Servicio postventa fatal. En cuanto pagas se acabó. Mi grifo vino mal, el frontal de los mueble mal, faltó parte del zócalo. El horno no se paraba nunca y va y me dice que llame yo al servicio técnico. De eso hace un año y sin respuesta.
Si busca seriedad, profesionalidad y respeto al cliente, esta empresa es el ejemplo perfecto de lo que no debe elegir. Nuestra experiencia ha sido un cúmulo de engaños, excusas y malos tratos. Tras haberles comprado una cocina entera hace años —con problemas desde el primer día— decidimos darles otra oportunidad al necesitar un frigorífico nuevo. Grave error. Se comprometieron a adaptar un mueble para que encajara el electrodoméstico. Prometieron hacerlo, pero durante CUATRO meses lo único que recibimos fueron mentiras, evasivas y una falta de respeto absoluta. El mueble pasó todo ese tiempo en su tienda sin que tocaran un solo tornillo. Cada llamada era una nueva excusa. En más de una ocasión, el trato telefónico fue maleducado, con palabras fuera de lugar hacia un cliente que solo pedía una solución. Al final, hartos de esperar, tuvimos que recoger el mueble tal y como lo dejamos: intacto. Para completar la escena, nos encontramos la tienda sin luz, a oscuras, y hasta para conseguir la factura del electrodoméstico tuvimos que insistir como si nos estuvieran haciendo un favor. Lo que define a esta empresa no es solo la incompetencia, sino el desprecio hacia el cliente. No cumplen lo que prometen, no respetan el dinero que uno invierte en ellos y no muestran el más mínimo interés en resolver lo que generan. La nota media de 1,9/5 no sorprende: es el reflejo fiel de cómo trabajan. Una empresa así no solo no merece confianza, sino que debería ser un ejemplo de lo que nadie quiere vivir. Recomiendo a cualquiera que valore su tiempo, su dinero y su dignidad que no cometa el error de entrar aquí
Trabajo incompleto. Me montaron la cocina, en principio todo bien pero a los dos días notamos goteo en la instalación del fregadero, reclamamos y vinieron a "supuestamente" a solucionarlo pero no surtió efecto, volvimos a llamar y hasta la fecha no se han puesto en contacto conmigo, han pasado casi dos meses. Cabe señalar que el pago íntegro del trabajo se hizo en el momento en el que se finalizó el montaje, lastimas no haber conseguido una satisfacción total.
Mala experiencia,instalación nefasta . Se estropea lavavajillas y no se puede sacar porque está atornillado en el lateral de los muebles y ahora no entran las manos para poder quitar tornillos que lo ,ya que lo atornillaron en su día sin la encimera todavia sin poner.llamaremos Alós ratones para que los quiten Unos cracks
Hemos comprado una cocina hace poco y nos atendieron muy bien,muy simpáticos tanto el matrimonio como el hijo,cocinas de calidad y a unos precios muy competitivos,lo recomiendo al 100%.
Buena experiencia, Profesionales, la cocina es de buena calidad y a buen precio, la pedimos para montarla nosotros, y en general muy contentos con mobisur..
En resumen: experiencia desastrosa Una cocina cuesta demasiado para que la experiencia no valga lo que se ha pagado Me trajeron la encimera partida y remendadasin avisarnos, que a la mínima manipulación se partió cayendo al suelo y rompiendo varias losas que acababa de poner al reformar la vivienda. El suelo es radiante, con lo que ni tocarlo para cambiarlas Al llamarles se desentendieron de todo absolutamente, culpándonos a nosotros y ni ofreciendo una alternativa No repetiría en absoluto.
Si alguien está valorando comprarle una cocina a Mobisur que no lo haga a no ser que quiera tirar el dinero... Pésimos profesionales, pésimo trato al cliente, su frase favorita es "rotura de stock". Desde el 2 de junio con una cocina a la mitad, sin dar ninguna explicación, con materiales que no se parecen en absoluto a lo pagado, montadores que llevan trabajando con ellos 2 semanas... una vez y no más. Ayer por fin pusieron la lavadora y a las 6 horas reventó la llave de paso, inundando el lavadero y la cocina. La tira LED " Adhesiva" Se despega tooooodos los días.
Destacar el trato que es horrible,super cabezones no te dan lo que les pides solo lo que a ellos le parece bien. En mi caso tardaron 6 meses en montarme la cocina y solo eran 7 muebles, llamabamos todos los dias 2 o incluso 3 veces y siempre nos daban largas y escusas. La calidad es malisima las bisagras saltaron a los dos dias y ni se os ocurra llamarlos para que te las arreglen porque se rien de ti literalmente. Tambien otro detalle a destacar esque por defecto todas las cocinas van a 58cm de ancho y ellos te la hacen a 56 eso conlleva que ala hora de poner los electrodomesticos tienen que cortarles todos los cables,hasta los propios montadores lo reconocieron. Por favor sed inteligentes, hay muchas tiendas de cocinas no caigais en sus trampas te prometen mucho y en cuanto cogen dinero te hacen una chapuza!
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