Desde que decidí ampliar la cocina con Espacio Niña, todo ha ido genial desde el trato con Alfonso para el diseño hasta el resultado final con los montadores.Todo el personal muy puntual, serio y responsable en todo momento.
La instalación de la cocina (con un coste superior a 15.000 €) tardó un año en completarse. Aun así, se nos exigió el último pago cuando la cocina todavía no estaba terminada. Se nos prometió que estaría lista en verano, pero no se finalizó hasta el verano siguiente, alegando falta de piezas. Las tablas que faltaban finalmente llegaron, pero la gestión fue muy deficiente: durante meses se nos dijo que, al venir de Córdoba, no las enviarían hasta que hubiera otro pedido de cocina, para no gastar en transporte. Por otro lado, la campana llegó oxidada, el fregadero defectuoso y el frigorífico se rompió con menos de un año de uso. Incluso llegaron a enfadarse con el primer montador por ser honesto y no aceptar hacer una chapuza para disimular la falta de las tablas. Finalmente, enviaron a otro montador. Para cualquier incidencia con los electrodomésticos, la tienda se desentiende, responsabilizando a Teka y obligándonos a nosotros a contactar con el fabricante, cuando la ley establece claramente que el responsable de la garantía legal es el vendedor, en tanto que el electrodoméstico tiene menos de dos años. Más tarde intentaron ofrecernos un “cambio de bazar”: sustituir la campana Teka por otra de distinta marca, con la condición de que dejáramos de reclamar, cuando lo único que pedimos es recibir la campana Teka que hemos comprado. Además, enviaron a un técnico de la propia tienda que, en lugar de dar una solución adecuada, aplicó un ungüento extraño sobre el fregadero defectuoso (de fábrica), asegurando que así quedaba reparado, cuando evidentemente no era cierto. En resumen, un despropósito. Por muy bonitas que sean las cocinas, el trato recibido ha sido denigrante, nada profesional y con una falta de respeto que nunca antes había experimentado como cliente.
Quería compartir lo contenta que estoy con mi cocina. Después de buscar en muchos sitios, sin dudarlo me quedé con ellos. Alfonso te ayuda muchísimo en el diseño de la cocina y se ajusta al presupuesto que tengas. El trato inmejorable de Alfonso, el transportista, el montador, super bien hecha y montada y super curioso. Muchas gracias por todo
De todas las tiendas que he visitado, la mejor calidad precio. Alfonso excelente. Me dio ideas que yo nunca hubiera pensado para sacarle el máximo partido a mí cocina ya que es pequeña. Gran profesional y agradable . Los montadores son muy agradables, rápidos, limpios y saben hacer bien su trabajo.
Hemos puesto la cocina con ellos y la verdad que estamos encantados. Desde que entramos en la tienda el trato fue inmejorable. Alfonso es un gran profesional que te ayuda mucho a decidirte con los materiales de las puertas y con las encimeras. En nuestro caso queríamos ver las encimeras en formato grande y nos facilito la dirección de todos los almacenes e incluso una cita en la tienda de consentino , para ver el gran formato de la encimera y llevarnos una muestra. Una vez decidido los materiales , nos hizo un diseño muy atractivo que nos encanto. Formalizamos el pago y unos dos meses pudieron instalarla. El resultado ha sido fantástico y sobre todo encontrar profesionales que saben lo que te venden y te orientan en función de tus necesidades.
Hemos tenido mala experiencia en cuanto al trato que se nos dado. 6 meses de espera para tener nuestra cocina y siempre teniendo que presionar para ser atendidos , o mejor dicho, tenidos en cuenta. Las calidades y la cocina no tenemos ninguna queja. No repetiría con ellos, a pesar de los buenos resultados.
Fuimos a pedir un presupuesto en noviembre para una adaptación de cocina y salón. Tras mucho insistir, lo conseguimos prácticamente en febrero. Finalmente, otros dos meses y medio para tener el trabajo terminado (6 meses en total). Los acabados son buenos, la cocina es preciosa y el cambio del salón es tal cual como lo queríamos. Ahí no hay queja, las calidades y la finalización son excelentes. Damos una estrella por la falta de formalidad a la hora de realizar los presupuestos y fijar fechas de entrega. No puede ser que para tener los resultados sea necesario estar constantemente llamando o acudiendo personalmente a la tienda para recordar nuestra existencia. Somos conocedores del alto volumen de trabajo, pero en ese caso, habría que poner más trabajadores y no debería verse afectado el cliente. Para nada recomendable si quieres tener tu cocina pronto.
Desde octubre de 2022, y habiendo llamado 3 veces para recordarles, seguimos esperando el presupuesto para nuestra cocina... que entiendo que ya no llegará. Así que solo puedo valorar la profesionalidad como mala. Lástima que no pueda valorar las calidades.
Muy descontenta,lo único bueno : el montador. La cocina mal medida entera. Y me he tenido que quedar con un mueble que no puedo abrir la puerta entera porque choca con la pared. La campana no me advirtieron que ese modelo no llegaba hasta el techo de mi cocina y me la han hecho añadiendo un trozo más,con lo cual,queda hueco y ahí se mete toda la grasa,..... Conclusión, nada aconsejable. Otra puerta no queda derecha porque , por lo visto, una madera que lleva encima la han cortado de fábrica 2 centímetros más ancha por un lado que por otro,......
Excelente relación calidad-precio. Después de visitar numerosos sitios de cocina, aquí fue la primera vez que me asesoraron sobre la variedad de distintos materiales tanto de mueble como de encimera, así como de las distintos precios de cada uno de ellos para lograr obtener un presupuesto razonable manteniendo un diseño y calidad alto. Destacar la profesionalidad de Alfonso que con su conocimiento, honestidad y paciencia me ha asesorado hasta dar con la cocina ideal, moderna y de buenas calidades. 100% recomendable.
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