Manacor, por eso este centro es el que me corresponde. Como muchos otros, este centro también tiene que enfrentarse a varios desafíos: poco personal y muchos pacientes. Quien haya trabajado alguna vez en el ámbito médico, sabe lo difícil que es y lo mucho que hay que dar de uno mismo. Es cierto que el personal de recepción no siempre es el más amable, pero se preocupan y ayudan en todo lo que pueden. También son personas, así que tienen derecho a tener un mal día cuando todo se vuelve demasiado, cuando son insultados y ya no tienen fuerzas. Pero al final, siguen haciendo todo lo posible por nosotros, los pacientes. He tenido dos doctoras – ambas han sido maravillosas y competentes en su trabajo. Solo cambié de doctora porque la actual también habla inglés, lo cual facilita mucho la comunicación, ya que mi español aún no es muy bueno. Lucho con varias dolencias, pero siempre me toman en serio, y estoy muy agradecida por ello. Sí, yo también estuve un poco molesta una vez: una doctora suplente me llamó por teléfono, y le pedí que hablara un poco más despacio, ya que mi español no es tan bueno. Me contestó que, después de dos años aquí, ya debería saber el idioma. Eso me molestó. Poco después llamé al centro por mi cuenta. Me atendió una empleada muy amable que se encargó de todo – ¡y hasta hablaba alemán! Con esto quiero decir: todos somos personas, y hay días buenos y días malos. Pero al final, sí se nos ayuda.
Hoy acudo con mi bebé de nueve meses a urgencias ( por estreñimiento) la chica de información muy amable me dijo que hoy no había pediatría pero que podía pasar con el médico de urgencias para que examinaran a la bebé y me dijeran si ir al hospital o esperarme al Lunes. Resumen….el médico de urgencias ni si quiera me dejo explicar cuánto tiempo estaba así la nena, ya que solo empezó a decirme que como “madre” tendría que saber que los Sábados no hay pediatra, que no sabía por qué había venido y que aparte tenía que a ver actuado antes y llevarla a su pediatra, bastante enfadado y con prisas. Yo amablemente le dije que por favor me dejara terminar de decirle que la nena llevaba hoy el día mal y la razón por que la traía, que yo no elijo los días que mi hija se pone mala y que amablemente como la chica de recepción me podría decir que vaya al hospital o me espere al Lunes, que él no quiere o no puede atenderme. Creo que jamás me habían tratado tan mal y tan pésimo en un pac. No me quejo del centro ya que tienen muy buenos pediatras y sobre todo a la mejor matrona que puede a ver. Da pena que como médicos así la gente no quiera volver a venir o se lleven una mala idea del centro.
Es de lo peor segun es un centro de salud y como soy fe barcelona cobran la consulta y es una verguenza, que sea una emergencia y cobren como si fuese uno privado. Las secretarias de la entrada son lo oeor
Me parece muy fuerte y de cara dura q uno este con 39 fiebre y no te quieran ni atender por q no llevo mascarilla,q me la habia dejado en casa por las prisas por q ya no aguantaba mas y me dicen q arriba de la calle que debia estar a 10 min caminando que hay una tienda para comprar y es un centro de salud y no vais a tener mascarillas? Me pareceis ridiculos
Tuve que ir a urgéncias por unas anginas que requirieron tratamiento con antibióticos y la espera fué aceptable. La doctora que me atendió fué muy amable y profesional. Tuve que llamar a los dos días ya que no hubo mejora y me pasaron con mi médico y me recetó unas pastillas que funcionaron perfectamente. Después volví a mi médico de cabecera a hacer el seguimiento y tuve que esperar un poco pero todo genial.
Es de chiste, llame al pac la semana pasada para que me llamará el médico de guardia y me recetara ibuprofeno para el dolor de cabeza (ya que no tenía en casa) me llamo en vez del médico la enfermera con nombre Laia y no me quiso dar su apellido (alegando que no tenía porque decirme su apellido) me dijo que si tenía dolor de cabeza que tenía que ir hacerme el pcr de antígenos, negándose a recetarne el ibuprofeno al negarme ya que por un simple dolor de cabeza no quería hacerme dicha prueba, me volvió a llamar varias veces amenazándome que sino iba hacerme el pcr de antígenos iba a llamar a las autoridades, esto es normal?? Ante sus amenazas fui hacerme la prueba muy enfadada ya que no veo normal que te amenzen y te obliguen hacer una prueba malgastando material en alguien sano, y sabiendo yo no tenía el covid, ya que no tenía más síntomas de covid, solo me dolía un poco la cabeza. Me hizo la prueba y di negativo obviamente y le pedí el documento donde ponía el resultado y me dijo que lo habia tirado a la basura, y le dije que quería el documento, y me lo saco de desgana, nose que claro de profesional hace eso, pero no es nada normal lo que hizo. A parte la atención al cliente en este pac es pésima, la recepciónista rubia siempre contestando mal a los pacientes, INDIGNANTE!
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