Fui por una caída y en cuestión de minutos me vio el traumatólogo y me hicieron una radiografía. Todo el personal fue muy atento. En especial la chica de recepción, Manuela Ferreira, fue un amor y súper empatica. Personas como ella hacen que aquellos momentos de tanta confusión y angustia sean menos terribles.
he hablado con Cristina de atencion al paciente, una verguenza de servicio, el parking que esta en la instalacion del hospital es una estafa (repito esta en la instalacion del hospital), no hay barra en la entrada y ni carteles (estaba en obra), me ha llegado un requerimiento de pago de 100 euro solo por estar 40 minutos, no habia ni maquina para pagar, te hace una foto con camaras sin que lo sepas y luego te llega una ¨multa¨de 100 euros, he hablado con Cristina de atencion al paciente y me ha colgado el telefono, en cuanto la empresa de parking nunca contesta, yo creo que un departamento de atencion al paciente deberia dar un servicio a 360 grados al paciente, y no hacer pagar 100 euros por 40 minutos de estacionamento, La excusa de Cristina fue que lo gestiona otra empresa, pero el parking esta en vuestra instalaciones!!!!!!! yo solo quiero pagar los 40 minutos de estacionamento y alguien nos tiene que gestionar el asunto de otra manera se puede denunciar a consumo el asunto espero vuestra respuesta muchas gracias
Me realicé unas analíticas en este centro y la experiencia fue excelente. El personal fue muy atento, profesional y amable en todo momento. La extracción fue rápida, cuidadosa, con poco dolor, y me explicaron cada paso con claridad. Las instalaciones están limpias y bien organizadas, lo que transmite confianza. Sin duda volveré cuando necesite repetir pruebas. ¡Muy recomendable!
Mi experiencia en este hospital privado no ha sido buena. Las citas tardan muchísimo, incluso 20 o 30 días, peor que en la Seguridad Social. La mayoría de los médicos parecen nuevos o con poca experiencia. Además, la atención al cliente deja mucho que desear. En la cafetería, la mujer que atiende va vestida de calle, se confunde con los pedidos y, cuando le pedí que me calentara un bocadillo, me dijo que “soy muy especial” por pedirlo. Muy poca profesionalidad para un hospital privado.
Cada vez peor este hospital. Desde la atención en recepción hasta la falta de médicos. Una lástima. Fui por la tarde con un bulto en el pecho y no había nadie para hacerme una ecografía por lo que tuve que volver al día siguiente. También fui con mi hija pequeña a urgencias y han “habilitado” una nueva consulta donde pasan ahí todas las urgencias, te pasan de un mostrados a otro para que cuentes otra vez lo que pasa y luego te pasan a ese pasillo convertido en consulta ya sean adultos y niños todos ahí. Desde luego que cada vez va a peor es una vergüenza pagar un seguro para tener un hospital así. No lo recomiendo
Me presente la semana pasada por una urgencia ginecológica y acabe un baño de sangre la misma noche. Recepción super desagradable en urgencias que me envió a concertar una cita (Hola, es una urgencia) donde las secretarias no tenían ganas de trabajar. Me mandaron a la puerta de la Dra Silvia Arranz sin saber si aun estaba en consulta...quien tuvo la amabilidad de insertarme entre 2 pacientes. Decidió drenar una glándula con varias incisiones con un bisturí SIN ANESTESIA hasta que grité de dolor. Continuó manipulando el absceso sin esperar el efecto de la anestesia. Cuando recobré el sentido después de tanto dolor, la encontré hablando por teléfono con su marido para saber qué medicamento debía recetarme. ( Acabe dudando que ella fuera medico) No me dio puntos para cerrar las heridas y me mando a tomar cita de control una semana despues. Me dieron cita para dentro de 3 semanas... Terminé en el hospital de Inca 4 horas después con unas hemorragias brutales que requirió otra operación. Este hospital no vale mas que para un resfriado y aun asi....
Me llamo María R. Quiero agradecer de corazón a todo el equipo de Atención al Paciente del Hospital Juaneda Muro, entre otras, que sintiéndolo mucho no conozco sus nombres pero esta reseña también es para tod@s ell@s, a Cristina Escalas, por su profesionalidad y sobretodo empatía y cariño con la que me trataron ayer, en un momento de angustia. También quiero nombrar al equipo de Consultas Externas, en especial a Toñi Martínez, que escribió un correo a mi doctora y luego me llamó. Gracias por tu trabajo y preocupación por mi, de verdad. Aún hay buenas personas por el mundo, gracias a tod@s! Un abrazo fuerte. María R.
Colas larguísimas en consultas externas porque solo había una persona asistiendo a los pacientes. Según esa persona, sus compañeras se habían ido a comer. Ella se ha ocupado de gestionar citas, informes radiológicos, etc...Eran las 12.40, hora punta de un hospital. Ningún tipo de apoyo, ni supervisión... Vergonzoso!
La reseña no va al hospital en si, porque en organización se necesitan mejorar cosas (urgencias siempre saturadas y algún personal no cualificado). Mi reseña va concretamente al personal médico (el Doctor García, y la doctora de urgencias que me atendió la cual ahora no puedo recordar el nombre, pero sé que era argentina o uruguaya por su acento). MIL GRACIAS por su profesionalidad. Al personal de enfermería, auxiliares y celadores, en su mayoría muy atentos y cariñosos.GRACIAS por hacerme sentir cuidada y comprendida.
La nueva pediatra de urgencias que habéis puesto deja mucho que desear. Habla muy mal y le pides un diagnóstico y te dice: “No lo sé”, es la 3 vez que llevo a mi hija y ocurre esto, encima le explicas que es lo que ocurre a mi hija y lo niega dice que no es así, como si yo no conociera los síntomas de mi hija. Es la 3 vez que me he quejado de esta pediatra y no se toman medidas. He perdido una hora de trabajo para llevar a mi hija a urgencias para que esta señora me diga que no sabe que es lo que le pasa a mi hija y encima con prepotencia y mala cara. No he podido pararme porque tenía prisa y no podía poner una hoja de reclamaciones, pero ya es lamentable. Estoy pensando en dejar de ir al hospital de muro porque cada vez que salgo es lo mismo: 1. No tengo un diagnóstico. 2. Me mandan medicación “por si acaso” (me parece ridículo porque si no sabes el diagnóstico no me mandes medicación por si acaso) 3. Malas formas y malas caras. Llevo años viniendo a este hospital pero creo que ya es hora de dejar de hacerlo. Lo siento mucho
Hospital Juaneda Muro está ubicado en la calle Carrer Veler, 1, 07458 Muro, Illes Balears, España
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